구매, 구독, 적립한 것으로 고객에게 다가가세요
주문, 구독, 로열티 포인트와 등급, 수신 동의, 위치, 사이트 활동으로 이메일·문자 세그먼트를 만드세요. 모두 하나의 고객 기록에서.
- Shopify, Stripe, Square 등에서
- 주문
- Shopify, Stripe, Square 등에서
- 상태, 주기, 다음 결제일
- 구독
- 상태, 주기, 다음 결제일
- 포인트, 등급, 마지막 활동
- 로열티
- 포인트, 등급, 마지막 활동
한마디로
고객 세그먼트란 무엇인가요?
고객 세그먼트는 “주문 2회 이상” 또는 “구독 일시 중지됨”처럼 내가 정한 조건에 맞는 연락처의 그룹이에요. SmartyTap에서는 구독과 로열티 데이터를 주문, 수신 동의와 함께 세그먼트에 쓸 수 있어요. 모든 데이터가 Chargezen의 같은 고객 기록에 있기 때문이에요.
문제
이메일 도구는 누가 열었는지 알아요. 구독 앱은 누가 일시 중지했는지 알아요. 로열티 앱은 누가 다음 등급에 가까운지 알아요. 그런데 서로 대화하지 않으니 가장 좋은 메시지가 엉뚱한 사람에게 가요. SmartyTap은 세 가지를 한곳에 모아 세그먼트 하나가 세 질문을 한 번에 던질 수 있게 해요.
더 많이 파는 데 필요한 모든 것
주문과 구매 금액
Shopify, Stripe, Square, Squarespace, Recharge, Chargezen의 주문 수, 구매 금액, 마지막 주문일, 사용한 할인 코드, 구매한 제품.
구독
상태(활성, 일시 중지, 해지, 만료, 실패), 결제·배송 주기, 다음 결제일, 구독 주문 수.
로열티
포인트 잔액, 현재 등급, 등급에 오른 날짜, 마지막 로열티 활동.
수신 동의와 선호
이메일·문자 수신 동의, 고객이 고른 선호, 직접 만든 맞춤 필드.
이메일·문자 활동
캠페인 이메일 전달, 열람, 클릭, 반송, 문자 발신과 수신, 문자 링크 클릭.
프로필, 위치, 사이트 활동
우편번호, 시간대, 언어, 생일, 속한 리스트, 사이트에서 한 행동.
작동 방식
- 1
조건 찾기
카테고리별로 둘러보거나 조건, 이벤트, 속성을 이름으로 검색하세요.
- 2
규칙 정하기
“최근 30일 동안”이나 “1회 이상”처럼 비교 방식과 기간을 고르세요.
- 3
조건 쌓기
주문, 구독, 로열티 등에서 필요한 만큼 조건을 더하세요.
- 4
세그먼트에 보내기
어떤 캠페인에든 세그먼트를 넣거나 빼세요. 고객이 바뀌면 세그먼트도 최신 상태로 유지돼요.
매출 플랫폼만 만들 수 있는 세그먼트
구독, 로열티, 메시지가 하나의 기록을 함께 쓸 때 만들 수 있는 그룹 몇 가지.
3일 뒤 결제
다음 결제일이 다가오는 활성 구독자. “바꾸거나 건너뛰기” 알림에 쓰세요.
일시 중지했지만 충성스러운
포인트 잔액이 많은 일시 중지 구독자. 포인트를 활용한 되찾기 제안에 쓰세요.
이제 막 골드
최근 일주일 안에 로열티 등급에 오른 고객. 새 혜택을 알리는 감사 메시지에 쓰세요.
뜸해진 단골
주문이 3회 이상이지만 최근 90일 동안 주문이 없는 고객. 다시 찾아 달라는 메시지에 쓰세요.
문자 환영
문자 수신에 동의하고 최근 문자 링크를 클릭한 고객. 다음 신제품 소식에 쓰세요.
월간 vs 연간
결제 주기별 구독자. 연간 고객이 월간 제안을 받지 않게 하세요.
