Alcance clientes pelo que compram, assinam e conquistam.
Monte segmentos de e-mail e SMS por pedidos, assinaturas, pontos e níveis de fidelidade, consentimento, local e atividade no site, em um só cadastro de cliente.
- da Shopify, Stripe, Square e outros
- Pedidos
- da Shopify, Stripe, Square e outros
- status, intervalo e próxima cobrança
- Assinaturas
- status, intervalo e próxima cobrança
- pontos, nível e última atividade
- Fidelidade
- pontos, nível e última atividade
Em resumo
O que é um segmento de clientes?
Um segmento de clientes é um grupo de contatos que atende às condições que você define, como “fez dois ou mais pedidos” ou “a assinatura está pausada”. No SmartyTap, os segmentos podem usar dados de assinatura e de fidelidade junto com pedidos e consentimento, porque tudo isso fica na Chargezen, no mesmo cadastro de cliente.
O problema
Sua ferramenta de e-mail sabe quem abriu. Seu app de assinaturas sabe quem pausou. Seu app de fidelidade sabe quem está perto do próximo nível. Nenhum deles conversa com os outros, então sua melhor mensagem vai para as pessoas erradas. O SmartyTap reúne os três em um só lugar, para um segmento fazer as três perguntas de uma vez.
Tudo o que você precisa para vender mais.
Pedidos e gastos
Número de pedidos, valor gasto, data do último pedido, cupons de desconto usados e produtos comprados, da Shopify, Stripe, Square, Squarespace, Recharge ou Chargezen.
Assinaturas
Status (ativa, pausada, cancelada, expirada ou com falha), intervalo de cobrança e de entrega, próxima data de cobrança e número de pedidos de assinatura.
Fidelidade
Saldo de pontos, nível atual, quando o cliente chegou a ele e sua última atividade de fidelidade.
Opt-in e preferências
Consentimento para e-mail e SMS, as preferências que os clientes escolheram e seus próprios campos personalizados.
Atividade de e-mail e SMS
E-mails de campanha entregues, abertos, clicados ou devolvidos, SMS enviados e recebidos, e cliques em links de SMS.
Perfil, local e atividade no site
CEP, fuso horário, idioma e aniversário, as listas em que o cliente está e o que ele fez no seu site.
Como funciona.
- 1
Busque uma condição
Navegue por categoria ou busque condições, eventos e propriedades pelo nome.
- 2
Defina a regra
Escolha a comparação e o período, como “nos últimos 30 dias” ou “pelo menos uma vez”.
- 3
Combine condições
Inclua quantas precisar, de pedidos, assinaturas, fidelidade e mais.
- 4
Envie para ele
Inclua ou exclua o segmento em qualquer campanha, e ele se mantém atualizado conforme os clientes mudam.
Segmentos que só uma plataforma de receita consegue montar.
Alguns grupos que você pode criar quando assinaturas, fidelidade e mensagens compartilham o mesmo cadastro.
Cobrança em três dias
Assinantes ativos com a próxima cobrança chegando, para um lembrete de “troque ou pule”.
Pausados, mas fiéis
Assinantes pausados com saldo alto de pontos, para uma oferta de reconquista que usa os pontos deles.
Novos no Ouro
Clientes que chegaram a um nível de fidelidade na última semana, para um agradecimento com os novos benefícios.
Clientes fiéis que sumiram
Três ou mais pedidos, mas nenhum nos últimos 90 dias, para uma mensagem convidando a voltar.
SMS bem-vindos
Clientes que aceitaram receber SMS e clicaram em um link de SMS recentemente, para o seu próximo lançamento.
Mensal vs. anual
Assinantes por intervalo de cobrança, para os clientes anuais não receberem ofertas mensais.
Condições que você pode usar.
