Abandon de navigation
Envoyez aux acheteurs identifiés un email sur un produit consulté sans achat : déclencheur Viewed Product, filtres de sortie, réentrée après 30 jours et exemple d’email.
Dernière mise à jour : 2026-10-19
La plupart des visiteurs regardent puis repartent. Un e-mail après abandon de navigation rappelle à un acheteur connu le produit consulté et apporte la réponse qui pourrait l’aider à choisir. C’est un rappel discret : il doit être court, utile et rare.
Créez le flux
Vérifier le pixel
Le pixel Chargezen enregistre les consultations de produits dans votre boutique. Seuls les acheteurs déjà connus de SmartyTap comme contacts et ayant accepté les e-mails marketing peuvent entrer.
Déclencheur
Créez une automatisation et choisissez Customer left online store without making a purchase, soit l’événement Viewed Product.
Filtres de déclenchement (facultatifs)
Limitez-la aux produits qui méritent un rappel avec Product type, Product vendor ou Product handle.
Réentrée
Gardez Allow re-entry after a time period à 30 jours pour ne pas envoyer un e-mail aux visiteurs réguliers à chaque visite.
Sorties
Ajoutez les filtres de profil Placed order = 0 since starting this flow et Started checkout = 0 since starting this flow, pour que l’automatisation du paiement prenne le relais s’ils vont jusque-là.
Attendre, puis envoyer un e-mail
Ajoutez un Time delay de quelques heures, puis un seul Email marketing sur le produit. Cliquez ensuite sur Turn on workflow.
Exemple d’e-mail
- Objet : Vous pensez encore à {{ product.title }} ?
- Texte d’aperçu : Quelques réponses pour vous aider.
- Corps : nommez le produit, répondez à la question la plus fréquente avant son achat et ajoutez un lien vers {{ product.url }}.
- Pied de page : votre adresse postale et {{ unsubscribe_url }}.
Un acheteur qui a seulement regardé n’a pas encore besoin d’un code. Une réponse utile, un avis ou un guide des tailles fait davantage et préserve votre marge.
Questions fréquentes
Qui reçoit cet e-mail ?
Seuls les acheteurs déjà connus de SmartyTap comme contacts et ayant accepté les e-mails marketing. Les visiteurs anonymes n’entrent jamais.
Et s’ils ont consulté plusieurs produits ?
Chaque consultation est un événement distinct, mais la règle de réentrée détermine à quelle fréquence une personne peut démarrer l’automatisation. Avec une période de 30 jours, elle reçoit un e-mail pour le premier produit consulté pendant cette période.
Cet e-mail peut-il être transactionnel ?
Non. Les automatisations liées à l’activité de la boutique envoient uniquement des e-mails marketing.
Sur le même sujet
Guides
Sur la page produit
En savoir plus
Articles liés
Besoin d’aide ? Contacter l’assistance