Rappelez aux clients le produit qu’ils ont failli acheter.
Quand un client connu consulte un produit puis repart, SmartyTap attend, vérifie qu’il n’a toujours pas commandé et envoie un seul e-mail utile sur ce produit.
- déclencheur
- Viewed Product
- déclencheur
- uniquement
- Clients connus
- uniquement
- dès qu’ils commandent
- S’arrête
- dès qu’ils commandent
Qu’est-ce qu’un e-mail d’abandon de navigation ?
Un e-mail d’abandon de navigation rappelle à un client un produit qu’il a consulté sans l’ajouter au panier ni l’acheter. Dans SmartyTap, il démarre sur l’événement Viewed Product du pixel Chargezen, ne touche que les clients qui sont déjà des contacts et s’arrête s’ils commandent.
Anatomie du flow.
Les réglages que nous conseillons, et pourquoi.
| Élément | Réglage | Pourquoi |
|---|---|---|
| Déclencheur | Viewed Product | Enregistré par le pixel Chargezen sur votre boutique Shopify. Les visiteurs anonymes n’entrent jamais. |
| Filtres du déclencheur | Facultatif : type, fournisseur ou titre du produit | Écartez les produits qui n’ont pas besoin de rappel, comme les cartes-cadeaux. |
| Filtres de profil | A passé zéro commande depuis son entrée dans ce flow ; a ajouté zéro fois au panier depuis son entrée dans ce flow | Les acheteurs sortent du flow, et ceux qui ont rempli un panier sont laissés à votre flow de panier. |
| Réentrée | Autoriser de nouveau après 30 jours | Une personne qui navigue souvent ne reçoit pas un e-mail à chaque visite. |
| Étape 1 | Time delay : quelques heures | Leur laisse le temps de revenir d’eux-mêmes. |
| Étape 2 | Email (marketing) | Les flows de boutique n’envoient que des e-mails marketing : l’e-mail ne touche que les personnes qui l’ont accepté. |
| Smart Sending | Activé : exclure les personnes contactées par e-mail dans les 16 dernières heures | Évite que cet e-mail arrive juste après une campagne. |
Comment le configurer.
- 1
Installer le pixel
Le pixel Chargezen enregistre les consultations de produits sur votre boutique Shopify.
- 2
Choisir Viewed Product
Ajoutez les filtres de sortie et réglez la réentrée sur 30 jours.
- 3
Attendre, puis écrire
Un délai de quelques heures, puis un e-mail sur le produit.
- 4
Prévisualiser et activer
Vérifiez-le avec un produit d’exemple, puis activez-le.
Exemple d’e-mail.
Un e-mail, sur un produit. Les variables se remplissent à partir du produit consulté.
- Objet
- Vous pensez encore à {{ product.title }} ?
- Texte d’aperçu
- Quelques réponses qui pourraient vous aider.
- Corps
- Nommez le produit, répondez à la question que l’on pose le plus souvent avant de l’acheter, et mettez un lien avec {{ product.url }}.
- Offre
- Facultative. La plupart des boutiques n’ont pas besoin de réduction ici ; une réponse utile fait plus d’effet.
- Pied de page
- {{ shop.address }} et {{ unsubscribe_url }}, obligatoires pour un e-mail marketing.
Ce qui fait la différence.
Un produit, un e-mail
Parlez du produit consulté. Un catalogue de suggestions se lit comme une newsletter.
Laissez la priorité au panier
S’ils ont ajouté au panier, votre flow de paiement abandonné est le meilleur message.
Ne harcelez pas
Un délai de réentrée de 30 jours évite aux visiteurs réguliers de se sentir surveillés.
Que chaque commande déclenche le bon e-mail.
Flows, campagnes, formulaires et données clients dans une seule app, sur la même fiche client que le reste de Chargezen.
- Starter US$20 par mois
- Pro US$199 par mois
- Mêmes fonctionnalités sur les deux plans
Questions fréquentes
Un e-mail d’abandon de navigation rappelle à un client un produit qu’il a consulté sans l’acheter. Dans SmartyTap, il démarre sur l’événement Viewed Product du pixel Chargezen et s’arrête si le client commande.
Uniquement les clients que SmartyTap connaît déjà comme contacts, avec un consentement aux e-mails marketing. Les visiteurs anonymes n’entrent jamais dans le flow.
L’abandon de navigation démarre quand quelqu’un consulte un produit. Les flows de panier et de paiement abandonnés démarrent quand il ajoute au panier ou commence le paiement, ce qui montre une intention plus forte.
C’est votre réglage de réentrée. Nous conseillons de n’autoriser la réentrée qu’après 30 jours.
SmartyTap Starter coûte US$20 par mois pour 2 500 contacts et 25 000 e-mails. Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, pour 25 000 contacts et 250 000 e-mails. Les flows sont inclus dans les deux plans.
Découvrez encore plus de SmartyTap.
