Registro 10DLC y de números gratuitos
Obtén autorización para enviar SMS con SmartyTap: verificación de números gratuitos, registro 10DLC de números locales y estados que debes revisar.
Última actualización: 2026-10-19
Las operadoras de Estados Unidos no entregan SMS comerciales de números que no conocen. Antes de enviar con SmartyTap, el número necesita una de estas aprobaciones:
- Verificación de número gratuito para números 800, 833, 844 y similares. Es la opción predeterminada de SmartyTap y la más rápida para empezar.
- Registro 10DLC para un número local de 10 dígitos. Registras una marca, quién eres, y una campaña, qué envías y cómo se suscriben los destinatarios.
¿Número gratuito o local?
- El número gratuito funciona en todo el país y se configura en SMS Setup de SmartyTap.
- El número local tiene sentido si tus clientes ya lo conocen. Tiene tarifas de operadora: US$49.50 iniciales y US$10 al mes desde el cuarto mes, repercutidos sin margen.
Verifica un número gratuito
Abre SMS Setup
Ve a SmartyTap > Settings > SMS Setup. Verás «Complete your toll-free SMS onboarding before moving into launch actions» y una lista de cuatro pasos.
Países
Elige los países a los que enviarás SMS y pulsa Next.
Información de la empresa
Introduce nombre, apellidos y email de la persona de contacto, y la dirección del negocio.
Número e información de envío
Elige en Available toll-free numbers. Completa Company name, Support email, Website URL, Privacy policy URL, Help message, Opt-out message, Estimated monthly volume y Use case. Explica el alta en Opt-in workflow description y añade enlaces a capturas del registro en Opt-in workflow image URLs (one per line). Pulsa Confirm sender details.
Espera la aprobación
Toll-free approval muestra el estado de la operadora. Pulsa Refresh approval status para actualizarlo. La configuración se completa al aprobarse la verificación.
Los revisores comparan tus datos con la web. Usa el nombre que ven los clientes, una política de privacidad que mencione SMS y una descripción exacta de dónde dan permiso, como «la casilla bajo el teléfono en el pago». Una captura de ese registro es lo que más ayuda.
La guía de Concierge sobre verificación de números gratuitos explica los estados y cómo corregir un rechazo.
Registra un número local en 10DLC
El registro se hace desde Chargezen SMS en Concierge > Deploy > Channels, dentro de Local texting (10DLC). Introduce razón social, EIN, dirección, contactos de soporte, caso de uso, dos mensajes de ejemplo y cómo se obtiene el consentimiento. Después paga las tarifas de operadora y envía la solicitud. Chargezen registra la marca y la campaña y añade tus números locales cuando se aprueba.
Consulta pasos, tarifas, reembolsos y estados en Registro 10DLC.
Revisa el estado de cada número
Ve a SmartyTap > Calls > Phone Numbers. La columna Verification muestra:
- Números gratuitos: Not Verified, Pending, Verified o Rejected.
- Números locales 10DLC: No Campaign, Pending o Approved.
Solo se envía desde números Verified o Approved.
Costo de los SMS
Cada parte cuesta US$0.02, descontados de tus créditos SMS. Una parte contiene 160 caracteres simples, o 153 por parte si el mensaje es más largo. Un emoji u otro carácter especial cambia a 70 caracteres por parte, o 67 si se divide. El editor muestra caracteres y costo al escribir; la revisión muestra el total estimado y el saldo posterior. Recarga en SmartyTap > Settings > Settings > Balance & Billing.
Solución de problemas y preguntas frecuentes
¿Necesito ambas aprobaciones?
No. Los números gratuitos solo necesitan su verificación; los locales, solo 10DLC.
¿Cuánto tarda la aprobación?
Las operadoras fijan los plazos y pueden variar. Comprueba el estado en SMS Setup o Phone Numbers.
¿Puedo usar un código corto?
Todavía no en SmartyTap. Se admiten números gratuitos y locales.
Mi verificación fue rechazada
Lee el motivo, corrige los datos o la descripción del consentimiento para que coincidan con tu web y vuelve a solicitarla. Consulta Corregir un rechazo.
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