Llega a tus clientes según lo que compran, a lo que se suscriben y lo que ganan.
Crea segmentos de email y SMS con pedidos, suscripciones, puntos y niveles de fidelización, consentimiento, ubicación y actividad web, en un solo registro.
- de Shopify, Stripe, Square y más
- Pedidos
- de Shopify, Stripe, Square y más
- estado, frecuencia y próxima fecha de cobro
- Suscripciones
- estado, frecuencia y próxima fecha de cobro
- puntos, nivel y última actividad
- Fidelización
- puntos, nivel y última actividad
En resumen
¿Qué es un segmento de clientes?
Un segmento de clientes es un grupo de contactos que cumplen las condiciones que defines, como “hizo dos o más pedidos” o “la suscripción está en pausa”. En SmartyTap, los segmentos pueden usar datos de suscripciones y de fidelización junto a los pedidos y el consentimiento, porque todo eso vive en Chargezen, en el mismo registro de cliente.
El problema
Tu herramienta de email sabe quién abrió. Tu app de suscripciones sabe quién pausó. Tu app de fidelización sabe quién está cerca del siguiente nivel. Ninguna habla con las demás, así que tu mejor mensaje le llega a las personas equivocadas. SmartyTap reúne las tres en un solo lugar, para que un segmento pueda hacer las tres preguntas a la vez.
Todo lo que necesitas para vender más.
Pedidos y gasto
Número de pedidos, monto gastado, fecha del último pedido, códigos de descuento usados y productos comprados, de Shopify, Stripe, Square, Squarespace, Recharge o Chargezen.
Suscripciones
Estado (activa, en pausa, cancelada, vencida o fallida), frecuencia de cobro y de entrega, próxima fecha de cobro y número de pedidos de suscripción.
Fidelización
Saldo de puntos, nivel actual, cuándo lo alcanzaron y su última actividad de fidelización.
Opt-in y preferencias
Consentimiento para email y SMS, las preferencias que eligieron los clientes y tus propios campos personalizados.
Actividad de email y SMS
Emails de campaña entregados, abiertos, con clic o rebotados, SMS enviados y recibidos, y clics en enlaces de SMS.
Perfil, lugar y actividad en el sitio
Código postal, zona horaria, idioma y cumpleaños, las listas en las que están y lo que hicieron en tu sitio.
Cómo funciona.
- 1
Busca una condición
Explora por categoría o busca condiciones, eventos y propiedades por nombre.
- 2
Define la regla
Elige la comparación y el periodo, como “en los últimos 30 días” o “al menos una vez”.
- 3
Combina condiciones
Agrega todas las que necesites, de pedidos, suscripciones, fidelización y más.
- 4
Envía al segmento
Incluye o excluye el segmento en cualquier campaña, y se mantiene al día a medida que cambian los clientes.
Segmentos que solo una plataforma de ingresos puede crear.
Algunos grupos que puedes crear cuando las suscripciones, la fidelización y los mensajes comparten un mismo registro.
Cobro en tres días
Suscriptores activos cuya próxima fecha de cobro se acerca, para un recordatorio de “cambia o salta”.
En pausa, pero fieles
Suscriptores en pausa con un saldo alto de puntos, para una oferta de recuperación que usa sus puntos.
Nuevos en Gold
Clientes que alcanzaron un nivel de fidelización la última semana, para un agradecimiento con sus nuevos beneficios.
Habituales que dejaron de comprar
Tres o más pedidos, pero ninguno en los últimos 90 días, para un mensaje de regreso.
Aceptan SMS
Clientes que aceptaron recibir SMS e hicieron clic en un enlace de SMS hace poco, para tu próximo lanzamiento.
Mensual o anual
Suscriptores por frecuencia de cobro, para que los clientes anuales no reciban ofertas mensuales.
Condiciones que puedes usar.
