Deine Nummer mitbringen
Behalte die Nummer, an die deine Kunden bereits schreiben: Übertrage sie von Klaviyo, Attentive, Postscript, Twilio oder einem Netzbetreiber und sende darüber SmartyTap-SMS.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-19
Deine Abonnenten kennen deine Nummer. Beim Wechsel zu SmartyTap kannst du sie behalten: Übertrage sie zu Chargezen, damit Kampagnen und Antworten dieselbe gespeicherte Nummer verwenden. Die Nummern deines Arbeitsbereichs dienen sowohl SmartyTap als auch Concierge. Der Wechsel läuft daher gleich ab.
So funktioniert der Wechsel
- Nummer prüfen. Chargezen prüft sie direkt bei der Eingabe und zeigt, ob sie übertragen werden kann.
- SMS-Freigabe erhalten. Eine lokale Nummer benötigt vor dem Wechsel eine 10DLC-Registrierung. Bei einer gebührenfreien Nummer bestätigst du einen Code, den Chargezen per SMS an diese Nummer sendet. Der SMS-Dienst wechselt zuerst, normalerweise nach etwa 3 Werktagen.
- Unterschreiben und hochladen. Unterschreibe die Vollmacht des Netzbetreibers (Letter of Agency) und lade eine aktuelle Rechnung deines bisherigen Anbieters hoch.
- Portierungstermin wählen. Frühestens in 5 Werktagen; der Netzbetreiber bestätigt die Uhrzeit.
Alle Schritte, Ansichten, Status und die Stornierung beschreibt Rufnummer mitbringen in der Concierge-Dokumentation. Starte unter Concierge > Deploy > Channels > Chargezen SMS > Bring your number.
Was du vom bisherigen Anbieter brauchst
Von Klaviyo
Eine gebührenfreie oder lokale SMS-Nummer von Klaviyo übertragen
Von Attentive
Was Attentive zur Freigabe deiner Nummer braucht
Von Postscript
Eine Postscript-Nummer übertragen
Von TextMagic
Kontodaten und Rechnung von TextMagic
Von Twilio
Eine Twilio-Nummer übertragen
Alle Anbieter
Google Voice, AT&T, Verizon, T-Mobile und weitere
Gebührenfreie und lokale Nummern lassen sich übertragen. Eine geteilte Kurzwahlnummer gehört dem Anbieter, etwa Attentive, Postscript oder Klaviyo, und kann deshalb nicht mitgenommen werden. Lass dein altes Konto bis zum abgeschlossenen Wechsel offen.
Abonnenten und Abmeldungen mitnehmen
- Exportiere Abonnenten samt Einwilligungen aus dem alten Tool und importiere sie. Shopify-Shops erhalten SMS-Abonnenten auch aus Shopify; siehe Kontakte und Einwilligungen.
- Beachte weiterhin Abmeldungen aus deinem alten Tool. Sobald die Nummer bei Chargezen ist, wird jeder mit einer STOP-Antwort automatisch abgemeldet; siehe An- und Abmeldung.
Häufige Fragen
Werden SMS während des Wechsels unterbrochen?
Bis zum Wechsel funktioniert deine Nummer beim bisherigen Anbieter weiter. Der SMS-Dienst einer gebührenfreien Nummer wechselt meist nach etwa 3 Werktagen, vor dem Portierungstermin. Eine lokale Nummer wechselt am Portierungstermin.
Kann ich stattdessen mit einer neuen Nummer starten?
Ja. Wähle unter SmartyTap > Settings > SMS Setup eine gebührenfreie Nummer aus und sende nach ihrer Verifizierung.
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Anleitungen
- Rufnummer mitbringen: Schritt für Schritt
- Von einem anderen Anbieter wechseln
- Registrierung von 10DLC- und gebührenfreien Nummern
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