동의한 사람에게만, 반가운 시간에 문자를 보내세요
수신 동의 기록, 수신 거부, 수신자 시간대 기준 발송 제한 시간, 통신사 조회, 10DLC·수신자 부담 번호 등록이 모든 문자에 들어 있어요.
- 수신 동의와 수신 거부 확인
- 모든 문자
- 수신 동의와 수신 거부 확인
- 수신자 시간대 기준 발송 제한 시간
- 현지 시간
- 수신자 시간대 기준 발송 제한 시간
- 설정에서 번호 등록
- 10DLC·수신자 부담
- 설정에서 번호 등록
한마디로
문자 규정 준수란 무엇인가요?
문자 규정 준수는 연락받기로 동의한 사람에게만 문자를 보내고, STOP을 바로 지키고, 고객이 사는 곳 기준으로 적당한 시간에 보내고, 통신사에 번호를 등록하는 거예요. SmartyTap은 문자마다 보내기 전에 수신 동의, 수신 거부, 발송 제한 시간을 확인하고 10DLC나 수신자 부담 번호 등록을 단계별로 안내해요.
문제
밤 11시에 보낸 문자 한 통, STOP이라고 답한 사람에게 보낸 메시지 한 통이 고객을 잃게 하고, 통신사 차단이나 그보다 나쁜 결과를 부를 수 있어요. 대부분의 도구는 규칙을 알아서 지키라고 맡겨요. SmartyTap은 고객마다 그 사람의 시간대로 매번 발송 전에 규칙을 확인해요.
더 많이 파는 데 필요한 모든 것
기록으로 남는 수신 동의
모든 수신 동의와 수신 거부가 출처, 시각과 함께 저장돼 누가 동의했는지 보여 줄 수 있어요.
STOP, START, HELP
모든 번호에서 수신 거부, 수신 동의, 도움말 단어에 자동 답장이 가고, 수신을 거부한 고객에게는 문자가 가지 않아요.
시간대별 발송 제한 시간
문자는 내 시간이 아니라 수신자의 현지 시간으로 발송 제한 시간이 끝날 때까지 기다려요.
이중 수신 동의
이중 수신 동의를 켜면 구독자마다 언제 확인했는지 수신 동의 기록에 남아요.
통신사 조회
보내기 전에 번호마다 조회하고, 통신사, 회선 유형, 국가를 메시지와 함께 저장해요.
10DLC·수신자 부담 번호 등록
설정 단계에서 비즈니스 정보를 받고, 수신자 부담 번호 인증과 10DLC 브랜드·캠페인 등록을 처리해요.
작동 방식
- 1
번호 등록하기
수신자 부담 번호나 로컬 번호를 고르거나 쓰던 번호를 가져와 설정에서 등록을 마치세요.
- 2
수신 동의 받기
양식과 키워드가 수신 동의마다 출처와 시각을 기록해요.
- 3
발송 제한 시간 정하기
문자가 절대 도착하면 안 되는 시간을 고르세요. SmartyTap이 수신자마다 그 사람의 시간대로 적용해요.
- 4
확인을 거쳐 보내기
모든 문자는 나가기 전에 수신 동의, 수신 거부, 발송 제한 시간을 확인받아요.
발송 제한 시간이 시간대를 찾는 방법
태평양 시간대 고객과 동부 시간대 고객이 실수로 같은 문자를 같은 현지 시각에 받으면 안 돼요.
저장된 시간대 먼저
고객의 시간대를 알고 있다면 그 시간대로 발송 제한 시간을 계산해요.
다음은 전화번호
모른다면 SmartyTap은 전화번호의 시간대를 써요. 미국 지역번호 대부분은 시간대가 하나예요.
가능한 모든 시간대를 기다려요
번호가 여러 시간대에 걸칠 수 있다면 모든 시간대에서 발송 제한 시간이 끝날 때까지 문자가 기다려요.
그다음은 워크스페이스
번호로도 알 수 없으면 워크스페이스 시간대를 써요.
