Conserver votre numéro
Conservez le numéro auquel vos clients écrivent déjà : transférez-le depuis Klaviyo, Attentive, Postscript, Twilio ou un opérateur et envoyez vos SMS SmartyTap avec ce numéro.
Dernière mise à jour : 2026-10-19
Vos abonnés connaissent votre numéro. Vous pouvez le conserver en passant à SmartyTap : transférez-le chez Chargezen pour que campagnes et réponses utilisent le numéro déjà enregistré par vos clients. Les numéros de votre espace servent à SmartyTap et à Concierge : le transfert est donc identique.
Comment se déroule le transfert
- Vérifiez le numéro. Chargezen le vérifie dès la saisie et indique s’il peut être transféré.
- Obtenez l’autorisation d’envoyer des SMS. Un numéro local nécessite un enregistrement 10DLC avant le transfert. Pour un numéro gratuit, confirmez le code envoyé par SMS par Chargezen. Les SMS sont transférés en premier, généralement sous environ 3 jours ouvrés.
- Signez et importez les documents. Signez l’autorisation de l’opérateur (Letter of Agency) et importez une facture récente de votre fournisseur actuel.
- Choisissez une date de portabilité. Au plus tôt dans 5 jours ouvrés ; l’opérateur confirme l’heure.
Le guide Conserver votre numéro de la documentation Concierge détaille chaque écran, statut et la procédure d’annulation. Commencez dans Concierge > Deploy > Channels > Chargezen SMS > Bring your number.
Ce qu’il faut demander à votre fournisseur
Depuis Klaviyo
Transférer un numéro SMS gratuit ou local de Klaviyo
Depuis Attentive
Ce qu’Attentive exige pour libérer votre numéro
Depuis Postscript
Transférer un numéro Postscript
Depuis TextMagic
Informations du compte et facture TextMagic
Depuis Twilio
Transférer un numéro Twilio
Tous les fournisseurs
Google Voice, AT&T, Verizon, T-Mobile et autres
Les numéros gratuits et locaux peuvent être transférés. Un numéro court partagé appartient au fournisseur, comme Attentive, Postscript ou Klaviyo : il ne peut donc pas l’être. Gardez votre ancien compte ouvert jusqu’à la fin du transfert.
Transférez aussi les abonnés et désinscriptions
- Exportez les abonnés avec leur consentement depuis votre ancien outil, puis importez-les. Les boutiques Shopify récupèrent aussi les abonnés SMS depuis Shopify ; consultez Contacts et consentement.
- Respectez les désinscriptions enregistrées dans votre ancien outil. Une fois le numéro chez Chargezen, toute réponse STOP désinscrit automatiquement son auteur ; consultez Inscription et désinscription.
Questions fréquentes
Les SMS seront-ils interrompus pendant le transfert ?
Jusqu’au transfert, votre numéro fonctionne chez le fournisseur actuel. Les SMS d’un numéro gratuit sont généralement transférés sous environ 3 jours ouvrés, avant la date de portabilité. Un numéro local est transféré à cette date.
Puis-je commencer avec un nouveau numéro ?
Oui. Choisissez un numéro gratuit dans SmartyTap > Settings > SMS Setup et commencez à envoyer après sa vérification.
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