수신 동의와 수신 거부
SmartyTap 문자와 이메일의 가입·수신 거부 방법을 알아보세요. 이중 수신 동의, STOP·START·HELP 답장, 원클릭 수신 거부와 선호 설정을 다뤄요.
마지막 업데이트: 2026-10-19
SmartyTap은 동의한 사람에게만 마케팅을 보내고 거부하는 즉시 멈춰요. 모든 동의와 거부는 출처와 시각이 저장되어 동의 사실을 보여 줄 수 있어요. 문자와 이메일 동의는 별개이므로 이메일만 받고 문자는 받지 않을 수도 있어요.
문자 수신에 동의하는 방법
- Shopify에서: 체크아웃이나 계정에서 SMS 마케팅 확인란을 선택해요. Shopify 연결을 확인하세요.
- 문자로: 번호로 START 또는 UNSTOP을 보내요. 가입을 확인하거나 수신 거부 후 다시 가입할 때는 YES나 Y로도 동의할 수 있어요.
- 스토어의 가입 양식에서 전화번호와 문자 동의를 받아요.
문자 이중 수신 동의
이중 수신 동의에서는 새 수신자에게 확인 문자를 보내고 YES 답장을 받은 뒤에만 가입돼요. 번호가 가입자 본인의 것임을 증명하고 오타·허위 번호를 막으며, 동의 기록에 확인 시각이 남아요.
SmartyTap 설정 열기
Chargezen 관리자에서 Settings를 열고 SmartyTap 섹션으로 이동하세요.
기능 켜기
Require double opt-in(“Send a confirmation message requiring reply before subscribing”)을 선택하세요.
저장
설정을 저장하세요. 이후 새 가입자는 확인 문자를 받고 기존 가입자에게는 다시 묻지 않아요.
STOP, START 및 HELP
다음 답장은 설정 없이 모든 SmartyTap 번호에서 항상 작동해요. 대소문자와 구두점을 무시하므로 “Stop.”과 “stop please”도 인식해요.
- 수신 거부: STOP, STOP ALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, REVOKE, OPT OUT. “You are opted out. Reply START to rejoin.” 같은 수신 거부 안내를 받은 뒤에는 더 이상 문자를 받지 않아요.
- 다시 동의: START 또는 UNSTOP. “{Your store}: You're subscribed to messages again. Reply STOP to opt out.”라는 답장이 와요.
- 도움말: HELP나 INFO를 보내면 도움말 메시지를 받아요.
SmartyTap > Settings > SMS Setup에서 번호를 설정할 때 도움말과 수신 거부 메시지를 작성해요. 도움말에는 사업자와 연락 방법을 넣으세요.
미국·캐나다 번호로 보내는 캠페인 문자는 “Reply STOP to opt out”으로 끝나고, 미국 번호로 보내는 문자는 스토어 이름으로 시작해요. 따라서 누가 보냈고 어떻게 중단하는지 모든 메시지에서 알 수 있어요.
수신 거부 후 일어나는 일
- 발송 제외 목록에 추가되며, 다시 동의할 때까지 SmartyTap의 어떤 캠페인이나 자동화에서도 문자를 보내지 않아요.
- 캠페인 예상 수신자의 Suppressed에 포함되어 누가 왜 제외됐는지 알 수 있어요.
- 문자가 이미 대기열에 있어도 발송 직전에 다시 확인하므로 보내지 않아요.
이메일 수신 거부
- 원클릭 수신 거부. 모든 마케팅 이메일에는 Gmail, Yahoo, Apple Mail이 자체 수신 거부 버튼을 표시할 때 쓰는 헤더가 있어요. 한 번 클릭하면 즉시 거부돼요.
- 푸터 링크. 기본 푸터에는 Unsubscribe와 Manage preferences 링크, “You are receiving this email because you opted in to updates from us.”라는 안내가 있어요.
- 선호 설정 페이지. Manage preferences를 누르면 “Your email preferences” 페이지가 열려 언어를 선택하거나 마케팅 이메일을 거부할 수 있어요.
- 주문 확인 같은 거래성 이메일에는 이 링크가 없어요. 영수증은 수신 거부할 수 없기 때문이에요.
수신 거부 주소는 즉시 마케팅 이메일에서 제외돼요. 반송 주소와 스팸 신고자도 제외돼요. 발신 도메인 워밍업을 확인하세요.
SmartyTap > Settings > Settings > Safety & Compliance에는 Bypass Opt-in Check (Consent)와 Bypass Suppression List라는 고급 설정이 있어요. 동의하지 않았거나 수신을 거부한 사람에게도 보내므로 마케팅에는 켜지 마세요.
문제 해결 및 자주 묻는 질문
한 번호에 STOP을 보내면 전체에서 거부되나요?
해당 사업자의 문자를 거부하게 돼요. 이메일 동의는 별개이며 바뀌지 않아요.
거부한 사람을 다시 추가할 수 있나요?
아니요. 본인이 START를 보내거나 다시 가입해야만 동의할 수 있어요.
법률 자문인가요?
아니요. 이 도구들은 동의 규칙을 따르도록 돕지만 법은 주와 국가마다 달라요. SMS 규정 준수에서 규칙과 출처를 확인하고 변호사와 상의하세요.
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