쇼핑객이 떠나면 결제 이탈·둘러보기 이탈 자동화가 이메일과 문자로 후속 연락을 해요. 대기, 조건, 발송 제한 시간이 들어 있어요.
한마디로
장바구니 이탈 자동화는 결제를 시작했지만 마치지 않은 쇼핑객에게 메시지를 보내는 자동화예요. 둘러보기 이탈 자동화는 제품을 보고 떠난 사람에게 똑같이 해요. SmartyTap에서는 둘 다 트리거, 대기 단계, 직접 쓴 이메일이나 문자로 만드는 자동화예요.
문제
쇼핑객은 늘 결제 단계에서 떠나요. 전화가 오거나, 다시 생각해 보거나, 페이지가 느려서요. 후속 연락이 없으면 다시 돌아왔을지 알 길이 없어요. 때맞춘 친절한 알림이 등을 살짝 밀어 줘요. SmartyTap은 다른 모든 메시지를 운영하는 바로 그곳에서 이메일이나 문자로 그 알림을 대신 보내요.
고객이 결제 단계에서 떠나면 자동화를 시작해 두고 간 제품을 알려 주세요.
제품을 보고 장바구니에 담지 않은 채 떠난, 이미 아는 쇼핑객에게 후속 연락을 하세요.
단계마다 정해진 시간을 기다리고, 조건으로 자동화를 나누세요.
자동화 하나에서 이메일을 먼저 보내고 문자를 나중에, 또는 그 반대로 보내세요.
문자는 동의한 사람에게만 가고, 그 사람의 시간대로 발송 제한 시간이 끝날 때까지 기다려요.
재입고 알림과 생일 자동화도 환영 메시지, 구매 후 메시지와 나란히 같은 방식으로 작동해요.
결제 이탈 또는 둘러보기 이탈.
먼저 쇼핑객이 스스로 돌아올 시간을 주세요.
이메일, 문자 또는 둘 다. 원하면 AI의 도움도 받으세요.
쇼핑객이 떠날 때마다 밤낮없이 자동화가 실행돼요.
서로 다른 두 순간을 위한 두 가지 자동화.
| 결제 이탈 | 둘러보기 이탈 | |
|---|---|---|
| 시작 시점 | 쇼핑객이 결제를 시작하고 결제를 마치기 전에 떠날 때. | 이미 아는 쇼핑객이 제품을 보고 장바구니에 담지 않은 채 떠날 때. |
| 알 수 있는 것 | 사려던 제품과 결제 단계에서 남긴 연락처. | 둘러본 제품. |
| 좋은 첫 메시지 | 장바구니에 담긴 제품을 알려 주고 결제 페이지로 돌아가는 링크를 담은 알림. | 둘러본 제품이나 비슷한 제품을 부드럽게 알려 주는 메시지. |
| 채널 | 이메일과 문자. | 이메일과 문자. |
AI 도움
브랜드의 말투로 알림 이메일과 문자 초안을 써요. 덕분에 오늘 바로 자동화를 시작할 수 있어요.
몇 분 만에 완성되는 초안.
거의 구매할 뻔한 쇼핑객이 아직 이유를 기억할 때 연락을 받아요.
아무도 발송 버튼을 누르지 않아도 떠나는 모든 쇼핑객에게 자동화가 실행돼요.
수신 동의와 발송 제한 시간 덕분에 모든 문자가 반갑게 받아들여져요.
이메일, 문자, 양식, 자동화, 고객 데이터, AI가 앱 하나에서 함께 움직여요.
결제를 시작했지만 마치지 않은 쇼핑객에게 메시지를 보내는 자동화예요. 둘러보기 이탈 자동화는 제품을 보고 떠난 사람에게 똑같이 해요. SmartyTap에서는 둘 다 트리거, 대기 단계, 직접 쓴 이메일이나 문자로 만드는 자동화예요.
결제 이탈은 쇼핑객이 결제를 시작하고 결제를 마치기 전에 떠날 때 시작돼서 무엇을 사려 했는지 알 수 있어요. 둘러보기 이탈은 이미 아는 쇼핑객이 제품을 보고 장바구니에 담지 않은 채 떠날 때 시작돼서 무엇을 봤는지 알 수 있어요.
네. 같은 자동화에 이메일 단계와 문자 단계를 추가하세요. 문자는 문자 수신에 동의한 사람에게만 가고, 그 사람의 시간대로 발송 제한 시간이 끝날 때까지 기다려요.
재입고 알림과 생일 자동화, 그리고 환영, 구매 후, 이탈 고객 되찾기 메시지도 있어요. 전체 목록은 자동화 페이지에서 확인하세요.
SmartyTap Starter는 월 US$20예요. Pro는 월 US$199, 연간 결제 시 연 US$1,990예요. 문자는 메시지 파트당 2센트예요.
