리포트와 매출
SmartyTap 결과를 확인하세요. 캠페인 성과, 전송 상태, A/B 테스트 결과, 이메일 도달률, 문자에 기여도가 부여된 매출을 살펴봐요.
마지막 업데이트: 2026-10-19
이메일과 문자의 목적은 판매, 방문, 답장이에요. SmartyTap 리포트는 캠페인 성과, 메시지가 멈춘 위치, 메시지에 기여도가 인정된 판매를 보여 줘요. 효과 있는 일을 더 할 수 있어요.
캠페인 성과
캠페인에서 Campaign performance를 클릭하거나 개별 메시지의 성과를 여세요. 두 가지 숫자 그룹이 보여요.
- Delivery status: 각 수신자에 대한 SmartyTap의 처리예요. Scheduled, Queued, Sending, A/B 테스트 중 Waiting for test results, 제외된 사람의 Suppressed, Skipped by Smart Sending, Blocked, Cancelled가 있어요.
- Provider activity: 발송 이후의 결과예요. Accepted, Delivered, Opened, Clicked, Replied, Failed, Bounced가 있어요. 열람은 이메일만 측정해요.
Message comparison은 제공업체 활동이나 전달 상태로 메시지를 나란히 비교해요. Refresh로 최신 수치를 보세요.
A/B 테스트 결과
테스트 중 A/B test results에 각 버전과 우승 버전 선택 시점이 보여요. 종료 후에는 어떤 버전이 이겼고 자동 또는 직접 선택했는지 알려 줘요. A/B 테스트를 확인하세요.
이메일 분석
SmartyTap의 Email Analytics를 여세요. Overview, Campaigns, Journeys, Deliverability 탭이 있어요.
- Campaigns: 각 이메일 캠페인의 상태, 발송·전달·열람·클릭 수, Click rate, Last sent를 보여 줘요.
- Deliverability: Delivery rate, Bounce rate, Complaint rate, Reply rate와 시간별 전달·반송·신고·열람·클릭·답장·수신 거부 차트를 보여 줘요.
신고나 반송이 늘면 이후의 모든 이메일에 악영향을 줘요. 어느 쪽이든 오르면 한동안 더 작고 반응이 좋은 세그먼트에 보내고, 새 연락처가 실제로 동의했는지 확인하세요.
문자에 기여도가 인정된 판매
SmartyTap Analytics의 Revenue Attribution에는 Total Attributed Revenue, Attributed Orders, Avg Order Value, ROI, Revenue Over Time, Attribution Breakdown이 있어요. 다음 규칙으로 주문을 문자에 귀속해요.
| 규칙 | 문자에 기여도가 인정되는 시점 |
|---|---|
| 클릭 | 고객이 문자 링크를 클릭한 뒤 24시간 안에 주문할 때 |
| 조회 | 문자 전달 후 1시간 안에 주문할 때 |
Attribution Windows 카드에 숫자와 규칙이 함께 있어 팀이 같은 기준으로 읽을 수 있어요.
SmartyTap은 모든 이메일과 문자의 스토어 링크에 UTM 태그를 추가해요. Google Analytics와 Shopify가 판매자가 정한 기여도 규칙에 따라 각 캠페인의 방문과 판매를 보여 줘요.
자동화 실행
Recent flow runs는 고객별 진행 상태, 현재 단계, 재개 시각과 실패 이유를 보여 줘요. 자동화의 구성을 확인하세요.
자주 묻는 질문
문자는 왜 열람이 표시되지 않나요?
전화기는 문자 읽음 시점을 보고하지 않아요. 문자는 링크 추적을 켠 클릭, 답장, 주문을 활용하세요.
주문율과 매출은 같은가요?
아니요. A/B 우승 버전 선택에 쓰는 주문율은 버전을 받은 뒤 주문한 수신자 수를 세며 주문 금액을 합산하지 않아요.
일부 사람이 건너뛰어진 이유는 무엇인가요?
전달 상태에 이유가 표시돼요. 수신 거부, 차단, 최근 다른 캠페인 메시지 수신(Smart Sending), 발송 차례 전 캠페인 취소 등이에요.
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