Touchez vos clients selon ce qu’ils achètent, leurs abonnements et leurs points.
Créez des segments e-mail et SMS à partir des commandes, abonnements, points et niveaux de fidélité, consentements, lieu et activité sur le site.
- depuis Shopify, Stripe, Square et d’autres
- Commandes
- depuis Shopify, Stripe, Square et d’autres
- statut, fréquence et prochaine date de facturation
- Abonnements
- statut, fréquence et prochaine date de facturation
- points, niveau et dernière activité
- Fidélité
- points, niveau et dernière activité
En bref
Qu’est-ce qu’un segment de clients ?
Un segment de clients est un groupe de contacts qui remplissent les conditions que vous fixez, comme « a passé deux commandes ou plus » ou « l’abonnement est en pause ». Dans SmartyTap, les segments peuvent utiliser les données d’abonnement et de fidélité à côté des commandes et des consentements, parce que tout se trouve dans Chargezen, sur la même fiche client.
Le problème
Votre outil d’e-mailing sait qui a ouvert. Votre app d’abonnement sait qui a mis en pause. Votre app de fidélité sait qui approche du niveau suivant. Aucune ne parle aux autres, et votre meilleur message part aux mauvaises personnes. SmartyTap réunit les trois au même endroit : un segment peut poser les trois questions à la fois.
Tout ce qu’il faut pour vendre plus.
Commandes et dépenses
Nombre de commandes, montant dépensé, date de la dernière commande, codes de réduction utilisés et produits achetés, depuis Shopify, Stripe, Square, Squarespace, Recharge ou Chargezen.
Abonnements
Statut (actif, en pause, résilié, expiré ou en échec), fréquence de facturation et de livraison, prochaine date de facturation et nombre de commandes d’abonnement.
Fidélité
Solde de points, niveau actuel, date à laquelle il a été atteint et dernière activité de fidélité.
Opt-in et préférences
Consentement e-mail et SMS, préférences choisies par les clients et vos propres champs personnalisés.
Activité e-mail et SMS
E-mails de campagne délivrés, ouverts, cliqués ou rejetés, SMS envoyés et reçus, et clics sur les liens des SMS.
Profil, lieu et activité
Code postal, fuseau horaire, langue et anniversaire, listes auxquelles ils appartiennent, et ce qu’ils ont fait sur votre site.
Comment ça marche.
- 1
Cherchez une condition
Parcourez par catégorie ou cherchez conditions, événements et propriétés par leur nom.
- 2
Fixez la règle
Choisissez la comparaison et la période, comme « au cours des 30 derniers jours » ou « au moins une fois ».
- 3
Combinez les conditions
Ajoutez-en autant qu’il le faut : commandes, abonnements, fidélité et plus encore.
- 4
Envoyez-lui vos messages
Incluez ou excluez le segment dans n’importe quelle campagne ; il reste à jour à mesure que vos clients évoluent.
Des segments que seule une plateforme de revenus peut créer.
Quelques groupes possibles quand abonnements, fidélité et messages partagent une seule fiche.
Facturation dans trois jours
Les abonnés actifs dont la prochaine date de facturation approche, pour un rappel « changer ou sauter ».
En pause, mais fidèles
Les abonnés en pause avec un solde de points élevé, pour une offre de reconquête qui utilise leurs points.
Nouveaux membres Gold
Les clients qui ont atteint un niveau de fidélité la semaine dernière, pour un remerciement avec leurs nouveaux avantages.
Habitués perdus de vue
Trois commandes ou plus, mais aucune au cours des 90 derniers jours, pour un message qui les fait revenir.
SMS bienvenus
Les clients qui ont accepté les SMS et cliqué récemment sur un lien de SMS, pour votre prochain lancement.
Mensuel ou annuel
Les abonnés par fréquence de facturation, pour que les clients annuels ne reçoivent pas d’offres mensuelles.
Les conditions disponibles.
