Abandono de navegación
Envía emails sobre un producto a compradores identificados que lo vieron y no lo compraron: el activador Viewed Product, los filtros de salida, la reentrada a los 30 días y un ejemplo de email.
Última actualización: 2026-10-19
La mayoría de los visitantes miran y se van. Un email de abandono de navegación recuerda a un comprador conocido el producto que vio, con esa respuesta que podría ayudarle a decidirse. Es un recordatorio suave, así que debe ser breve, útil y poco frecuente.
Crea el flujo
Comprueba el píxel
El píxel de Chargezen registra las vistas de productos en tu tienda. Solo pueden entrar compradores que SmartyTap ya conoce como contactos y que dieron su consentimiento para email de marketing.
Activador
Crea un flujo y elige Customer left online store without making a purchase (el evento Viewed Product).
Filtros del activador (opcionales)
Limítalo a productos que merezcan un recordatorio mediante Product type, Product vendor o Product handle.
Reentrada
Mantén Allow re-entry after a time period en 30 días para no enviar un email a los visitantes habituales en cada visita.
Salidas
Añade los filtros de perfil Placed order = 0 since starting this flow y Started checkout = 0 since starting this flow para que el flujo de checkout tome el relevo si llegan hasta ahí.
Espera y envía un email
Añade un Time delay de unas horas y después un Email de marketing sobre el producto. Luego selecciona Turn on workflow.
Ejemplo de email
- Asunto: ¿Sigues pensando en {{ product.title }}?
- Texto de vista previa: Algunas respuestas que podrían ayudarte.
- Cuerpo: Nombra el producto, responde a la pregunta más frecuente antes de comprarlo y enlaza al producto con {{ product.url }}.
- Pie: tu dirección postal y {{ unsubscribe_url }}.
Un comprador que solo ha mirado todavía no necesita un código. Una respuesta útil, una reseña o una guía de tallas aporta más y conserva tu margen.
Preguntas frecuentes
¿Quién recibe un email de abandono de navegación?
Solo compradores que SmartyTap ya conoce como contactos y que aceptaron recibir email de marketing. Los visitantes anónimos nunca entran.
¿Y si vieron varios productos?
Cada vista es un evento independiente, pero la regla de reentrada decide con qué frecuencia una persona puede iniciar el flujo. Con un periodo de 30 días, recibe un email sobre el primer producto que vio en ese intervalo.
¿Puede ser transaccional este email?
No. Los flujos de actividad en la tienda solo envían email de marketing.
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