Aquecimento do domínio de envio
Um novo domínio começa com limites diários baixos, que crescem conforme ganha confiança. Veja as etapas, os limites e como fazer o aquecimento.
Última atualização: 2026-10-19
Gmail, Outlook e Yahoo avaliam um domínio pelo histórico. Um domínio novo que envia 50.000 e-mails de repente parece um remetente de spam, mesmo autenticado. Aquecer significa começar com pouco volume e aumentá-lo conforme o domínio ganha reputação: poucas devoluções, poucas reclamações e pessoas que abrem e clicam.
No SmartyTap, cada domínio de envio tem uma etapa de aquecimento, e cada etapa tem um limite. O Chargezen promove o domínio conforme ele apresenta resultados saudáveis.
Etapas de aquecimento
Limites de e-mails de marketing por domínio de envio:
- Draft: o domínio está configurado, mas ainda não envia marketing.
- Sandbox: até 500 por dia, 50 por hora, para os primeiros envios.
- Pilot: até 1.500 por dia, 150 por hora.
- Warming: até 4.000 por dia, 400 por hora.
- Active: até 10.000 por dia, 1.000 por hora.
- Paused ou Disabled: os envios de marketing param até a resolução do problema.
Veja a etapa de cada domínio na coluna Warmup de SmartyTap > Analytics > Email Analytics e em cada caixa de e-mail na página Email Mailboxes.
Proteção automática
O SmartyTap acompanha as últimas 24 horas de cada domínio. Se mais de 0,3% dos destinatários marcarem o e-mail como spam ou mais de 5% dos e-mails forem devolvidos, os envios de marketing do domínio são pausados antes que o dano se espalhe. Ele também trata automaticamente os sinais recebidos:
- Devoluções: um endereço com falha permanente de entrega é suprimido e não recebe novos e-mails.
- Reclamações de spam: os relatos dos provedores de e-mail, via ciclos de feedback, excluem a pessoa dos envios de marketing.
- Descadastros: recusas em um clique são aplicadas imediatamente. Veja Adesão e cancelamento do recebimento.
Como fazer um bom aquecimento
- Autentique o domínio primeiro, com SPF, DKIM e DMARC aprovados.
- Envie as primeiras campanhas aos assinantes mais engajados: compradores recentes e pessoas que abriram e-mails nos últimos 30 a 60 dias.
- Adicione assinantes menos ativos aos poucos, ao longo de algumas semanas.
- Mantenha um ritmo constante. Vários envios moderados por semana são melhores que um disparo enorme.
- Mantenha o Smart Sending ativo para que ninguém receba campanhas em sequência.
- Não envie para listas antigas que não recebem suas mensagens há um ano: elas geram mais devoluções e reclamações.
Aqueça um domínio novo semanas antes da Black Friday ou de um lançamento, e não na mesma semana. Veja o checklist de e-mail e SMS para a Black Friday.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva o aquecimento?
Depende do tamanho da lista e da resposta das pessoas. Domínios com assinantes engajados e poucas reclamações avançam mais rápido.
Meu domínio foi pausado
Examine a campanha enviada logo antes: listas antigas, falta de clareza sobre o descadastro ou um assunto enganoso são causas comuns. Limpe a lista e contate o suporte do Chargezen para retomar.
O aquecimento limita e-mails de pedidos?
Os limites acima valem para e-mails de marketing. Mensagens transacionais, como atualizações de pedidos, são contabilizadas separadamente.
Posso ter um IP dedicado?
Ainda não. O SmartyTap envia pelos servidores compartilhados do Chargezen, e sua reputação é construída no seu próprio domínio autenticado.
Conteúdo relacionado
Artigos relacionados
Precisa de mais ajuda? Fale com o suporte