Autenticação do domínio de e-mail
Envie e-mails pelo seu domínio no SmartyTap: comprove a propriedade, adicione os registros SPF, DKIM e DMARC fornecidos e confira a aprovação de todos.
Última atualização: 2026-10-19
Gmail, Outlook e Yahoo verificam se o e-mail realmente vem do domínio indicado no remetente. Três registros DNS comprovam isso:
- SPF lista os servidores autorizados a enviar pelo seu domínio.
- DKIM adiciona uma assinatura a cada e-mail que só a chave pública do domínio pode confirmar.
- DMARC informa aos provedores o que fazer com mensagens que falham em SPF ou DKIM e para onde enviar os relatórios.
E-mails autenticados chegam à caixa de entrada com muito mais frequência. Os grandes provedores esperam autenticação de quem envia marketing em volume. O SmartyTap gera todos os registros; você os adiciona no provedor DNS, como GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Google Domains ou domínios Shopify.
O SmartyTap sugere enviar marketing por um subdomínio, como mail.yourbrand.com. Os clientes continuam vendo sua marca, e a reputação do domínio principal, usada pelo e-mail cotidiano, fica separada das campanhas.
Antes de começar
- Acesso às configurações DNS do domínio ou alguém que tenha esse acesso.
- O link da política de privacidade e o endereço postal físico da empresa. E-mails de marketing devem incluir um endereço físico.
Configure seu domínio de envio
Abra a configuração de e-mail
Acesse SmartyTap > Settings > Email Setup. A página abre um checklist de configuração.
Adicione seu domínio
Em Brand sending identity, informe Brand root domain, por exemplo yourbrand.com, e Sender domain, de onde enviará, por exemplo mail.yourbrand.com. Adicione Privacy policy URL e Physical address. O SmartyTap preenche os domínios de resposta, retorno e rastreamento. Clique em Create sender domain.
Comprove a propriedade
Em DNS ownership, clique em Issue ownership challenge. O SmartyTap mostra um registro TXT com host e valor. Adicione-o no provedor DNS e clique em Verify ownership now. Após a aprovação, aparece “DNS ownership is verified.”.
Adicione os registros de autenticação
Em DNS auth validation, o SmartyTap lista os registros nos grupos Ownership, Authentication, Routing e Tracking. Use Copy host e Copy value em cada um ou Copy all DNS records para enviá-los a quem gerencia o DNS.
Confira os registros
Clique em Check DNS and auth. Os indicadores SPF, DKIM e DMARC passam um a um para Passing. Quando todos forem aprovados, aparece “Sending auth is verified.”.
Os registros solicitados pelo SmartyTap
Copie os valores exatos da página. A lista abaixo explica a função de cada um.
- SPF: registro TXT no domínio de envio que começa com
v=spf1e autoriza os servidores de e-mail do Chargezen. - DKIM: registro TXT em
mail2026a._domainkey.seguido do domínio de envio, contendo sua chave pública. - DMARC: registro TXT em
_dmarc.seguido do domínio raiz, começando comv=DMARC1; p=none. Ele envia relatórios para revelar problemas sem bloquear mensagens. - Roteamento: registros MX para receber respostas em um subdomínio como
reply.yourbrand.come devolver falhas de entrega ao SmartyTap em um subdomínio de retorno comobounce.mail.yourbrand.com, além de um registro A para o caminho de retorno. - Rastreamento: um CNAME em um subdomínio de rastreamento como
trk.mail.yourbrand.com.
Se já houver um registro DMARC em _dmarc, não adicione outro: um domínio com dois é tratado como se não tivesse nenhum. Mantenha o existente ou combine os dois. O mesmo vale para SPF em um host: reúna as partes include ou ip4 em um único registro. Usar um subdomínio evita a maioria desses conflitos.
Status
SPF, DKIM e DMARC mostram um destes estados:
- Pending ou Validating: ainda não verificado ou com verificação em andamento.
- Valid: o registro está presente e correto.
- Invalid: o registro está ausente ou o valor não corresponde. Copie o valor novamente e procure aspas ou espaços extras adicionados pelo provedor DNS.
- Drifted: o registro foi aprovado antes, mas mudou, por exemplo após uma troca de DNS. A página informa uma divergência de autenticação aberta; corrija o registro e clique em Check DNS and auth.
Depois da verificação
- Adicione as caixas de e-mail de envio, como
hello@mail.yourbrand.com, em SmartyTap > Settings > Email Setup e na página Email Mailboxes. Depois, escolha uma como Sender na campanha. - Um domínio novo começa devagar. Veja Aquecimento do domínio de envio.
- Após algumas semanas de relatórios DMARC sem problemas, você pode tornar a política mais rigorosa:
p=quarantinee depoisp=reject, para impedir que terceiros se passem pelo seu domínio.
Solução de problemas e perguntas frequentes
Quanto tempo levam as mudanças de DNS?
Normalmente minutos, às vezes um ou dois dias, conforme o provedor. Se a verificação falhar logo após adicionar um registro, espere um pouco e clique novamente em Check DNS and auth.
Uso Cloudflare. Há algo específico?
Defina o CNAME de rastreamento como DNS only, nuvem cinza, para apontar diretamente ao Chargezen.
Meu provedor acrescenta o domínio ao host automaticamente
Muitos fazem isso. Se o host aparece como mail.yourbrand.com.yourbrand.com, digite somente a parte anterior ao domínio raiz, como mail ou _dmarc.
O SmartyTap oferece BIMI?
Ainda não. O BIMI mostra o logotipo ao lado de mensagens autenticadas em alguns provedores e exige primeiro uma política DMARC rigorosa.
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