Envie SMS só para quem disse sim, em horários em que eles são bem-vindos.
Registro de consentimento, descadastros, horário de silêncio no fuso do destinatário, consulta de operadora e registro 10DLC ou de número gratuito em cada SMS.
- verificado quanto a consentimento e descadastros
- Todo SMS
- verificado quanto a consentimento e descadastros
- horário de silêncio pelo fuso do destinatário
- Horário local
- horário de silêncio pelo fuso do destinatário
- registro na configuração
- 10DLC + gratuito
- registro na configuração
Em resumo
O que é conformidade de SMS?
Conformidade de SMS significa enviar SMS só para quem concordou em receber suas mensagens, respeitar o STOP na hora, enviar em horários razoáveis onde o cliente mora e registrar seu número com as operadoras. O SmartyTap verifica consentimento, descadastros e horário de silêncio antes de cada SMS e guia você pelo registro 10DLC ou de número gratuito.
O problema
Um SMS às 23h ou uma mensagem para alguém que respondeu STOP pode custar o cliente, um bloqueio da operadora ou coisa pior. A maioria das ferramentas deixa as regras com você. O SmartyTap as verifica antes de cada envio, no fuso horário de cada cliente.
Tudo o que você precisa para vender mais.
Consentimento registrado
Cada consentimento e cada descadastro ficam salvos com a origem e o momento, para você mostrar quem concordou.
STOP, START e HELP
Palavras de descadastro, de reinscrição e de ajuda recebem uma resposta automática em todos os números, e clientes descadastrados não recebem seus SMS.
Silêncio por fuso horário
Os SMS esperam o fim do horário de silêncio no horário local de cada destinatário, não no seu.
Confirmação dupla
Ative a confirmação dupla (double opt-in), e o registro de consentimento guarda quando cada inscrito confirmou.
Consulta de operadora
Cada número é consultado antes do envio, e a operadora, o tipo de linha e o país ficam salvos com a mensagem.
Registro 10DLC e gratuito
A configuração coleta os dados da sua empresa e cuida da verificação de número gratuito e do registro de marca e campanha 10DLC.
Como funciona.
- 1
Registre seu número
Escolha um número gratuito ou local, ou traga o seu, e conclua o registro na configuração.
- 2
Colete consentimento
Formulários e palavras-chave registram cada consentimento com a origem e o horário.
- 3
Defina o horário de silêncio
Escolha os horários em que os SMS nunca devem chegar. O SmartyTap os aplica no fuso horário de cada destinatário.
- 4
Envie com verificações
Cada SMS é verificado quanto a consentimento, descadastros e horário de silêncio antes de sair.
Como o horário de silêncio encontra cada fuso horário.
Um cliente no fuso do Pacífico e um cliente no fuso do Leste dos EUA não deveriam receber o mesmo SMS no mesmo horário local por acidente.
Primeiro, o fuso salvo
Se sabemos o fuso horário do cliente, o horário de silêncio é contado nele.
Depois, o número de telefone
Se não, o SmartyTap usa os fusos horários do número de telefone, que é um só fuso para a maioria dos códigos de área dos EUA.
Espera por todos os fusos
Quando um número pode estar em mais de um fuso, o SMS espera até estar fora do horário de silêncio em todos eles.
Depois, seu espaço de trabalho
Se o número não der nenhuma pista, usamos o fuso horário do seu espaço de trabalho.
Controle por mensagem
O horário de silêncio vale para todo SMS. Você pode desativá-lo para uma mensagem, e o SmartyTap avisa antes de enviar.
Smart Sending também
SMS de campanha pulam quem recebeu um SMS de outra campanha nas últimas 24 horas.
Regras para conhecer antes de enviar SMS.
Informações gerais, não aconselhamento jurídico. As regras mudam e variam por estado e país, então consulte seu advogado.
| Regra | O que diz | Como o SmartyTap ajuda |
|---|---|---|
| TCPA, 47 CFR § 64.1200(a)(2) | Ligações e SMS de marketing enviados com discador automático para celulares exigem o consentimento prévio, expresso e por escrito da pessoa que recebe o SMS. | Registros de consentimento com origem e horário; só clientes que deram consentimento recebem SMS de marketing. |
| TCPA, 47 CFR § 64.1200(c)(1) | Nenhuma solicitação telefônica a assinantes residenciais antes das 8h ou depois das 21h, no horário local de onde está a pessoa chamada. | Horário de silêncio contado no horário local de cada destinatário. |
| Florida Statutes § 501.616(6) | Nenhuma ligação comercial de solicitação telefônica antes das 8h ou depois das 20h no fuso horário da pessoa chamada, e no máximo três sobre o mesmo assunto em 24 horas. | Defina o horário de silêncio pela janela mais restrita; o Smart Sending pula quem recebeu SMS de outra campanha nas últimas 24 horas. |
| CTIA Messaging Principles and Best Practices | Orientações do setor de telefonia móvel para SMS de empresas, incluindo consentimento antes do envio e respeito aos pedidos de descadastro. | STOP, START e HELP tratados em todos os números; clientes descadastrados são pulados. |
| Registro 10DLC (The Campaign Registry) | Empresas que enviam SMS de números locais de 10 dígitos nos EUA registram uma marca e uma campanha para as operadoras aceitarem suas mensagens. | Registro de marca e campanha na configuração do SmartyTap. |
| Verificação de número gratuito | As operadoras pedem que as empresas verifiquem um número gratuito antes que ele envie em volume. | Verificação de número gratuito na configuração do SmartyTap, com o status exibido até a aprovação. |
TCPA, 47 CFR § 64.1200(a)(2)
- O que diz
- Ligações e SMS de marketing enviados com discador automático para celulares exigem o consentimento prévio, expresso e por escrito da pessoa que recebe o SMS.
