Documentation SmartyTap
Configurez SmartyTap : connexion Shopify, import des contacts, authentification du domaine, approbation du numéro et règles d’envoi email et SMS.
Dernière mise à jour : 2026-10-19
SmartyTap est l’outil de marketing email et SMS de Chargezen : des campagnes et des flux pour les clients ayant donné leur accord, avec vos données de commande, d’abonnement et de fidélité intégrées. Ces guides suivent l’administration Chargezen écran par écran : les noms des menus et boutons correspondent à ce que vous voyez. Commencez par l’introduction, puis configurez les envois.
SmartyTap Starter coûte US$20/mois et Pro US$199/mois. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message, déduits de vos crédits SMS. Consultez les tarifs SmartyTap.
Un MMS peut utiliser plus de crédits SMS qu’un SMS.
Premiers pas
Introduction
Repérez-vous dans SmartyTap et configurez les éléments dans le bon ordre
Connecter Shopify
Importez les clients avec leur consentement email et SMS
Contacts et consentement
Importez un CSV, organisez listes et balises, et vérifiez qui peut recevoir quoi
Envoi et conformité
Consentement et désinscription
Double confirmation, STOP, START et HELP, et désinscription email en un clic
Heures de silence
Mettez les SMS en attente la nuit dans le fuseau horaire de chaque client
Smart Sending
Ignorez les personnes ayant reçu une autre campagne dans les 16 ou 24 dernières heures
Authentification du domaine d’e-mail
Ajoutez SPF, DKIM et DMARC et envoyez depuis votre propre domaine
Montée en charge du domaine d’envoi
Comment un nouveau domaine gagne en confiance, étape par étape
Enregistrement 10DLC et des numéros gratuits
Faites approuver votre numéro pour envoyer des SMS
Conserver votre numéro
Conservez le numéro que vos abonnés connaissent déjà
Audience
Segments
Créez des segments SmartyTap à partir des commandes, abonnements, points et niveaux de fidélité, consentements, lieux et activités sur le site. Ils évoluent avec vos clients.
Formulaires et fenêtres contextuelles
Développez votre liste email et SMS avec les fenêtres contextuelles et formulaires intégrés de SmartyTap : types de formulaires, informations à demander, rédaction du consentement et suites de l’inscription.
Centre de préférences
Ce que voient les clients en cliquant sur Manage preferences dans un email SmartyTap : leur langue et un moyen d’arrêter les emails marketing tout en conservant ceux liés aux commandes.
Campagnes
Créer une campagne
Envoyez une campagne email ou SMS SmartyTap : choisissez les destinataires, rédigez chaque message, fixez l’heure d’envoi, vérifiez le coût des SMS, programmez l’envoi et organisez le calendrier.
Tests A/B
Testez jusqu’à sept versions d’un email ou SMS SmartyTap, choisissez la gagnante selon le taux d’ouverture, de clic ou de commande passée, puis envoyez-la aux autres destinataires.
Suivi UTM
SmartyTap ajoute des balises UTM aux liens de la boutique dans chaque email et SMS, pour que Google Analytics et Shopify identifient la campagne et le message à l’origine de chaque visite.
Envoi à l’heure locale
Envoyez une campagne SmartyTap à l’heure choisie dans le fuseau horaire de chaque destinataire, décidez quoi faire si cette heure est passée et respectez les heures de silence.
Traductions
Ajoutez une version dans une autre langue d’un email ou SMS SmartyTap. Les clients dont la langue correspond la reçoivent ; les autres reçoivent l’original.
Automatisations et rapports
Structure d’un flux
Le fonctionnement d’un flux SmartyTap : déclencheur, filtres de déclenchement, réentrée, filtres de profil, étapes Email, délais et Splits, puis activation.
Automatisations de commandes
Les flux SmartyTap liés aux événements de commande Shopify : emails de remerciement, traitement, balise de commande, annulation et remboursement, avec déclencheurs, filtres, réentrée et exemple.
Paiement abandonné
Faites revenir les acheteurs qui ont commencé le paiement sans acheter : flux de paiement abandonné SmartyTap, déclencheur du pixel, filtre de sortie, délais et exemples d’emails.
Abandon de navigation
Envoyez aux acheteurs identifiés un email sur un produit consulté sans achat : déclencheur Viewed Product, filtres de sortie, réentrée après 30 jours et exemple d’email.
E-mail d’anniversaire
Envoyez des points d’anniversaire Chargezen Rewards avec un email le jour même et ciblez les mois d’anniversaire dans les campagnes SmartyTap avec la condition Birthday.
Rapports et chiffre d’affaires
Lisez les résultats SmartyTap : performances des campagnes, état de livraison, résultats des tests A/B, délivrabilité des emails et ventes attribuées à vos SMS.
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