Documentación de SmartyTap
Configura SmartyTap: conecta Shopify, importa contactos, autentica el dominio, obtén aprobación del número y cumple las reglas de email y SMS.
Última actualización: 2026-10-19
SmartyTap es el marketing por email y SMS de Chargezen: campañas y flujos para los clientes que dieron su consentimiento, con tus datos de pedidos, suscripciones y fidelidad integrados. Estas guías recorren el panel de Chargezen pantalla por pantalla, por lo que los nombres de menús y botones coinciden con lo que ves. Empieza por Introducción y luego configura los envíos.
SmartyTap Starter cuesta US$20/mes y Pro, US$199/mes. Los SMS cuestan US$0.02 por parte y se descuentan de tus créditos de SMS. Consulta los precios de SmartyTap.
Primeros pasos
Introducción
Conoce SmartyTap y configúralo en el orden correcto
Conectar Shopify
Importa clientes con su consentimiento para email y SMS
Contactos y consentimiento
Importa un CSV, organiza listas y etiquetas y consulta quién puede recibir qué
Envíos y cumplimiento
Consentimiento y bajas
Doble confirmación, STOP, START y HELP, y baja de email con un clic
Horas de silencio
Retén los SMS por la noche según la zona horaria de cada cliente
Smart Sending
Omite a quienes recibieron otra campaña en las últimas 16 o 24 horas
Autenticación del dominio de email
Añade SPF, DKIM y DMARC y envía desde tu propio dominio
Preparación gradual del dominio de envío
Cómo un dominio nuevo gana confianza, paso a paso
Registro 10DLC y de números gratuitos
Obtén la aprobación de tu número para enviar SMS
Trae tu número
Conserva el número que tus suscriptores ya conocen
Audiencia
Segmentos
Crea segmentos de SmartyTap a partir de pedidos, suscripciones, puntos y niveles de fidelidad, consentimiento, ubicación y actividad en el sitio. Se actualizan a medida que cambian los clientes.
Formularios y ventanas emergentes
Haz crecer tu lista de email y SMS con ventanas emergentes y formularios incrustados de SmartyTap: tipos de formulario, qué preguntar, cómo redactar el consentimiento y qué ocurre después del registro.
Centro de preferencias
Qué ven los clientes al hacer clic en Manage preferences en un email de SmartyTap: su idioma y una forma de dejar de recibir emails de marketing sin perder los de pedidos.
Campañas
Crear una campaña
Envía una campaña de email o SMS en SmartyTap: elige los destinatarios, escribe cada mensaje, fija la hora de envío, comprueba el costo de los SMS, prográmala y organiza el calendario.
Pruebas A/B
Prueba hasta siete versiones de un email o SMS de SmartyTap, elige la ganadora según la tasa de apertura, clics o pedidos realizados y envíala al resto.
Seguimiento UTM
SmartyTap añade etiquetas UTM a los enlaces de la tienda en cada email y SMS para que Google Analytics y Shopify muestren qué campaña y mensaje generaron cada visita.
Envíos según la hora local
Envía una campaña de SmartyTap a la hora que elijas en la zona horaria de cada destinatario, decide qué ocurre cuando esa hora ya pasó y respeta las horas de silencio.
Traducciones
Añade una versión en otro idioma de un email o SMS de SmartyTap. Los clientes cuyo idioma coincida la reciben; el resto recibe el original.
Automatizaciones e informes
Estructura de un flujo
Cómo funciona un flujo de SmartyTap: el activador que lo inicia, sus filtros, la reentrada, los filtros de perfil, los pasos Email, los tiempos de espera y Splits, y cómo activarlo.
Flujos de pedidos
Flujos de SmartyTap basados en eventos de pedidos de Shopify: emails de agradecimiento, preparación completada, etiquetas de pedido, cancelación y reembolso, con activadores, filtros, reentrada y un ejemplo.
Pago abandonado
Recupera a quienes iniciaron el pago y no compraron: el flujo de pago abandonado de SmartyTap, su activador del píxel, el filtro de salida, los tiempos y ejemplos de email.
Abandono de navegación
Envía emails sobre un producto a compradores identificados que lo vieron y no lo compraron: el activador Viewed Product, los filtros de salida, la reentrada a los 30 días y un ejemplo de email.
Email de cumpleaños
Envía puntos de cumpleaños de Chargezen Rewards con un email el mismo día y contacta con quienes cumplen años ese mes en campañas de SmartyTap mediante la condición Birthday.
Informes e ingresos
Consulta los resultados de SmartyTap: rendimiento de las campañas, estado de entrega, resultados de pruebas A/B, entregabilidad del email y ventas atribuidas a tus SMS.
¿Necesitas más ayuda? Contactar con soporte