Schreib nur denen, die zugestimmt haben, und nur zu Zeiten, die passen.
Einwilligungsnachweise, Abmeldungen, Ruhezeiten nach Ortszeit, Mobilfunkanbieter-Abfrage und Registrierung für 10DLC oder gebührenfreie Nummern in jeder SMS.
- auf Einwilligung und Abmeldungen geprüft
- Jede SMS
- auf Einwilligung und Abmeldungen geprüft
- Ruhezeiten nach Zeitzone des Empfängers
- Ortszeit
- Ruhezeiten nach Zeitzone des Empfängers
- Registrierung bei der Einrichtung
- 10DLC + gebührenfrei
- Registrierung bei der Einrichtung
Kurz erklärt
Was ist SMS-Compliance?
SMS-Compliance heißt: nur Menschen schreiben, die zugestimmt haben, von dir zu hören, STOP sofort beachten, zu vernünftigen Uhrzeiten am Wohnort des Kunden senden und deine Nummer bei den Mobilfunkanbietern registrieren. SmartyTap prüft Einwilligung, Abmeldungen und Ruhezeiten vor jeder SMS und führt dich durch die Registrierung für 10DLC oder gebührenfreie Nummern.
Das Problem
Eine SMS um 23 Uhr oder eine Nachricht an jemanden, der STOP geantwortet hat, kann dich den Kunden kosten, dir eine Sperre durch den Mobilfunkanbieter einbringen oder Schlimmeres. Die meisten Tools überlassen die Regeln dir. SmartyTap prüft sie vor jedem Versand, in der Zeitzone jedes einzelnen Kunden.
Alles, was du brauchst, um mehr zu verkaufen.
Einwilligung dokumentiert
Jede Ein- und Abmeldung wird mit Herkunft und Zeitpunkt gespeichert, damit du zeigen kannst, wer zugestimmt hat.
STOP, START und HELP
Abmelde-, Anmelde- und Hilfe-Wörter bekommen auf jeder Nummer eine automatische Antwort, und abgemeldete Kunden bekommen deine SMS nicht.
Ruhezeiten nach Zeitzone
SMS warten, bis die Ruhezeiten in der Ortszeit jedes Empfängers enden, nicht in deiner.
Double-Opt-in
Schalte Double-Opt-in ein, und der Einwilligungsnachweis speichert, wann jeder Abonnent bestätigt hat.
Anbieter-Abfrage
Jede Nummer wird vor dem Senden abgefragt, und Mobilfunkanbieter, Anschlussart und Land werden mit der Nachricht gespeichert.
Nummern registrieren
Die Einrichtung erfasst deine Unternehmensdaten und erledigt die Verifizierung gebührenfreier Nummern sowie die 10DLC-Registrierung von Marke und Kampagne.
So funktioniert es.
- 1
Nummer registrieren
Wähl eine gebührenfreie oder lokale Nummer oder bring deine mit und schließ die Registrierung bei der Einrichtung ab.
- 2
Einwilligung einholen
Formulare und Schlüsselwörter erfassen jede Einwilligung mit Quelle und Zeitpunkt.
- 3
Ruhezeiten festlegen
Wähl die Stunden, in denen nie eine SMS ankommen soll. SmartyTap wendet sie in der Zeitzone jedes Empfängers an.
- 4
Mit Prüfung senden
Jede SMS wird vor dem Versand auf Einwilligung, Abmeldungen und Ruhezeiten geprüft.
So finden Ruhezeiten die richtige Zeitzone.
Ein Kunde an der US-Westküste und einer an der Ostküste sollten nicht versehentlich dieselbe SMS zur selben Ortszeit bekommen.
Zuerst die gespeicherte Zeitzone
Kennen wir die Zeitzone des Kunden, werden die Ruhezeiten dort gezählt.
Dann die Telefonnummer
Sonst nutzt SmartyTap die Zeitzonen der Telefonnummer – bei den meisten US-Vorwahlen ist das eine Zone.
Alle möglichen Zonen abwarten
Kann eine Nummer in mehr als einer Zone liegen, wartet die SMS, bis in allen davon keine Ruhezeit mehr gilt.
Dann dein Workspace
Gibt die Nummer keinen Hinweis, wird die Zeitzone deines Workspace genutzt.