Agrupadas como las encontrarás en SmartyTap.
| Categoría | Condiciones |
|---|---|
| Pedidos e ingresos | Número de pedidos, monto gastado, último pedido realizado, códigos de descuento, pedidos que contienen una variante de producto, origen del pedido |
| Datos de suscripción | Estado, frecuencia de cobro, frecuencia de entrega, próxima fecha de cobro, número de suscripciones y de suscripciones activas, número de pedidos de suscripción, origen de la suscripción (Chargezen, Shopify, Recharge, Stripe) |
| Fidelización | Saldo de puntos, nivel actual, fecha en que se alcanzó el nivel, última actividad de fidelización |
| Opt-in y preferencias | Consentimiento para email y SMS, preferencias del cliente, campos personalizados |
| Email y SMS | Emails de campaña entregados, abiertos, con clic y rebotados; SMS enviados y recibidos; clics en enlaces de SMS |
| Perfil y ubicación del cliente | Código postal y dirección, zona horaria, idioma, cumpleaños, cliente desde |
| Sitio web y listas | Actividad registrada en tu sitio, pertenencia a listas |
Pedidos e ingresos
- Condiciones
- Número de pedidos, monto gastado, último pedido realizado, códigos de descuento, pedidos que contienen una variante de producto, origen del pedido
Datos de suscripción
- Condiciones
- Estado, frecuencia de cobro, frecuencia de entrega, próxima fecha de cobro, número de suscripciones y de suscripciones activas, número de pedidos de suscripción, origen de la suscripción (Chargezen, Shopify, Recharge, Stripe)
Fidelización
- Condiciones
- Saldo de puntos, nivel actual, fecha en que se alcanzó el nivel, última actividad de fidelización
Opt-in y preferencias
- Condiciones
- Consentimiento para email y SMS, preferencias del cliente, campos personalizados
Email y SMS
- Condiciones
- Emails de campaña entregados, abiertos, con clic y rebotados; SMS enviados y recibidos; clics en enlaces de SMS
Perfil y ubicación del cliente
- Condiciones
- Código postal y dirección, zona horaria, idioma, cumpleaños, cliente desde
Sitio web y listas
- Condiciones
- Actividad registrada en tu sitio, pertenencia a listas
Ayuda de la IA
Agente de campañas
Sugiere a quién enviar cada campaña, según lo que compran y hacen tus clientes.
El grupo correcto, sin crearlo desde cero.
Lo que obtienes.
Mensajes que encajan
Los suscriptores, los clientes fieles y los compradores nuevos reciben cada uno el mensaje pensado para ellos.
Una exportación menos
Nada de copiar listas de suscripciones o de fidelización a tu herramienta de email. Los datos ya están ahí.
Consentimiento incluido
El consentimiento es una condición como cualquier otra, así que solo llegas a quienes aceptaron.
Convierte a más compradores nuevos en clientes habituales.
Email, SMS, formularios, automatizaciones, datos de clientes e IA, trabajando juntos en una sola app.
- Email + SMS
- Ayuda con la migración
- Configuración de la bandeja
Preguntas frecuentes
Un grupo de contactos que cumplen las condiciones que defines, como “hizo dos o más pedidos” o “la suscripción está en pausa”. En SmartyTap, los segmentos pueden combinar datos de suscripciones y de fidelización con los pedidos y el consentimiento, porque todo eso vive en el mismo registro de cliente.
Sí. Usa el estado (activa, en pausa, cancelada, vencida o fallida), la frecuencia de cobro o de entrega, la próxima fecha de cobro, el número de suscripciones y el número de pedidos de suscripción. Puedes usar suscripciones de Chargezen, Shopify, Recharge y Stripe.
Sí. Usa el saldo de puntos del cliente, su nivel de fidelización actual, la fecha en que lo alcanzó y su última actividad de fidelización.
Sí. Los segmentos son reglas, no listas fijas, así que los clientes entran y salen a medida que cambian sus pedidos, suscripciones, puntos y consentimiento.
No. SmartyTap no puntúa a los clientes con RFM ni predice el valor de vida del cliente. Puedes crear grupos parecidos con el número de pedidos, el monto gastado y la fecha del último pedido.
SmartyTap Starter cuesta US$20 al mes. Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año.
Descubre más funciones de SmartyTap.