Regroupées comme vous les trouverez dans SmartyTap.
| Catégorie | Conditions |
|---|---|
| Commandes et chiffre d’affaires | Nombre de commandes, montant dépensé, dernière commande passée, codes de réduction, commandes contenant une variante de produit, origine de la commande |
| Détails de l’abonnement | Statut, fréquence de facturation, fréquence de livraison, prochaine date de facturation, nombre d’abonnements et d’abonnements actifs, nombre de commandes d’abonnement, origine de l’abonnement (Chargezen, Shopify, Recharge, Stripe) |
| Fidélité | Solde de points, niveau actuel, date d’obtention du niveau, dernière activité de fidélité |
| Opt-in et préférences | Consentement e-mail et SMS, préférences du client, champs personnalisés |
| E-mail et SMS | E-mails de campagne délivrés, ouverts, cliqués et rejetés ; SMS envoyés et reçus ; clics sur les liens des SMS |
| Profil client et lieu | Code postal et adresse, fuseau horaire, langue, anniversaire, client depuis |
| Site web et listes | Activité enregistrée sur votre site, appartenance aux listes |
Commandes et chiffre d’affaires
- Conditions
- Nombre de commandes, montant dépensé, dernière commande passée, codes de réduction, commandes contenant une variante de produit, origine de la commande
Détails de l’abonnement
- Conditions
- Statut, fréquence de facturation, fréquence de livraison, prochaine date de facturation, nombre d’abonnements et d’abonnements actifs, nombre de commandes d’abonnement, origine de l’abonnement (Chargezen, Shopify, Recharge, Stripe)
Fidélité
- Conditions
- Solde de points, niveau actuel, date d’obtention du niveau, dernière activité de fidélité
Opt-in et préférences
- Conditions
- Consentement e-mail et SMS, préférences du client, champs personnalisés
E-mail et SMS
- Conditions
- E-mails de campagne délivrés, ouverts, cliqués et rejetés ; SMS envoyés et reçus ; clics sur les liens des SMS
Profil client et lieu
- Conditions
- Code postal et adresse, fuseau horaire, langue, anniversaire, client depuis
Site web et listes
- Conditions
- Activité enregistrée sur votre site, appartenance aux listes
Aide de l’IA
Agent Campagnes
Suggère à qui envoyer chaque campagne, selon ce que vos clients achètent et font.
Le bon groupe, sans partir de zéro.
Ce que vous y gagnez.
Des messages qui tombent juste
Abonnés, habitués fidèles et nouveaux acheteurs reçoivent chacun le message qui leur est destiné.
Un export de moins
Plus besoin de copier vos listes d’abonnés ou de fidélité dans votre outil d’e-mailing. Les données sont déjà là.
Consentement intégré
Le consentement est une condition comme les autres : vous ne touchez que les personnes qui ont accepté.
Transformez plus de nouveaux acheteurs en habitués.
E-mails, SMS, formulaires, automatisations, données clients et IA, réunis dans une seule app.
- E-mails + SMS
- Aide à la migration
- Boîte de réception configurée
Questions fréquentes
Un groupe de contacts qui remplissent les conditions que vous fixez, comme « a passé deux commandes ou plus » ou « l’abonnement est en pause ». Dans SmartyTap, les segments peuvent combiner les données d’abonnement et de fidélité avec les commandes et les consentements, parce que tout se trouve sur la même fiche client.
Oui. Utilisez le statut (actif, en pause, résilié, expiré ou en échec), la fréquence de facturation ou de livraison, la prochaine date de facturation, le nombre d’abonnements et le nombre de commandes d’abonnement. Les abonnements de Chargezen, Shopify, Recharge et Stripe sont tous utilisables.
Oui. Utilisez le solde de points d’un client, son niveau de fidélité actuel, la date à laquelle il l’a atteint et sa dernière activité de fidélité.
Oui. Les segments sont des règles, pas des listes figées : les clients y entrent et en sortent à mesure que leurs commandes, abonnements, points et consentements changent.
Non. SmartyTap ne note pas les clients en RFM et ne prédit pas la valeur vie client. Vous pouvez créer des groupes similaires à partir du nombre de commandes, du montant dépensé et de la date de la dernière commande.
SmartyTap Starter coûte US$20 par mois. Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an.
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