메시지별 스위치
발송 제한 시간은 모든 문자에 켜져 있어요. 메시지마다 따로 끌 수 있고, 끄면 SmartyTap이 보내기 전에 경고해요.
Smart Sending도 함께
캠페인 문자는 최근 24시간 안에 다른 캠페인에서 문자를 받은 사람을 건너뛰어요.
문자를 보내기 전에 알아 둘 규칙
일반 정보이며 법률 자문이 아니에요. 규칙은 바뀌고 주와 국가마다 다르니 변호사와 확인하세요.
| 규칙 | 내용 | SmartyTap이 돕는 방법 |
|---|---|---|
| TCPA, 47 CFR § 64.1200(a)(2) | 자동 발신 장치로 휴대전화에 보내는 마케팅 전화와 문자에는 문자를 받는 사람의 사전 명시적 서면 동의가 필요해요. | 출처와 시각이 담긴 수신 동의 기록. 수신에 동의한 고객만 마케팅 문자를 받아요. |
| TCPA, 47 CFR § 64.1200(c)(1) | 수신자가 있는 곳의 현지 시간으로 오전 8시 이전이나 오후 9시 이후에는 주거용 가입자에게 전화 권유를 할 수 없어요. | 수신자마다 현지 시간으로 계산하는 발송 제한 시간. |
| Florida Statutes § 501.616(6) | 수신자의 시간대로 오전 8시 이전이나 오후 8시 이후에는 상업적 전화 권유를 할 수 없고, 같은 주제로 24시간 안에 3회를 넘길 수 없어요. | 발송 제한 시간을 더 엄격한 시간대에 맞추세요. Smart Sending은 최근 24시간 안에 다른 캠페인에서 문자를 받은 사람을 건너뛰어요. |
| CTIA Messaging Principles and Best Practices | 비즈니스 문자에 대한 통신 업계 지침이에요. 보내기 전 수신 동의와 수신 거부 요청 존중을 포함해요. | 모든 번호에서 STOP, START, HELP를 처리하고, 수신을 거부한 고객은 건너뛰어요. |
| 10DLC 등록(The Campaign Registry) | 미국에서 10자리 로컬 번호로 문자를 보내는 비즈니스는 통신사가 메시지를 받아들이도록 브랜드와 캠페인을 등록해요. | SmartyTap 설정에서 브랜드와 캠페인 등록. |
| 수신자 부담 번호 인증 | 통신사는 수신자 부담 번호로 대량 발송하기 전에 비즈니스에 번호 인증을 요구해요. | SmartyTap 설정에서 수신자 부담 번호 인증. 승인될 때까지 상태를 보여 줘요. |
TCPA, 47 CFR § 64.1200(a)(2)
- 내용
- 자동 발신 장치로 휴대전화에 보내는 마케팅 전화와 문자에는 문자를 받는 사람의 사전 명시적 서면 동의가 필요해요.
- SmartyTap이 돕는 방법
- 출처와 시각이 담긴 수신 동의 기록. 수신에 동의한 고객만 마케팅 문자를 받아요.
TCPA, 47 CFR § 64.1200(c)(1)
- 내용
- 수신자가 있는 곳의 현지 시간으로 오전 8시 이전이나 오후 9시 이후에는 주거용 가입자에게 전화 권유를 할 수 없어요.
- SmartyTap이 돕는 방법
- 수신자마다 현지 시간으로 계산하는 발송 제한 시간.
Florida Statutes § 501.616(6)
- 내용
- 수신자의 시간대로 오전 8시 이전이나 오후 8시 이후에는 상업적 전화 권유를 할 수 없고, 같은 주제로 24시간 안에 3회를 넘길 수 없어요.
- SmartyTap이 돕는 방법
- 발송 제한 시간을 더 엄격한 시간대에 맞추세요. Smart Sending은 최근 24시간 안에 다른 캠페인에서 문자를 받은 사람을 건너뛰어요.
