Kontakte und Einwilligung
Baue deine SmartyTap-Zielgruppe aus Shopify, CSV, Listen und Tags auf. Erfahre, wie Einwilligungen den Empfang von Marketing-E-Mails und SMS bestimmen.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-19
Ein Kontakt ist jemand, dem du schreiben kannst: ein Shopify-Kunde, ein Interessent aus einem Formular oder eine importierte Person. Jeder Kontakt hat E-Mail, Telefonnummer oder beides, eine Phase (visitor, lead, customer, churned oder reactivated), Tags und getrennte Einwilligungsstatus für E-Mail und SMS.
Wo du Kontakte findest
- Audience > Contacts: alle erreichbaren Kontakte, 25 pro Seite, mit Name, Telefon, E-Mail, Phase und Tags. Suche nach Name, Telefonnummer oder E-Mail.
- Audience > Lists: statische, importierte oder regelbasierte Kampagnenlisten. Klicke auf Create list.
- Audience > Tags: Kennzeichnungen für Kontakte. Klicke auf Create tag.
- Audience > Segments: Zielgruppen anhand von Bedingungen wie Bestellungen, Abos und Treueprogramm.
- Audience > Imports, Unsubscribed und Blocked: frühere Importe und Personen, denen du nicht schreiben kannst.
Kontakte aus CSV importieren
Vorlage herunterladen
Öffne in der SmartyTap-Einrichtungscheckliste Import contacts und klicke auf Download template (smartytap-contacts-template.csv).
Vorlage ausfüllen
Ein Kontakt pro Zeile, jeweils mit E-Mail oder Telefonnummer. Zulässige Spalten: first_name, last_name, email, phone, company, tags und country_code. Übliche Namen wie email_address, mobile oder phone_number funktionieren ebenfalls. Trenne mehrere Tags mit Semikolon, Komma oder |.
Datei hochladen
Ziehe die Datei unter Upload contacts by CSV auf Drop a CSV here or choose a file. SmartyTap prüft zuerst jede Zeile und kennzeichnet Missing email or phone sowie Duplicate in file.
Ergebnis prüfen
Die Kontakte erscheinen unter Audience > Contacts. Für eine einzelne Person nutze Add first contact im selben Schritt.
first_name,last_name,email,phone,company,tags,country_code
Ana,Diaz,ana@example.com,+15125550142,,vip;newsletter,US
Sam,Lee,sam@example.com,,,newsletter,USImportiere nur Personen, die deinen Nachrichten zugestimmt haben, und nur für den erlaubten Kanal. Eine E-Mail-Adresse für einen Beleg ist keine Marketingeinwilligung. SMS ohne schriftliche Zustimmung können gegen US-Recht verstoßen. Kaufe oder miete niemals Listen.
Wie die Einwilligung den Empfang bestimmt
Vor jeder Marketing-E-Mail oder SMS prüft SmartyTap die Zustimmung für den jeweiligen Kanal:
- SMS gehen nur an Kontakte mit SMS-Einwilligung aus Shopify, einem Anmeldeformular oder einer Antwort mit START oder YES.
- Marketing-E-Mails gehen nur an Kontakte mit gespeicherter E-Mail-Einwilligung, niemals an Abgemeldete, unzustellbare Adressen oder Personen mit Beschwerden.
- Transaktionale Nachrichten wie Bestellupdates benötigen keine Marketingeinwilligung.
Bei der Zielgruppenwahl zeigt die Empfängerschätzung Ein- und Ausschlüsse unter Included, Excluded, Suppressed, Missing consent und Missing destination; Letzteres bedeutet fehlende E-Mail oder Telefonnummer für den Kanal. Die Prüfung wiederholt sich beim Versand jeder Nachricht, sodass auch eine Abmeldung eine Minute zuvor zählt.
Exportiere Abonnenten samt Einwilligungen, beachte weiterhin deine Abmeldeliste und bringe deine Nummer mit. Siehe Deine Nummer mitbringen und von Klaviyo wechseln.
Fehlerbehebung und häufige Fragen
Ein importierter Kontakt fehlt in der Kampagne
Prüfe die Empfängerschätzung. Wahrscheinlich steht er für diesen Kanal unter Missing consent oder wegen fehlender Telefonnummer beziehungsweise E-Mail unter Missing destination.
Was passiert mit Duplikaten?
Zeilen mit wiederholter E-Mail oder Telefonnummer innerhalb derselben Datei werden vor dem Hochladen markiert. Shopify-Kunden werden ihrem Kontakt zugeordnet, damit dieselbe Person nicht doppelt erscheint.
Wie formatiere ich Telefonnummern?
Nutze das internationale Format mit Ländervorwahl, etwa +15125550142, oder fülle country_code je Zeile aus.
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