Tests A/B
Testez jusqu’à sept versions d’un email ou SMS SmartyTap, choisissez la gagnante selon le taux d’ouverture, de clic ou de commande passée, puis envoyez-la aux autres destinataires.
Dernière mise à jour : 2026-10-19
Chaque campagne permet de découvrir ce qui fait réagir vos clients. Un test A/B envoie différentes versions à un petit groupe, attend, puis envoie la plus performante aux autres destinataires. La campagne suivante part de ce qui a fonctionné plutôt que d’une supposition.
Tester un e-mail
Ouvrir la configuration
Sélectionnez l’e-mail de la campagne, ouvrez Campaign setup et, sous A/B test, cliquez sur Create A/B test.
Ajouter des versions
Cliquez sur Add version, attribuez un Version name et utilisez Editing pour changer de version. Chacune est un e-mail complet : vous pouvez modifier l’objet, l’aperçu ou le contenu. Vous pouvez en avoir jusqu’à sept.
Configurer le test
Choisissez Test size, le critère Pick the winner by et Test length (hours), comme indiqué ci-dessous.
Programmer
Vérifiez et programmez la campagne comme d’habitude. Le message affiche A/B test running pendant le test.
Tester un SMS
Dans l’éditeur SMS, cliquez sur Create A/B test, puis sur Duplicate variation et modifiez le texte. Les paramètres sont les mêmes que pour l’e-mail.
Paramètres du test
| Paramètre | Fonction | Valeur initiale |
|---|---|---|
| Test size | Part de l’audience recevant une version pendant le test, de 10 % à 100 %. Les autres reçoivent la gagnante. | 20 % |
| Pick the winner by | Open rate, Click rate ou Placed order rate pour l’e-mail. Les SMS utilisent Placed order rate. | Vous choisissez |
| Test length (hours) | Délai avant de choisir, de 1 à 72 heures. | 6 heures pour les ouvertures et clics, 24 pour les commandes |
Pour les objets, utilisez le taux d’ouverture. Pour le contenu ou l’offre, utilisez le taux de clics ou celui de commandes si leur nombre suffit à distinguer les versions. Le taux de commandes compte les personnes ayant commandé après réception d’une version ; ce n’est pas le chiffre d’affaires. Le taux de clics nécessite d’activer Track link clicks.
Envoi de la gagnante
- À la fin du test, la meilleure version est envoyée à ceux qui n’y participaient pas. Les destinataires en attente apparaissent sous Waiting for test results.
- En cas d’égalité, Version A est envoyée aux autres destinataires.
- Pour décider plus tôt, ouvrez Campaign performance, trouvez A/B test results et cliquez sur Send this version to everyone else pour la version souhaitée. Choisissez Keep testing si vous changez d’avis.
- À 100 %, tout le monde reçoit une version et aucune gagnante n’est envoyée. Utilisez ce réglage pour comparer les versions sur toute l’audience.
Un test qui choisit une gagnante envoie à un instant unique : Each recipient's timezone est donc désactivé. Choisissez un fuseau précis ou un test à 100 % pour répartir les versions tout en conservant l’envoi à l’heure locale de chaque destinataire.
Questions fréquentes
Puis-je tester plusieurs éléments à la fois ?
Les versions peuvent différer autant que vous le souhaitez, mais SmartyTap les compare dans leur ensemble. Il ne réalise pas de tests multivariés mesurant chaque changement séparément. Modifiez un élément à la fois pour savoir ce qui a fait la différence.
Quelle taille choisir pour le test ?
Une taille suffisante pour que chaque version atteigne quelques centaines de personnes. Avec une petite liste, un test plus large ou une répartition à 100 % apporte plus d’enseignements.
Quelqu’un recevra-t-il deux versions ?
Non. Le groupe test reçoit une version, et seuls les autres destinataires reçoivent la gagnante. Les messages d’une même campagne ne comptent pas non plus pour Smart Sending.
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