- Como o SmartyTap ajuda
- Registros de consentimento com origem e horário; só clientes que deram consentimento recebem SMS de marketing.
TCPA, 47 CFR § 64.1200(c)(1)
- O que diz
- Nenhuma solicitação telefônica a assinantes residenciais antes das 8h ou depois das 21h, no horário local de onde está a pessoa chamada.
- Como o SmartyTap ajuda
- Horário de silêncio contado no horário local de cada destinatário.
Florida Statutes § 501.616(6)
- O que diz
- Nenhuma ligação comercial de solicitação telefônica antes das 8h ou depois das 20h no fuso horário da pessoa chamada, e no máximo três sobre o mesmo assunto em 24 horas.
- Como o SmartyTap ajuda
- Defina o horário de silêncio pela janela mais restrita; o Smart Sending pula quem recebeu SMS de outra campanha nas últimas 24 horas.
CTIA Messaging Principles and Best Practices
- O que diz
- Orientações do setor de telefonia móvel para SMS de empresas, incluindo consentimento antes do envio e respeito aos pedidos de descadastro.
- Como o SmartyTap ajuda
- STOP, START e HELP tratados em todos os números; clientes descadastrados são pulados.
Registro 10DLC (The Campaign Registry)
- O que diz
- Empresas que enviam SMS de números locais de 10 dígitos nos EUA registram uma marca e uma campanha para as operadoras aceitarem suas mensagens.
- Como o SmartyTap ajuda
- Registro de marca e campanha na configuração do SmartyTap.
Verificação de número gratuito
- O que diz
- As operadoras pedem que as empresas verifiquem um número gratuito antes que ele envie em volume.
- Como o SmartyTap ajuda
- Verificação de número gratuito na configuração do SmartyTap, com o status exibido até a aprovação.
- 47 CFR § 64.1200 (Cornell Legal Information Institute) (consultado em 19 de outubro de 2026)
- Florida Statutes § 501.616 (consultado em 19 de outubro de 2026)
- CTIA Messaging Principles and Best Practices (maio de 2023) (consultado em 19 de outubro de 2026)
- The Campaign Registry (consultado em 19 de outubro de 2026)
O que você ganha.
Menos reclamações
As pessoas recebem os SMS que autorizaram, em horários que fazem sentido onde moram.
Provas quando precisar
Quem deu consentimento, como e quando fica registrado para cada cliente.
SMS que chegam
Números registrados e descadastros bem cuidados mantêm as operadoras do seu lado.
Transforme quem compra pela primeira vez em cliente fiel.
E-mail, SMS, formulários, automações, dados de clientes e IA, trabalhando juntos em um só app.
- E-mail + SMS
- Ajuda com a migração
- Configuração da caixa de entrada
Perguntas comuns
Enviar SMS só para quem concordou em receber suas mensagens, respeitar o STOP na hora, enviar em horários razoáveis onde o cliente mora e registrar seu número com as operadoras. O SmartyTap verifica consentimento, descadastros e horário de silêncio antes de cada SMS e guia você pelo registro 10DLC ou de número gratuito.
A regra federal da TCPA, 47 CFR § 64.1200(c)(1), proíbe solicitações telefônicas antes das 8h ou depois das 21h no horário local do destinatário, e alguns estados, como a Flórida, definem uma janela mais estreita. Isto é informação geral, não aconselhamento jurídico. No SmartyTap, você define seu horário de silêncio e ele vale no fuso horário de cada destinatário.
Ele usa o fuso horário salvo do cliente. Se não houver, usa os fusos horários do número de telefone. Se o número puder estar em mais de um fuso, o SMS espera até estar fora do horário de silêncio em todos eles. Se não houver nenhuma pista, usa o fuso horário do seu espaço de trabalho.
Sim. STOP, START e HELP recebem uma resposta automática em todos os números, você escreve as mensagens de ajuda e de descadastro, e os clientes descadastrados são pulados.
Se você envia SMS para clientes nos EUA de um número local de 10 dígitos, as operadoras esperam uma marca e uma campanha registradas pelo The Campaign Registry. Números gratuitos passam pela verificação de número gratuito. A configuração do SmartyTap cuida dos dois.
Não. Esta página explica como funcionam as ferramentas do SmartyTap e cita as regras com que elas ajudam. As leis mudam e variam por estado e país, então consulte seu advogado.
Conheça mais recursos do SmartyTap.
