E-mail d’anniversaire
Envoyez des points d’anniversaire Chargezen Rewards avec un email le jour même et ciblez les mois d’anniversaire dans les campagnes SmartyTap avec la condition Birthday.
Dernière mise à jour : 2026-10-19
Un e-mail d’anniversaire fait partie des rares e-mails marketing que les clients aiment recevoir. Dans Chargezen, il accompagne Rewards : le jour venu, le client reçoit vos points d’anniversaire, ainsi que tout bonus de niveau applicable, et un e-mail qui le lui annonce. Points et e-mail arrivent ensemble, sans automatisation à entretenir.
Le fonctionnement
L’e-mail d’anniversaire utilise la règle d’anniversaire de Rewards plutôt qu’un déclencheur d’automatisation, avec les mêmes éléments :
- Déclencheur : l’anniversaire du client. Chargezen vérifie une fois par jour.
- Règle : des points d’anniversaire au maximum une fois par année civile. La première date enregistrée fait foi.
- E-mail : un e-mail d’anniversaire qui indique le nombre de points reçus.
Configurer
Activer la règle d’anniversaire
Dans Rewards, définissez le nombre de points accordés pour un anniversaire.
Recueillir les dates d’anniversaire
Les clients ajoutent leur date dans le panneau de récompenses, et votre équipe peut aussi l’ajouter à leur fiche.
Modifier l’e-mail
Donnez à l’e-mail le ton de votre marque : souhaitez un bon anniversaire, indiquez le nombre de points reçus et ce qu’ils permettent d’acheter.
Laisser fonctionner
Chargezen envoie l’e-mail le jour de l’anniversaire de chaque client.
Campagnes du mois d’anniversaire
Birthday est aussi une condition dans les Segments, sous Customer profile. Créez un segment de clients dont l’anniversaire tombe ce mois-ci et envoyez-leur une campagne, comme un accès anticipé ou un cadeau avec achat.
Accordez assez de points pour compter sur une commande habituelle, pas une quantité symbolique. Invitez les clients à enregistrer leur anniversaire peu après leur inscription à Rewards.
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils changer leur anniversaire pour recevoir de nouveau des points ?
Non. La première date enregistrée fait foi, et les points d’anniversaire sont accordés au maximum une fois par année civile.
Quand l’e-mail est-il envoyé ?
Le jour de l’anniversaire du client. Chargezen vérifie les anniversaires une fois par jour.
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