連絡先と同意
Shopify、CSVインポート、リスト、タグからSmartyTapの配信対象を作ります。同意状況によってマーケティングメールやSMSの受信者がどう決まるかを確認します。
最終更新日：2026-10-19
連絡先とは、Shopifyの顧客、登録フォームからの見込み客、インポートした人など、メッセージを送れる相手です。メールアドレス、電話番号、または両方、段階（visitor、lead、customer、churned、reactivated）、タグ、メールとSMSそれぞれの同意状況があります。
連絡先の場所
- Audience > Contacts：連絡できる全員を1ページ25件で表示します。名前、電話、メール、段階、タグがあり、名前、電話、メールで検索できます。
- Audience > Lists：キャンペーン用の固定リスト、インポートしたリスト、ルールで作るリストです。Create listをクリックします。
- Audience > Tags：連絡先に付けるラベルです。Create tagをクリックします。
- Audience > Segments：注文、サブスクリプション、ロイヤルティなどの条件で作る配信対象です。
- Audience > Imports、Unsubscribed、Blocked：過去のインポートと、メッセージを送れない人です。
CSVから連絡先をインポートする
テンプレートを入手する
SmartyTapの設定チェックリストでImport contactsを開き、Download template（smartytap-contacts-template.csv）をクリックします。
入力する
1行に1人を入力します。各行にはメールか電話が必要です。対応する列はfirst_name、last_name、email、phone、company、tags、country_codeです。email_address、mobile、phone_numberなどの一般的な名前も使えます。複数のタグはセミコロン、カンマ、|で区切ります。
アップロードする
Upload contacts by CSVのDrop a CSV here or choose a fileにファイルをドロップします。SmartyTapは各行を先に確認し、Missing email or phoneやDuplicate in fileを表示します。
結果を確認する
連絡先はAudience > Contactsに表示されます。1人だけ追加する場合は、同じ手順内のAdd first contactを使います。
first_name,last_name,email,phone,company,tags,country_code
Ana,Diaz,ana@example.com,+15125550142,,vip;newsletter,US
Sam,Lee,sam@example.com,,,newsletter,US受信に同意した人を、同意したチャネルにのみ取り込んでください。領収書用に渡されたメールアドレスはマーケティングへの同意ではありません。書面の同意なしにSMSを送ると米国の法律に違反する場合があります。リストを購入・レンタルしないでください。
同意状況による受信者の判定
SmartyTapはマーケティングメールやSMSを送る前に、そのチャネルへの同意を確認します。
- SMSは、Shopify、登録フォーム、STARTまたはYESの返信で受信登録した連絡先にのみ送ります。
- マーケティングメールはメール同意の記録がある連絡先にのみ送ります。配信停止、バウンス、苦情のある相手には送りません。
- 注文更新などのトランザクションメッセージにはマーケティング同意は不要です。
対象を選ぶと、推定受信者がIncluded、Excluded、Suppressed、Missing consent、Missing destination（そのチャネルのメールまたは電話がない）に分かれます。各送信時にも再確認するため、1分前の配信停止も反映されます。
同意情報と一緒に受信登録者をエクスポートし、配信停止を引き継ぎ、番号を移管してください。番号を持ち込むとKlaviyoからの移行をご覧ください。
トラブル解決とよくある質問
インポートした連絡先がキャンペーンに含まれません
推定受信者を確認してください。そのチャネルのMissing consent、または電話やメールがないためMissing destinationに分類されている可能性が高いです。
重複はどうなりますか？
同じファイル内でメールや電話が重複する行は、アップロード前に表示されます。Shopifyの顧客は既存の連絡先に紐づくため、同じ人が2件表示されることはありません。
電話番号はどの形式にしますか？
+15125550142のような国番号付きの国際形式を使うか、各行にcountry_codeを入力します。
関連情報
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