Faites revenir les acheteurs qui ont failli commander.
Les flows de paiement abandonné et d’abandon de navigation relancent l’acheteur parti par e-mail et SMS, attentes, conditions et heures de silence incluses.
- flows de paiement abandonné
- Paiement
- flows de paiement abandonné
- flows d’abandon de navigation
- Navigation
- flows d’abandon de navigation
- dans le même flow
- E-mail + SMS
- dans le même flow
En bref
Qu’est-ce qu’un flow de panier abandonné ?
Un flow de panier abandonné est une automatisation qui écrit à un acheteur qui a commencé le paiement sans le terminer. Un flow d’abandon de navigation fait de même pour quelqu’un qui a regardé des produits puis est parti. Dans SmartyTap, ce sont deux flows que vous créez à partir d’un déclencheur, d’étapes d’attente et des e-mails ou SMS que vous rédigez.
Le problème
Les acheteurs quittent le paiement tout le temps : un appel, une hésitation, une page lente. Sans relance, vous ne saurez jamais s’ils seraient revenus. Un rappel aimable, au bon moment, leur donne le coup de pouce. SmartyTap l’envoie pour vous, par e-mail ou SMS, depuis l’endroit où vous gérez tous vos autres messages.
Tout ce qu’il faut pour vendre plus.
Paiement abandonné
Lancez un flow quand un client quitte le paiement, et rappelez-lui ce qu’il a laissé.
Abandon de navigation
Relancez les acheteurs connus qui ont regardé des produits et sont partis sans les ajouter.
Attentes et conditions
Attendez un délai défini avant chaque étape, et divisez le flow avec des conditions.
E-mail et SMS ensemble
Envoyez d’abord un e-mail puis un SMS, ou l’inverse, dans un seul flow.
Opt-in, heures de silence
Les SMS ne partent qu’aux personnes qui ont accepté, et attendent la fin des heures de silence dans leur fuseau horaire.
D’autres flows qui vendent
Les flows de retour en stock et d’anniversaire fonctionnent de la même façon, à côté de vos messages de bienvenue et d’après-achat.
Comment ça marche.
- 1
Choisissez le déclencheur
Paiement abandonné ou abandon de navigation.
- 2
Ajoutez une attente
Laissez d’abord à l’acheteur le temps de revenir de lui-même.
- 3
Rédigez le rappel
Un e-mail, un SMS ou les deux, avec l’aide de l’IA si vous le souhaitez.
- 4
Activez-le
Le flow tourne pour chaque acheteur qui part, jour et nuit.
Paiement abandonné ou abandon de navigation.
Deux flows pour deux moments différents.
| Paiement abandonné | Abandon de navigation | |
|---|---|---|
| Démarre quand | Un acheteur commence le paiement et part avant de payer. | Un acheteur connu consulte des produits et part sans les ajouter au panier. |
| Ce que vous savez | Les articles qu’il voulait acheter et les coordonnées données au paiement. | Les produits qu’il a regardés. |
| Bon premier message | Un rappel du contenu du panier, avec un lien pour revenir au paiement. | Un petit rappel des produits consultés, ou de produits similaires. |
| Canaux | E-mail et SMS. | E-mail et SMS. |
Démarre quand
- Paiement abandonné
- Un acheteur commence le paiement et part avant de payer.
- Abandon de navigation
- Un acheteur connu consulte des produits et part sans les ajouter au panier.
Ce que vous savez
- Paiement abandonné
- Les articles qu’il voulait acheter et les coordonnées données au paiement.
- Abandon de navigation
- Les produits qu’il a regardés.
Bon premier message
- Paiement abandonné
- Un rappel du contenu du panier, avec un lien pour revenir au paiement.
- Abandon de navigation
- Un petit rappel des produits consultés, ou de produits similaires.
Canaux
- Paiement abandonné
- E-mail et SMS.
- Abandon de navigation
- E-mail et SMS.
Aide de l’IA
Agent Campagnes
Rédige l’e-mail et le SMS de rappel avec le ton de votre marque, pour lancer le flow dès aujourd’hui.
Un brouillon terminé en quelques minutes.
Ce que vous y gagnez.
Récupérez des ventes perdues
Les acheteurs qui ont failli commander ont de vos nouvelles tant qu’ils se souviennent encore pourquoi.
Configurez une fois
Le flow tourne pour chaque acheteur qui part, sans que personne n’appuie sur Envoyer.
Des rappels, pas du spam
Le consentement et les heures de silence rendent chaque SMS bienvenu.
Transformez plus de nouveaux acheteurs en habitués.
E-mails, SMS, formulaires, automatisations, données clients et IA, réunis dans une seule app.
- E-mails + SMS
- Aide à la migration
- Boîte de réception configurée
Questions fréquentes
Une automatisation qui écrit à un acheteur qui a commencé le paiement sans le terminer. Un flow d’abandon de navigation fait de même pour quelqu’un qui a regardé des produits puis est parti. Dans SmartyTap, ce sont deux flows que vous créez à partir d’un déclencheur, d’étapes d’attente et des e-mails ou SMS que vous rédigez.
Le paiement abandonné démarre quand un acheteur commence le paiement et part avant de payer : vous savez ce qu’il voulait acheter. L’abandon de navigation démarre quand un acheteur connu consulte des produits et part sans les ajouter : vous savez ce qu’il a regardé.
Oui. Ajoutez des étapes e-mail et SMS dans le même flow. Les SMS ne partent qu’aux personnes qui ont accepté les SMS, et attendent la fin des heures de silence dans leur fuseau horaire.
Les flows de retour en stock et d’anniversaire, ainsi que les messages de bienvenue, d’après-achat et de reconquête. La liste complète se trouve sur la page Automatisations.
SmartyTap Starter coûte US$20 par mois. Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message.
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