Informes e ingresos
Consulta los resultados de SmartyTap: rendimiento de las campañas, estado de entrega, resultados de pruebas A/B, entregabilidad del email y ventas atribuidas a tus SMS.
Última actualización: 2026-10-19
Cada email y SMS busca una venta, una visita o una respuesta. Los informes de SmartyTap muestran qué consiguió cada campaña, dónde se atascaron los mensajes y qué ventas se atribuyeron a tus mensajes para que repitas lo que funciona.
Rendimiento de campaña
Abre una campaña y haz clic en Campaign performance, o abre el rendimiento de un mensaje individual. Verás dos grupos de cifras:
- Delivery status: qué hizo SmartyTap con cada destinatario. Scheduled, Queued y Sending; Waiting for test results durante una prueba A/B; y las personas excluidas, Suppressed, Skipped by Smart Sending, Blocked y Cancelled.
- Provider activity: qué ocurrió después del envío. Accepted, Delivered, Opened, Clicked, Replied, Failed y Bounced. Las aperturas solo se miden para email.
Message comparison compara los mensajes de la campaña por actividad del proveedor o estado de entrega. Haz clic en Refresh para ver las cifras más recientes.
Resultados de pruebas A/B
Durante una prueba, A/B test results muestra cada versión y cuándo se elegirá al ganador. Después, indica qué versión ganó y si se eligió automáticamente o la elegiste tú. Consulta Pruebas A/B.
Análisis de email
Abre Email Analytics en SmartyTap. Tiene cuatro pestañas: Overview, Campaigns, Journeys y Deliverability.
- Campaigns: cada campaña de email con su estado, cantidades de envíos, entregas, aperturas y clics, Click rate y Last sent.
- Deliverability: Delivery rate, Bounce rate, Complaint rate y Reply rate, con un gráfico de entregas, rebotes, denuncias, aperturas, clics, respuestas y bajas a lo largo del tiempo.
Un aumento de las denuncias o los rebotes perjudica todos los emails posteriores. Si cualquiera aumenta, envía durante un tiempo a un segmento más pequeño y activo y comprueba que los nuevos contactos realmente aceptaron recibir tus mensajes.
Ventas atribuidas a tus SMS
La página Analytics de SmartyTap tiene una sección Revenue Attribution con Total Attributed Revenue, Attributed Orders, Avg Order Value, ROI, Revenue Over Time y Attribution Breakdown. Un pedido se atribuye a un SMS según estas reglas:
| Regla | El pedido se atribuye al SMS cuando |
|---|---|
| Clic | El cliente hace el pedido en las 24 horas siguientes a hacer clic en un enlace del SMS |
| Vista | El cliente hace el pedido en la hora siguiente a la entrega del SMS |
La tarjeta Attribution Windows muestra estas reglas junto a tus cifras para que todo el equipo las interprete igual.
SmartyTap añade etiquetas UTM a los enlaces de la tienda en cada email y SMS. Google Analytics y Shopify muestran las visitas y ventas aportadas por cada campaña según tus propias reglas de atribución.
Ejecuciones de flujo
Para los flujos, Recent flow runs muestra el recorrido de cada cliente: estado, paso actual, cuándo se reanuda y por qué falló una ejecución. Consulta Anatomía de un flujo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué los SMS no muestran aperturas?
Los teléfonos no informan de cuándo se lee un SMS. Para SMS, usa clics con seguimiento de enlaces activado, respuestas y pedidos.
¿La tasa de pedidos realizados equivale a los ingresos?
No. La tasa de pedidos realizados, usada para elegir ganadores A/B, cuenta cuántos destinatarios hicieron un pedido después de recibir una versión. No suma los importes de los pedidos.
¿Por qué se omitió a algunas personas?
El estado de entrega indica el motivo: se dieron de baja, estaban bloqueadas, recibieron hace poco un mensaje de otra campaña (Smart Sending) o la campaña se canceló antes de que llegara su turno.
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