Eine Kampagne erstellen
Sende eine E-Mail- oder SMS-Kampagne mit SmartyTap: Wähle die Empfänger, schreibe jede Nachricht, lege die Sendezeit fest, prüfe die SMS-Kosten, plane den Versand und organisiere den Kalender.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-19
Eine Kampagne ist ein einmaliger E-Mail- oder SMS-Versand an ausgewählte Listen und Segmente. Sie kann mehrere Nachrichten enthalten: eine E-Mail und SMS, eine Folgenachricht oder eine andere Sprachversion, jeweils mit eigener Versandzeit. SmartyTap prüft die Details vor dem Versand, damit du SMS-Kosten und Probleme siehst, solange du sie noch beheben kannst.
Gehe zu Campaigns > All campaigns, um alle Kampagnen zu sehen, oder zu New campaign, um eine zu erstellen. Die Kampagne öffnet sich als Übersicht: Zielgruppe auf einer Seite, Nachrichten und Versandzeiten auf der anderen und Details der Auswahl rechts.
Benennen und Ziel festlegen
Kampagneneinstellungen öffnen
Klicke auf das Zahnrad. Gib unter Name and goal einen Campaign name ein und wähle ein Ziel: Sales, Leads, Traffic, Engagement, Event registration, Product launch oder Custom.
Details hinzufügen
Füge unter Campaign details eine Description, Tags und eine Calendar color hinzu, damit die Kampagne im Kalender auffällt.
Ausstieg wählen
Stelle bei Kampagnen mit Folgenachrichten unter After a conversion > Stop remaining messages after entweder Someone places an order oder Someone starts a subscription ein, damit Käufer keine Erinnerung erhalten.
Empfänger auswählen
Quelle wählen
Wähle in der Spalte Audience entweder List oder Segment oder Choose later, um zuerst zu schreiben.
Einschließen
Füge unter Include any of these audiences jede Liste oder jedes Segment mit Add inclusion hinzu. Personen aus einer dieser Gruppen erhalten die Kampagne einmal.
Ausschließen
Füge unter Exclude these audiences mit Add exclusion auszuschließende Gruppen hinzu, etwa Kunden mit kürzlichem Kauf.
Schätzung prüfen
Audience estimate zeigt, wie viele E-Mail- und SMS-Empfänger der Pfad erreicht.
Brauchst du verschiedene Nachrichten für verschiedene Gruppen? Füge einen weiteren Pfad hinzu, gib ihm einen Path name und ordne jede Nachricht ihrem Audience path zu. Mit Message filters kannst du eine einzelne Nachricht weiter eingrenzen.
Jede Nachricht schreiben
Füge eine Email- oder SMS-Nachricht hinzu. Die E-Mail-Kachel zeigt, von wie vielen Postfächern du senden kannst; die SMS-Kachel zeigt Ready oder Setup needed.
E-Mail-Einrichtung
Öffne für eine E-Mail Campaign setup und wähle Sender, Sender name und das Ziel für Replies (Smartytap inbox, Specific reply-to email oder No reply-to override). Schreibe den Subject mit bis zu 70 Zeichen und den Preview text mit bis zu 120 Zeichen.
Schreibe die Nachricht
Klicke auf Open email composer oder Open SMS composer. Personalisiere mit Variablen wie dem Vornamen des Kunden.
Einen Test senden
Nutze Send test, um die E-Mail an dein eigenes Postfach oder die SMS an einige Telefonnummern zu senden.
Einstellungen prüfen
Lege unter Settings der Nachricht Track link clicks, Tracking parameters (siehe UTM-Tracking) und bei SMS Shorten links sowie Quiet hours fest.
Smart Sending
Unter Smart Sending überspringt Skip people who recently got a message alle, die in den letzten 16 Stunden eine E-Mail oder in den letzten 24 Stunden eine SMS aus einer anderen Kampagne erhalten haben. Nachrichten derselben Kampagne zählen nicht. Lass es bei Werbeaktionen eingeschaltet und schalte es für dringende Informationen wie Versandverzögerungen aus.
Ruhezeiten für SMS
Mit aktivierten Quiet hours warten SMS, bis die Ruhezeit in der Ortszeit des Kunden endet. Lege die Zeiten für deinen Workspace in den SMS-Einstellungen unter Quiet Hours Schedule fest (Start Time und End Time). Schaltest du Ruhezeiten für eine Nachricht aus, können SMS nachts versendet werden; der Prüfschritt warnt dich davor.
Versandzeit festlegen
Klicke bei einer Nachricht auf Edit timing und wähle:
- Send now: sendet, sobald du die Kampagne einplanst.
- Schedule once: wähle eine Scheduled send time und Time basis, entweder Specific timezone oder Each recipient's timezone. Siehe Versand nach Ortszeit.
- Choose send time: behält die Nachricht als Entwurf, bis du dich entscheidest.
Eine Kampagne mit mehreren Nachrichten kann ein Multi-day window mit Start und End verwenden.
Prüfen und einplanen
Auf Review klicken
Die Prüfung listet die Kampagne, ihren Zeitraum, die Zielgruppe und jede Nachricht mit Will be scheduled oder Stays a draft auf.
Prüfhinweise beheben
Unter Scheduling checks hat jedes Problem eine Resolve-Schaltfläche, die dich dorthin führt. Wenn alles behoben ist, erscheint Ready to schedule.
SMS-Kosten prüfen
Text message cost zeigt Estimated total, dein SMS credit balance, Already scheduled SMS und Balance after sending. SMS kosten US$0,02 pro Nachrichtenteil.
Versand planen
Klicke auf Schedule N messages oder Send N messages now. Das Einplanen fixiert Inhalt, Empfänger und Versandzeit.
Klicke jederzeit auf Save draft und kehre über All campaigns zurück.
Pausieren, abbrechen oder kopieren
- Pause campaign hält noch nicht gesendete Nachrichten zurück; Resume campaign setzt den Versand fort.
- Cancel remaining stoppt alle geplanten oder eingereihten Nachrichten. Bereits im Versand befindliche Nachrichten können abgeschlossen werden; gesendete Nachrichten lassen sich nicht zurückrufen.
- Manage campaign enthält Clone campaign zur Wiederverwendung, Archive campaign und Delete campaign für Entwürfe.
Im Kalender planen
Wechsle unter All campaigns von List zu Calendar, um Sendungen nach Month oder Week in der jeweiligen Kampagnenfarbe zu sehen. Nachrichten ohne Versandzeit warten im Bereich Not scheduled. Zeiten werden in der Zeitzone deines Workspace angezeigt.
Häufige Fragen
Wer erhält die Kampagne tatsächlich?
Alle Personen in den eingeschlossenen Zielgruppen abzüglich der ausgeschlossenen, die dem Kanal zugestimmt und sich nicht abgemeldet haben und nicht von Smart Sending übersprungen werden.
Was passiert, wenn mein SMS-Guthaben nicht reicht?
Die Prüfung warnt dich und zeigt den Fehlbetrag. Lade vor der Versandzeit SMS-Guthaben auf.
Kampagne oder Flow?
Eine Kampagne ist ein Versand zu einer von dir gewählten Zeit. Ein Flow läuft für jeden Kunden automatisch, wenn etwas passiert, etwa eine Bestellung. Siehe Aufbau eines Flows.
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