Envíos según la hora local
Envía una campaña de SmartyTap a la hora que elijas en la zona horaria de cada destinatario, decide qué ocurre cuando esa hora ya pasó y respeta las horas de silencio.
Última actualización: 2026-10-19
Un email a las 10:00 es una buena idea en Nueva York, pero no en Los Ángeles, donde llega a las 07:00. Con el envío en hora local, eliges la hora y SmartyTap lo entrega a esa hora en el lugar donde vive cada cliente.
Tú eliges la hora de envío. SmartyTap no la adivina: aplica la hora que elegiste en la zona horaria de cada destinatario.
Envía en la zona horaria de cada destinatario
Edita la hora
En tu campaña, selecciona el mensaje y haz clic en Edit timing y después en Schedule once.
Elige la hora
Define Scheduled send time, por ejemplo, el viernes a las 10:00.
Elige la referencia horaria
En Time basis, elige Each recipient's timezone. El mensaje mostrará Recipient's local time.
Decide qué hacer si la hora ya pasó
En If the send time has passed, elige qué ocurre con las personas para quienes ya pasaron las 10:00 al programar: Skip this message, Send the next day at the same local time o Send right away.
Para enviar a todo el mundo en un mismo instante, elige Specific timezone y selecciona Send timezone.
Qué zona horaria usa SmartyTap
- La zona horaria guardada en el contacto de SmartyTap.
- Si no hay una, la zona horaria del perfil del cliente.
- Si tampoco hay una, la zona horaria de tu espacio de trabajo.
Puedes consultarla y segmentar con ella: Stored timezone es una condición de Customer profile en Segmentos.
Horas de silencio para SMS
Los SMS tienen una segunda protección. Si Quiet hours está activado para el mensaje, los SMS esperan hasta que terminan las horas de silencio en la hora local del cliente, incluso si elegiste Send right away. Cuando el contacto no tiene una zona horaria guardada, SmartyTap la obtiene de su número de teléfono. Define el horario en la configuración de SMS, en Quiet Hours Schedule.
Las pruebas A/B que eligen un ganador no pueden usar la zona horaria de cada destinatario, porque la versión ganadora debe enviarse después de la prueba. Usa una zona horaria concreta o un tamaño de prueba del 100 %.
Preguntas frecuentes
¿SmartyTap usa IA para elegir la mejor hora de envío?
No. Tú eliges la hora y SmartyTap la aplica en la hora local de cada destinatario.
¿Cuánto tarda en terminar una campaña en hora local?
Hasta aproximadamente un día: empieza cuando la primera zona horaria llega a tu hora de envío y termina cuando lo hace la última.
¿Qué muestra el calendario?
El calendario muestra las horas en la zona horaria de tu espacio de trabajo e indica que el mensaje se envía en la zona horaria de cada destinatario.
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