Registro 10DLC e de números gratuitos
Aprove seu número para SMS no SmartyTap: verificação de números gratuitos, registro 10DLC de números locais e status que você deve acompanhar.
Última atualização: 2026-10-19
As operadoras dos EUA não entregam SMS empresariais de números que desconhecem. Antes de enviar pelo SmartyTap, seu número precisa de uma destas aprovações:
- Verificação de número gratuito para números como 800, 833 e 844. É o padrão do SmartyTap e a forma mais rápida de começar.
- Registro 10DLC para um número local de dez dígitos. Você registra uma marca, que identifica sua empresa, e uma campanha, que descreve as mensagens e a adesão dos destinatários.
Número gratuito ou local?
- O número gratuito funciona em todo o país e é configurado no SMS Setup do SmartyTap.
- O número local faz sentido se os clientes já o conhecem. Há taxas de operadora de US$49,50 inicialmente e US$10 por mês a partir do quarto mês, repassadas a preço de custo.
Verifique um número gratuito
Abra a configuração de SMS
Acesse SmartyTap > Settings > SMS Setup. A página mostra “Complete your toll-free SMS onboarding before moving into launch actions” e um checklist de quatro etapas.
Países
Escolha os países para os quais pretende enviar SMS e clique em Next.
Informações da empresa
Informe nome, sobrenome e e-mail da pessoa de contato e o endereço da empresa.
Número e informações de envio
Escolha um número em Available toll-free numbers. Preencha Company name, Support email, Website URL, Privacy policy URL, Help message, Opt-out message, Estimated monthly volume e Use case. Descreva a inscrição dos clientes em Opt-in workflow description e adicione links de capturas de tela em Opt-in workflow image URLs (one per line). Clique em Confirm sender details.
Aguarde a aprovação
A etapa Toll-free approval mostra o status da operadora. Clique em Refresh approval status para conferir novamente. A configuração termina quando a verificação é aprovada.
Os revisores comparam seus dados com o site. Use o nome da empresa que os clientes veem, uma política de privacidade que mencione SMS e uma descrição exata de onde dão consentimento, como “a caixa abaixo do campo de telefone no checkout”. Uma captura dessa inscrição é o que mais ajuda.
O guia do Concierge sobre verificação de número gratuito detalha os status e como corrigir uma rejeição.
Registre um número local no 10DLC
O registro 10DLC fica na configuração Chargezen SMS, em Concierge > Deploy > Channels, na seção Local texting (10DLC). Informe razão social e EIN, endereço e contatos de suporte, caso de uso, duas mensagens de exemplo e como os clientes aderem. Depois pague as taxas de operadora e envie. O Chargezen registra a marca e a campanha nas operadoras e adiciona os números locais à campanha após a aprovação.
Veja todas as etapas, taxas, reembolsos e status em Registro 10DLC.
Confira o status de cada número
Acesse SmartyTap > Calls > Phone Numbers. A coluna Verification mostra:
- Números gratuitos: Not Verified, Pending, Verified ou Rejected.
- Números locais 10DLC: No Campaign, Pending ou Approved.
Só há envio de SMS por números com status Verified ou Approved.
Quanto custa enviar SMS
Os SMS custam US$0,02 por parte, descontados dos créditos de SMS. Uma parte tem 160 caracteres simples, ou 153 por parte quando a mensagem é maior. Um emoji ou caractere especial muda para um formato com 70 caracteres por parte, ou 67 quando dividida. O editor mostra contagem e custo durante a digitação; a revisão da campanha mostra o total estimado e o saldo após o envio. Recarregue em SmartyTap > Settings > Settings > Balance & Billing.
Solução de problemas e perguntas frequentes
Preciso das duas aprovações?
Não. Números gratuitos precisam apenas da verificação de número gratuito; números locais precisam apenas do 10DLC.
Quanto tempo leva a aprovação?
O prazo é definido pelas operadoras e varia. Confira o status em SMS Setup ou na página Phone Numbers.
Posso usar um código curto?
Atualmente, não no SmartyTap. Há suporte a números gratuitos e locais.
Minha verificação foi rejeitada
Leia o motivo, corrija os dados da empresa ou a descrição do consentimento para corresponderem ao site e envie novamente. Veja Corrigir uma rejeição.
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