쓸 수 있는 조건
SmartyTap에서 찾을 수 있는 그대로 묶었어요.
| 카테고리 | 조건 |
|---|---|
| 주문과 매출 | 주문 수, 구매 금액, 마지막 주문, 할인 코드, 특정 제품 옵션이 들어 있는 주문, 주문 출처 |
| 구독 정보 | 상태, 결제 주기, 배송 주기, 다음 결제일, 구독 수와 활성 구독 수, 구독 주문 수, 구독 출처(Chargezen, Shopify, Recharge, Stripe) |
| 로열티 | 포인트 잔액, 현재 등급, 등급에 오른 날짜, 마지막 로열티 활동 |
| 수신 동의와 선호 | 이메일·문자 수신 동의, 고객 선호, 맞춤 필드 |
| 이메일과 SMS | 캠페인 이메일 전달, 열람, 클릭, 반송, 문자 발신과 수신, 문자 링크 클릭 |
| 고객 프로필과 위치 | 우편번호와 주소, 시간대, 언어, 생일, 고객이 된 날 |
| 웹사이트와 리스트 | 사이트에서 기록된 활동, 리스트 소속 |
주문과 매출
- 조건
- 주문 수, 구매 금액, 마지막 주문, 할인 코드, 특정 제품 옵션이 들어 있는 주문, 주문 출처
구독 정보
- 조건
- 상태, 결제 주기, 배송 주기, 다음 결제일, 구독 수와 활성 구독 수, 구독 주문 수, 구독 출처(Chargezen, Shopify, Recharge, Stripe)
로열티
- 조건
- 포인트 잔액, 현재 등급, 등급에 오른 날짜, 마지막 로열티 활동
수신 동의와 선호
- 조건
- 이메일·문자 수신 동의, 고객 선호, 맞춤 필드
이메일과 SMS
- 조건
- 캠페인 이메일 전달, 열람, 클릭, 반송, 문자 발신과 수신, 문자 링크 클릭
고객 프로필과 위치
- 조건
- 우편번호와 주소, 시간대, 언어, 생일, 고객이 된 날
웹사이트와 리스트
- 조건
- 사이트에서 기록된 활동, 리스트 소속
AI 도움
캠페인 에이전트
고객이 사고 하는 것을 바탕으로 캠페인마다 누구에게 보낼지 제안해요.
처음부터 만들지 않아도 알맞은 그룹을.
얻을 수 있는 것
꼭 맞는 메시지
구독자, 충성 단골, 첫 구매 고객이 각자에게 맞는 메시지를 받아요.
내보내기 하나 줄이기
구독이나 로열티 리스트를 이메일 도구로 옮길 필요가 없어요. 데이터가 이미 있어요.
수신 동의 기본 반영
수신 동의도 다른 조건과 똑같은 조건이라 동의한 사람에게만 연락해요.
첫 구매 고객을 더 많이 단골로 만드세요
이메일, 문자, 양식, 자동화, 고객 데이터, AI가 앱 하나에서 함께 움직여요.
- 이메일 + 문자
- 앱 이전 지원
- 받은편지함 설정
자주 묻는 질문
“주문 2회 이상” 또는 “구독 일시 중지됨”처럼 내가 정한 조건에 맞는 연락처의 그룹이에요. SmartyTap에서는 구독과 로열티 데이터를 주문, 수신 동의와 함께 세그먼트에 쓸 수 있어요. 모든 데이터가 같은 고객 기록에 있기 때문이에요.
네. 상태(활성, 일시 중지, 해지, 만료, 실패), 결제·배송 주기, 다음 결제일, 구독 수, 구독 주문 수를 쓰세요. Chargezen, Shopify, Recharge, Stripe의 구독을 모두 쓸 수 있어요.
네. 고객의 포인트 잔액, 현재 로열티 등급, 등급에 오른 날짜, 마지막 로열티 활동을 쓰세요.
네. 세그먼트는 고정된 리스트가 아니라 규칙이에요. 그래서 주문, 구독, 포인트, 수신 동의가 바뀌면 고객이 세그먼트에 들어오고 나가요.
아니요. SmartyTap은 RFM으로 고객 점수를 매기거나 생애 가치를 예측하지 않아요. 주문 수, 구매 금액, 마지막 주문일로 비슷한 그룹을 만들 수 있어요.
SmartyTap Starter는 월 US$20예요. Pro는 월 US$199, 연간 결제 시 연 US$1,990예요.
