Traga seu número
Mantenha o número para o qual seus clientes já escrevem: transfira do Klaviyo, Attentive, Postscript, Twilio ou de uma operadora e envie SMS do SmartyTap por ele.
Última atualização: 2026-10-19
Seus assinantes conhecem seu número. Ao mudar para o SmartyTap, você pode mantê-lo: transfira para o Chargezen, e campanhas e respostas usarão o mesmo número salvo pelos clientes. Os números do espaço de trabalho servem ao SmartyTap e ao Concierge, então o processo é o mesmo.
Como funciona a transferência
- Verifique o número. O Chargezen verifica assim que você digita e informa se ele pode ser transferido.
- Obtenha aprovação para enviar SMS. Um número local precisa de registro 10DLC antes da transferência. Para um número gratuito, confirme o código enviado por SMS pelo Chargezen. O serviço de SMS é transferido primeiro, normalmente em cerca de 3 dias úteis.
- Assine e envie os documentos. Assine o formulário de autorização da operadora (Letter of Agency) e envie uma fatura recente do provedor atual.
- Escolha a data da portabilidade. A primeira disponível é daqui a 5 dias úteis; a operadora confirma o horário.
O guia Traga seu número na documentação do Concierge mostra cada tela, status e como cancelar. Comece em Concierge > Deploy > Channels > Chargezen SMS > Bring your number.
O que pedir ao provedor atual
Do Klaviyo
Transferir um número SMS gratuito ou local do Klaviyo
Do Attentive
O que o Attentive precisa para liberar seu número
Do Postscript
Transferir um número do Postscript
Do TextMagic
Dados da conta e fatura do TextMagic
Do Twilio
Transferir um número do Twilio
Todos os provedores
Google Voice, AT&T, Verizon, T-Mobile e outros
Números gratuitos e locais podem ser transferidos. Um código curto compartilhado pertence ao provedor, como Attentive, Postscript ou Klaviyo, e não pode ser levado. Mantenha a conta antiga aberta até concluir a transferência.
Traga também assinantes e cancelamentos
- Exporte os assinantes com os consentimentos da ferramenta antiga e importe-os. Lojas Shopify também recebem assinantes SMS do Shopify; veja Contatos e consentimento.
- Continue respeitando quem cancelou na ferramenta antiga. Depois que o número estiver no Chargezen, quem enviar STOP terá o recebimento cancelado automaticamente; veja Adesão e cancelamento.
Perguntas frequentes
Os SMS param durante a transferência?
Até a transferência, o número funciona com o provedor atual. O serviço de SMS de um número gratuito costuma mudar em cerca de 3 dias úteis, antes da data de portabilidade. Um número local muda na data da portabilidade.
Posso começar com um número novo?
Sim. Escolha um número gratuito em SmartyTap > Settings > SMS Setup e comece a enviar depois da verificação.
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