Envoi à l’heure locale
Envoyez une campagne SmartyTap à l’heure choisie dans le fuseau horaire de chaque destinataire, décidez quoi faire si cette heure est passée et respectez les heures de silence.
Dernière mise à jour : 2026-10-19
Un e-mail à 10 h est une bonne idée à New York, mais pas à Los Angeles, où il arrive à 7 h. Avec l’envoi à l’heure locale, vous choisissez l’heure et SmartyTap livre le message à cette heure, là où vit chaque client.
Vous choisissez l’heure d’envoi. SmartyTap ne la devine pas : il applique votre choix dans le fuseau horaire de chaque destinataire.
Envoyer dans le fuseau horaire de chaque destinataire
Modifier la programmation
Dans votre campagne, sélectionnez le message et cliquez sur Edit timing, puis sur Schedule once.
Choisir l’heure
Définissez Scheduled send time, par exemple vendredi à 10 h.
Choisir la référence horaire
Sous Time basis, choisissez Each recipient's timezone. Le message indique maintenant Recipient's local time.
Décider quoi faire si l’heure est passée
Sous If the send time has passed, choisissez ce qui se passe pour les personnes chez qui 10 h est déjà passé au moment de programmer : Skip this message, Send the next day at the same local time ou Send right away.
Pour envoyer au même instant à tout le monde, choisissez plutôt Specific timezone, puis Send timezone.
Le fuseau horaire utilisé par SmartyTap
- Le fuseau horaire enregistré sur le contact SmartyTap.
- S’il manque, le fuseau horaire du profil client.
- S’il manque aussi, celui de votre espace de travail.
Vous pouvez le consulter et l’utiliser pour segmenter : Stored timezone est une condition sous Customer profile dans Segments.
Heures de silence pour les SMS
Les SMS disposent d’une seconde protection. Si Quiet hours est activé pour le message, ils attendent la fin des heures de silence dans l’heure locale du client, même si vous avez choisi Send right away. Si le contact n’a pas de fuseau enregistré, SmartyTap le détermine à partir de son numéro. Définissez les horaires dans les paramètres SMS, sous Quiet Hours Schedule.
Les tests A/B qui choisissent une version gagnante ne peuvent pas utiliser le fuseau de chaque destinataire, car la version gagnante doit partir après le test. Utilisez un fuseau précis ou une taille de test de 100 %.
Questions fréquentes
SmartyTap choisit-il la meilleure heure avec l’IA ?
Non. Vous choisissez l’heure d’envoi et SmartyTap l’applique dans l’heure locale de chaque destinataire.
Combien de temps prend une campagne à l’heure locale ?
Jusqu’à environ une journée : elle commence quand le premier fuseau atteint l’heure d’envoi et se termine quand le dernier l’atteint.
Qu’affiche le calendrier ?
Le calendrier affiche les heures dans le fuseau de votre espace de travail et indique que le message part dans le fuseau de chaque destinataire.
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