Schalter pro Nachricht
Ruhezeiten gelten für jede SMS. Du kannst sie für eine einzelne Nachricht ausschalten, und SmartyTap warnt dich vor dem Senden.
Auch Smart Sending
Kampagnen-SMS lassen alle aus, die in den letzten 24 Stunden eine SMS aus einer anderen Kampagne bekommen haben.
Regeln, die du vor dem Senden kennen solltest.
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Regeln ändern sich und unterscheiden sich je nach Bundesstaat und Land, also sprich mit deinem Anwalt.
| Regel | Was sie besagt | Wie SmartyTap hilft |
|---|---|---|
| TCPA, 47 CFR § 64.1200(a)(2) | Marketing-Anrufe und -SMS, die mit einem automatischen Wählsystem an Mobiltelefone gesendet werden, brauchen die vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung der Person, der du schreibst. | Einwilligungsnachweise mit Quelle und Zeitpunkt; nur Kunden mit Einwilligung bekommen Marketing-SMS. |
| TCPA, 47 CFR § 64.1200(c)(1) | Keine telefonische Kundenwerbung bei Privatanschlüssen vor 8 Uhr oder nach 21 Uhr, Ortszeit am Standort des Angerufenen. | Ruhezeiten werden in der Ortszeit jedes Empfängers gezählt. |
| Florida Statutes § 501.616(6) | Keine kommerziellen telefonischen Werbeanrufe vor 8 Uhr oder nach 20 Uhr in der Zeitzone des Angerufenen und nicht mehr als drei zum selben Thema innerhalb von 24 Stunden. | Leg die Ruhezeiten auf das strengere Zeitfenster; Smart Sending lässt alle aus, die in den letzten 24 Stunden eine SMS aus einer anderen Kampagne bekommen haben. |
| CTIA Messaging Principles and Best Practices | Leitlinien der Mobilfunkbranche für geschäftliche SMS, darunter Einwilligung vor dem Senden und die Beachtung von Abmeldewünschen. | STOP, START und HELP auf jeder Nummer erledigt; abgemeldete Kunden werden ausgelassen. |
| 10DLC-Registrierung (The Campaign Registry) | Unternehmen, die in den USA von 10-stelligen lokalen Nummern SMS senden, registrieren eine Marke und eine Kampagne, damit Mobilfunkanbieter ihre Nachrichten annehmen. | Registrierung von Marke und Kampagne bei der Einrichtung von SmartyTap. |
| Verifizierung gebührenfreier Nummern | Mobilfunkanbieter verlangen von Unternehmen, eine gebührenfreie Nummer zu verifizieren, bevor sie in größerem Umfang sendet. | Verifizierung gebührenfreier Nummern bei der Einrichtung von SmartyTap, mit angezeigtem Status bis zur Freigabe. |
TCPA, 47 CFR § 64.1200(a)(2)
- Was sie besagt
- Marketing-Anrufe und -SMS, die mit einem automatischen Wählsystem an Mobiltelefone gesendet werden, brauchen die vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung der Person, der du schreibst.
- Wie SmartyTap hilft
- Einwilligungsnachweise mit Quelle und Zeitpunkt; nur Kunden mit Einwilligung bekommen Marketing-SMS.
TCPA, 47 CFR § 64.1200(c)(1)
- Was sie besagt
- Keine telefonische Kundenwerbung bei Privatanschlüssen vor 8 Uhr oder nach 21 Uhr, Ortszeit am Standort des Angerufenen.
- Wie SmartyTap hilft
- Ruhezeiten werden in der Ortszeit jedes Empfängers gezählt.
Florida Statutes § 501.616(6)
- Was sie besagt
- Keine kommerziellen telefonischen Werbeanrufe vor 8 Uhr oder nach 20 Uhr in der Zeitzone des Angerufenen und nicht mehr als drei zum selben Thema innerhalb von 24 Stunden.
- Wie SmartyTap hilft
- Leg die Ruhezeiten auf das strengere Zeitfenster; Smart Sending lässt alle aus, die in den letzten 24 Stunden eine SMS aus einer anderen Kampagne bekommen haben.