CTIA Messaging Principles and Best Practices
- 내용
- 비즈니스 문자에 대한 통신 업계 지침이에요. 보내기 전 수신 동의와 수신 거부 요청 존중을 포함해요.
- SmartyTap이 돕는 방법
- 모든 번호에서 STOP, START, HELP를 처리하고, 수신을 거부한 고객은 건너뛰어요.
10DLC 등록(The Campaign Registry)
- 내용
- 미국에서 10자리 로컬 번호로 문자를 보내는 비즈니스는 통신사가 메시지를 받아들이도록 브랜드와 캠페인을 등록해요.
- SmartyTap이 돕는 방법
- SmartyTap 설정에서 브랜드와 캠페인 등록.
수신자 부담 번호 인증
- 내용
- 통신사는 수신자 부담 번호로 대량 발송하기 전에 비즈니스에 번호 인증을 요구해요.
- SmartyTap이 돕는 방법
- SmartyTap 설정에서 수신자 부담 번호 인증. 승인될 때까지 상태를 보여 줘요.
- 47 CFR § 64.1200 (Cornell Legal Information Institute) (2026년 10월 19일 확인)
- Florida Statutes § 501.616 (2026년 10월 19일 확인)
- CTIA Messaging Principles and Best Practices (2023년 5월) (2026년 10월 19일 확인)
- The Campaign Registry (2026년 10월 19일 확인)
얻을 수 있는 것
줄어드는 불만
고객은 동의한 문자를, 사는 곳 기준으로 적당한 시간에 받아요.
필요할 때 보여 줄 증거
누가, 어떻게, 언제 수신에 동의했는지 모든 고객마다 기록돼요.
제대로 도착하는 문자
등록된 번호와 깔끔한 수신 거부 처리로 통신사의 신뢰를 지켜요.
첫 구매 고객을 더 많이 단골로 만드세요
이메일, 문자, 양식, 자동화, 고객 데이터, AI가 앱 하나에서 함께 움직여요.
- 이메일 + 문자
- 앱 이전 지원
- 받은편지함 설정
자주 묻는 질문
연락받기로 동의한 사람에게만 문자를 보내고, STOP을 바로 지키고, 고객이 사는 곳 기준으로 적당한 시간에 보내고, 통신사에 번호를 등록하는 거예요. SmartyTap은 문자마다 보내기 전에 수신 동의, 수신 거부, 발송 제한 시간을 확인하고 10DLC나 수신자 부담 번호 등록을 단계별로 안내해요.
미국 연방 TCPA 규정 47 CFR § 64.1200(c)(1)은 수신자의 현지 시간으로 오전 8시 이전이나 오후 9시 이후의 전화 권유를 금지하고, 플로리다처럼 더 좁은 시간대를 정한 주도 있어요. 이는 일반 정보이며 법률 자문이 아니에요. SmartyTap에서 발송 제한 시간을 정하면 수신자마다 그 사람의 시간대로 적용돼요.
고객의 저장된 시간대를 써요. 없으면 전화번호의 시간대를 써요. 번호가 여러 시간대에 걸칠 수 있으면 모든 시간대에서 발송 제한 시간이 끝날 때까지 문자가 기다려요. 아무 단서도 없으면 워크스페이스 시간대를 써요.
네. 모든 번호에서 STOP, START, HELP에 자동 답장이 가고, 도움말과 수신 거부 메시지는 직접 쓰고, 수신을 거부한 고객은 건너뛰어요.
10자리 로컬 번호로 미국 고객에게 문자를 보낸다면, 통신사는 The Campaign Registry를 통해 등록된 브랜드와 캠페인을 요구해요. 수신자 부담 번호는 대신 수신자 부담 번호 인증을 거쳐요. SmartyTap 설정에서 둘 다 처리해요.
아니요. 이 페이지는 SmartyTap 도구가 어떻게 작동하는지 설명하고 그 도구가 돕는 규칙을 소개해요. 법은 바뀌고 주와 국가마다 다르니 변호사와 확인하세요.
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