An- und Abmeldung

SmartyTap sendet Marketing nur an Personen, die zugestimmt haben, und stoppt, sobald sie widersprechen. Jede An- und Abmeldung wird mit Herkunft und Zeitpunkt gespeichert, damit du die Einwilligung nachweisen kannst. SMS und E-Mail haben getrennte Einwilligungen: Jemand kann deine E-Mails erhalten, ohne deine SMS zu bekommen.

• Über Shopify: Kunden aktivieren das SMS-Marketing-Kästchen im Checkout oder in ihrem Konto. Siehe Shopify verbinden.
• Per SMS: Jemand sendet START oder UNSTOP an deine Nummer. Auch YES oder Y meldet die Person an, wenn sie eine Anmeldung bestätigt oder sich nach einer Abmeldung erneut anmeldet.
• Anmeldeformulare in deinem Shop, die eine Telefonnummer und die Einwilligung für SMS abfragen.

Beim Double-Opt-in erhält ein neuer Abonnent eine Bestätigungs-SMS und ist erst nach der Antwort YES angemeldet. Das belegt, dass die Nummer der angemeldeten Person gehört, hält Tippfehler und falsche Nummern aus deiner Liste fern und speichert im Einwilligungsnachweis, wann jeder Abonnent bestätigt hat.

Diese Antworten funktionieren jederzeit auf jeder SmartyTap-Nummer ohne Einrichtung. Großschreibung und Satzzeichen werden ignoriert, daher zählen sowohl „Stop.“ als auch „stop please“.

• Abmelden: STOP, STOP ALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, REVOKE oder OPT OUT. Die Person erhält deine Abmeldenachricht (zum Beispiel „You are opted out. Reply START to rejoin.“) und keine weiteren SMS.
• Erneut anmelden: START oder UNSTOP. Die Antwort lautet „{Your store}: You're subscribed to messages again. Reply STOP to opt out.“.
• Hilfe: HELP oder INFO liefert deine Hilfenachricht.

Du schreibst die Hilfe- und Abmeldenachrichten beim Einrichten deiner Nummer (SmartyTap > Settings > SMS Setup). Die Hilfenachricht soll erklären, wer du bist und wie man dich erreicht.

• Die Person wird deiner Sperrliste hinzugefügt. SmartyTap sendet ihr aus keiner Kampagne und keinem Flow weitere SMS, bis sie sich erneut anmeldet.
• Die Empfängerschätzung der Kampagne zählt sie unter Suppressed, damit du siehst, wer ausgeschlossen wurde und warum.
• Auch wenn eine SMS bereits in der Warteschlange liegt, wird dies direkt vor dem Versand erneut geprüft und die SMS nicht gesendet.

• Abmeldung mit einem Klick. Jede Marketing-E-Mail enthält die Abmelde-Header, mit denen Gmail, Yahoo und Apple Mail ihre eigene Abmeldeschaltfläche anzeigen. Ein Klick meldet die Person sofort ab.
• Links in der Fußzeile. Die Standard-E-Mail-Fußzeile enthält die Links Unsubscribe und Manage preferences sowie den Hinweis „You are receiving this email because you opted in to updates from us.“.
• Einstellungsseite. Manage preferences öffnet eine Seite mit dem Titel „Your email preferences“, auf der Kunden ihre Sprache wählen oder Marketing-E-Mails abbestellen können.
• Transaktions-E-Mails wie Bestellbestätigungen enthalten diese Links nicht, da Belege nicht abbestellt werden können.

Eine abgemeldete Adresse wird sofort von Marketing-E-Mails ausgeschlossen. Adressen mit unzustellbaren Nachrichten und Spam-Beschwerden werden ebenfalls ausgeschlossen; siehe Aufwärmen der Versanddomain.

Meldet STOP an eine Nummer eine Person überall ab?

Es meldet die Person von SMS deines Unternehmens ab. Die E-Mail-Einwilligung ist getrennt und bleibt unverändert.

Kann ich eine abgemeldete Person erneut hinzufügen?

Nein. Nur die Person selbst kann sich durch eine SMS mit START oder eine erneute Anmeldung wieder anmelden.

Ist das eine Rechtsberatung?

Nein. Diese Werkzeuge helfen dir, die Einwilligungsregeln einzuhalten, aber Gesetze unterscheiden sich je nach Bundesstaat und Land. Sieh dir die Regeln und ihre Quellen unter SMS-Compliance an und frage deinen Anwalt.

Anleitungen

• Kontakte und Einwilligung
• Ruhezeiten
• Registrierung von 10DLC- und gebührenfreien Nummern

Auf der Produktseite

• SMS-Compliance
• SmartyTap-SMS-Marketing

Mehr erfahren

• Was ist ein SMS-Opt-in?
• Was ist ein SMS-Opt-out?
• Was ist ein SMS-Keyword?
• Beispiele für SMS-Einwilligungen