CTIA Messaging Principles and Best Practices
- Was sie besagt
- Leitlinien der Mobilfunkbranche für geschäftliche SMS, darunter Einwilligung vor dem Senden und die Beachtung von Abmeldewünschen.
- Wie SmartyTap hilft
- STOP, START und HELP auf jeder Nummer erledigt; abgemeldete Kunden werden ausgelassen.
10DLC-Registrierung (The Campaign Registry)
- Was sie besagt
- Unternehmen, die in den USA von 10-stelligen lokalen Nummern SMS senden, registrieren eine Marke und eine Kampagne, damit Mobilfunkanbieter ihre Nachrichten annehmen.
- Wie SmartyTap hilft
- Registrierung von Marke und Kampagne bei der Einrichtung von SmartyTap.
Verifizierung gebührenfreier Nummern
- Was sie besagt
- Mobilfunkanbieter verlangen von Unternehmen, eine gebührenfreie Nummer zu verifizieren, bevor sie in größerem Umfang sendet.
- Wie SmartyTap hilft
- Verifizierung gebührenfreier Nummern bei der Einrichtung von SmartyTap, mit angezeigtem Status bis zur Freigabe.
- 47 CFR § 64.1200 (Cornell Legal Information Institute) (geprüft am 19. Oktober 2026)
- Florida Statutes § 501.616 (geprüft am 19. Oktober 2026)
- CTIA Messaging Principles and Best Practices (Mai 2023) (geprüft am 19. Oktober 2026)
- The Campaign Registry (geprüft am 19. Oktober 2026)
Was du davon hast.
Weniger Beschwerden
Kunden bekommen SMS, denen sie zugestimmt haben, zu Uhrzeiten, die an ihrem Wohnort Sinn ergeben.
Nachweis, wenn du ihn brauchst
Wer sich wie und wann angemeldet hat, ist für jeden Kunden dokumentiert.
SMS, die ankommen
Registrierte Nummern und saubere Abmeldungen halten die Mobilfunkanbieter auf deiner Seite.
Mach aus mehr Erstkäufern Stammkunden.
E-Mail, SMS, Formulare, Automatisierungen, Kundendaten und KI arbeiten in einer App zusammen.
- E-Mail + SMS
- Hilfe beim Umzug
- Einrichtung des Posteingangs
Häufige Fragen
Nur Menschen schreiben, die zugestimmt haben, von dir zu hören, STOP sofort beachten, zu vernünftigen Uhrzeiten am Wohnort des Kunden senden und deine Nummer bei den Mobilfunkanbietern registrieren. SmartyTap prüft Einwilligung, Abmeldungen und Ruhezeiten vor jeder SMS und führt dich durch die Registrierung für 10DLC oder gebührenfreie Nummern.
Die bundesweite TCPA-Regel 47 CFR § 64.1200(c)(1) verbietet telefonische Kundenwerbung vor 8 Uhr oder nach 21 Uhr in der Ortszeit des Empfängers, und manche Bundesstaaten wie Florida legen ein engeres Zeitfenster fest. Das sind allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. In SmartyTap legst du deine Ruhezeiten fest, und sie gelten in der Zeitzone jedes Empfängers.
SmartyTap nutzt die gespeicherte Zeitzone des Kunden. Gibt es keine, nutzt es die Zeitzonen seiner Telefonnummer. Kann die Nummer in mehr als einer Zone liegen, wartet die SMS, bis in allen davon keine Ruhezeit mehr gilt. Gibt es gar keinen Hinweis, nutzt es die Zeitzone deines Workspace.
Ja. STOP, START und HELP bekommen auf jeder Nummer eine automatische Antwort, die Hilfe- und Abmeldenachrichten schreibst du, und abgemeldete Kunden werden ausgelassen.
Wenn du US-Kunden von einer 10-stelligen lokalen Nummer schreibst, erwarten die Mobilfunkanbieter eine registrierte Marke und Kampagne bei The Campaign Registry. Für gebührenfreie Nummern gibt es stattdessen eine eigene Verifizierung. Die Einrichtung von SmartyTap erledigt beides.
Nein. Diese Seite erklärt, wie die Tools von SmartyTap funktionieren, und nennt die Regeln, bei denen sie helfen. Gesetze ändern sich und unterscheiden sich je nach Bundesstaat und Land, also sprich mit deinem Anwalt.
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