Centro de preferencias
Qué ven los clientes al hacer clic en Manage preferences en un email de SmartyTap: su idioma y una forma de dejar de recibir emails de marketing sin perder los de pedidos.
Última actualización: 2026-10-19
Los clientes que pueden cambiar cómo les envías emails tienen muchas menos probabilidades de marcarlos como spam. Cada email de marketing de SmartyTap enlaza a una página donde el cliente elige su idioma o deja de recibir marketing, sin iniciar sesión ni perder los emails de pedidos que sí quiere.
Qué ven los clientes
El enlace abre una página titulada Your email preferences, para su dirección de email en tu tienda. Tiene dos partes:
- Language: elige un idioma o No preference y haz clic en Save language. Desde entonces, las campañas que tengan una versión traducida a ese idioma se la enviarán.
- Marketing emails: un botón Unsubscribe. La página confirma que seguirá recibiendo emails sobre sus pedidos.
El enlace está firmado para ese cliente, así que nadie puede cambiar la configuración de otra persona. Si es antiguo o está dañado, la página muestra This link isn't working; los emails más recientes incluyen un enlace nuevo.
Añade el enlace a tus emails
Abre el pie de página
En el editor de emails, selecciona el bloque del pie de página.
Conserva ambos enlaces
El pie empieza con Unsubscribe · Manage preferences. El enlace para darse de baja usa {{unsubscribe_url}} y el de preferencias usa {{manage_preferences_url}}. Puedes cambiar el texto, pero conserva las variables.
Envía una prueba
Usa Send test y haz clic en el enlace del email de prueba para ver la página que reciben tus clientes.
SmartyTap comprueba que los emails de marketing tengan el enlace antes de enviarlos. Los transaccionales, como una actualización de pedido enviada por una automatización, no lo necesitan.
Mensajes de texto
Los SMS no usan la página de preferencias. El cliente responde STOP (o CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END, STOPALL) para darse de baja, y SmartyTap deja de enviarle SMS. Lo encontrarás en SmartyTap > Audience > Unsubscribed, con la palabra enviada y la fecha.
Preguntas frecuentes
¿Pueden elegir temas, como «solo novedades»?
No desde la página de preferencias. Ofrece idioma y baja del marketing. Para que elijan temas, pregúntalos en un formulario, guarda la respuesta como preferencia del cliente y úsala como condición de un segmento.
Un cliente se dio de baja por error. ¿Puede volver?
Sí, registrándose de nuevo mediante uno de tus formularios o al pagar.
¿Quienes se dan de baja siguen recibiendo emails de pedidos?
Sí. La baja solo detiene el marketing. Los recibos y los emails transaccionales de las automatizaciones se siguen enviando.
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