Agrupadas como você vai encontrá-las no SmartyTap.
| Categoria | Condições |
|---|---|
| Pedidos e receita | Número de pedidos, valor gasto, último pedido feito, cupons de desconto, pedidos com uma variante de produto, origem do pedido |
| Detalhes da assinatura | Status, intervalo de cobrança, intervalo de entrega, próxima data de cobrança, número de assinaturas e de assinaturas ativas, número de pedidos de assinatura, origem da assinatura (Chargezen, Shopify, Recharge, Stripe) |
| Fidelidade | Saldo de pontos, nível atual, data em que o nível foi alcançado, última atividade de fidelidade |
| Opt-in e preferências | Consentimento para e-mail e SMS, preferências do cliente, campos personalizados |
| E-mail e SMS | E-mails de campanha entregues, abertos, clicados e devolvidos; SMS enviados e recebidos; cliques em links de SMS |
| Perfil e localização do cliente | CEP e endereço, fuso horário, idioma, aniversário, cliente desde |
| Site e listas | Atividade registrada no seu site, participação em listas |
Pedidos e receita
- Condições
- Número de pedidos, valor gasto, último pedido feito, cupons de desconto, pedidos com uma variante de produto, origem do pedido
Detalhes da assinatura
- Condições
- Status, intervalo de cobrança, intervalo de entrega, próxima data de cobrança, número de assinaturas e de assinaturas ativas, número de pedidos de assinatura, origem da assinatura (Chargezen, Shopify, Recharge, Stripe)
Fidelidade
- Condições
- Saldo de pontos, nível atual, data em que o nível foi alcançado, última atividade de fidelidade
Opt-in e preferências
- Condições
- Consentimento para e-mail e SMS, preferências do cliente, campos personalizados
E-mail e SMS
- Condições
- E-mails de campanha entregues, abertos, clicados e devolvidos; SMS enviados e recebidos; cliques em links de SMS
Perfil e localização do cliente
- Condições
- CEP e endereço, fuso horário, idioma, aniversário, cliente desde
Site e listas
- Condições
- Atividade registrada no seu site, participação em listas
Ajuda da IA
Agente de Campanhas
Sugere para quem enviar cada campanha, com base no que seus clientes compram e fazem.
O grupo certo, sem montar do zero.
O que você ganha.
Mensagens que combinam
Assinantes, clientes fiéis e quem compra pela primeira vez recebem, cada um, a mensagem feita para eles.
Uma exportação a menos
Nada de copiar listas de assinatura ou de fidelidade para a ferramenta de e-mail. Os dados já estão lá.
Consentimento integrado
O consentimento é uma condição como qualquer outra, então você só alcança quem concordou.
Transforme quem compra pela primeira vez em cliente fiel.
E-mail, SMS, formulários, automações, dados de clientes e IA, trabalhando juntos em um só app.
- E-mail + SMS
- Ajuda com a migração
- Configuração da caixa de entrada
Perguntas comuns
Um grupo de contatos que atende às condições que você define, como “fez dois ou mais pedidos” ou “a assinatura está pausada”. No SmartyTap, os segmentos podem combinar dados de assinatura e de fidelidade com pedidos e consentimento, porque tudo isso fica no mesmo cadastro de cliente.
Sim. Use o status (ativa, pausada, cancelada, expirada ou com falha), o intervalo de cobrança ou de entrega, a próxima data de cobrança, o número de assinaturas e o número de pedidos de assinatura. Assinaturas da Chargezen, Shopify, Recharge e Stripe podem ser usadas.
Sim. Use o saldo de pontos do cliente, o nível de fidelidade atual, a data em que ele chegou a esse nível e sua última atividade de fidelidade.
Sim. Segmentos são regras, não listas fixas, então os clientes entram e saem conforme mudam seus pedidos, assinaturas, pontos e consentimento.
Não. O SmartyTap não pontua clientes com RFM nem prevê o valor do cliente ao longo do tempo. Você pode montar grupos parecidos com número de pedidos, valor gasto e data do último pedido.
O SmartyTap Starter custa US$20 por mês. O Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano.
Conheça mais recursos do SmartyTap.
