Faites de leur anniversaire un cadeau de votre part.
Les clients enregistrent leur date d’anniversaire une fois. Le jour venu, Chargezen ajoute leurs points d’anniversaire et envoie l’e-mail d’anniversaire, une fois par an.
- par client
- Une fois par an
- par client
- plus un bonus de niveau
- Points
- plus un bonus de niveau
- vérification des anniversaires
- Chaque jour
- vérification des anniversaires
Qu’est-ce qu’un e-mail d’anniversaire ?
Un e-mail d’anniversaire est un message annuel envoyé le jour de l’anniversaire d’un client, en général avec un petit cadeau. Dans Chargezen, il fonctionne avec Rewards : le jour venu, le client reçoit vos points d’anniversaire, plus un éventuel bonus de niveau, et un e-mail pour le lui dire.
Anatomie de l’e-mail d’anniversaire.
Il repose sur la règle d’anniversaire de Rewards plutôt que sur un déclencheur de flow, avec la même idée : un déclencheur, une règle et un e-mail.
| Élément | Réglage | Pourquoi |
|---|---|---|
| Déclencheur | L’anniversaire du client | Chargezen vérifie les anniversaires une fois par jour. |
| D’où vient la date | Le client l’enregistre dans votre panneau de récompenses, ou votre équipe l’ajoute | La première date enregistrée compte : impossible de la changer pour gagner les points deux fois. |
| Récompense | Vos points « Fêter un anniversaire », plus le bonus d’anniversaire du niveau du client | Les niveaux supérieurs peuvent recevoir plus le jour de leur anniversaire. |
| Réentrée | Une fois par année civile | Les points sont attribués au plus une fois par an, même si la vérification s’exécute de nouveau. |
| Quand la date est enregistrée pour la première fois | Des points d’anniversaire peuvent aussi être attribués à ce moment-là | Remercie les clients de vous l’avoir indiquée. |
| L’e-mail de points Rewards | Dit au client ce qu’il a reçu. Modifiez-le avec vos autres e-mails Rewards. |
Comment le configurer.
- 1
Activer la règle d’anniversaire
Dans Rewards, indiquez combien de points rapporte un anniversaire.
- 2
Demander les dates d’anniversaire
Les clients ajoutent la leur dans le panneau de récompenses ; votre équipe peut aussi l’ajouter.
- 3
Modifier l’e-mail
Donnez à l’e-mail d’anniversaire votre propre ton.
- 4
Laisser tourner
Chargezen vérifie chaque jour et envoie l’e-mail le jour de l’anniversaire.
Exemple d’e-mail.
Une trame pour l’e-mail des points d’anniversaire.
- Objet
- Joyeux anniversaire, {{ profile.first_name }}
- Texte d’aperçu
- Nous avons ajouté une petite surprise sur votre compte.
- Corps
- Souhaitez-leur un joyeux anniversaire, dites combien de points ils ont reçus et ce que ces points permettent d’obtenir.
- Bouton
- Un lien pour dépenser leurs points.
- Pied de page
- {{ shop.name }} et votre adresse postale.
Ce qui fait la différence.
Un cadeau qui compte
Assez de points pour peser sur une commande habituelle, pas un montant symbolique.
Demandez tôt
Invitez les clients à enregistrer leur anniversaire peu après leur arrivée dans Rewards.
Servez-vous-en aussi en campagne
L’anniversaire est aussi une condition de segment SmartyTap, pour des campagnes par mois d’anniversaire.
Que chaque commande déclenche le bon e-mail.
Flows, campagnes, formulaires et données clients dans une seule app, sur la même fiche client que le reste de Chargezen.
- Starter US$20 par mois
- Pro US$199 par mois
- Mêmes fonctionnalités sur les deux plans
Questions fréquentes
Un e-mail d’anniversaire est un message annuel envoyé le jour de l’anniversaire d’un client, en général avec un petit cadeau. Dans Chargezen, les clients reçoivent vos points d’anniversaire, plus un éventuel bonus de niveau, et un e-mail pour le leur dire.
Non. La première date enregistrée compte, et les points d’anniversaire sont attribués au plus une fois par année civile.
Oui. L’e-mail d’anniversaire repose sur la règle d’anniversaire de Rewards : les points et l’e-mail arrivent ensemble.
Chargezen vérifie les anniversaires une fois par jour et envoie l’e-mail le jour de l’anniversaire du client.
SmartyTap Starter coûte US$20 par mois pour 2 500 contacts et 25 000 e-mails. Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, pour 25 000 contacts et 250 000 e-mails. Les flows sont inclus dans les deux plans.
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