Central de preferências
O que os clientes veem ao clicar em Manage preferences em um e-mail do SmartyTap: seu idioma e uma forma de parar e-mails de marketing sem deixar de receber os de pedidos.
Última atualização: 2026-10-19
Clientes que podem mudar como você envia e-mails têm muito menos chances de marcar suas mensagens como spam. Todo e-mail de marketing do SmartyTap leva a uma página onde o cliente escolhe o idioma ou deixa de receber marketing, sem fazer login nem perder os e-mails de pedidos que ainda quer receber.
O que os clientes veem
O link abre uma página chamada Your email preferences, referente ao endereço de e-mail do cliente na sua loja. Ela tem duas partes:
- Language: escolha um idioma ou No preference e clique em Save language. A partir daí, campanhas com uma versão traduzida nesse idioma enviam essa versão ao cliente.
- Marketing emails: um botão Unsubscribe. A página confirma que ele continuará recebendo e-mails sobre os pedidos.
O link é assinado para aquele cliente, então ninguém pode alterar as configurações de outra pessoa. Se estiver antigo ou danificado, a página mostra This link isn't working; qualquer e-mail mais recente tem um link novo.
Inclua o link nos seus e-mails
Abra o rodapé
No editor de e-mails, selecione o bloco do rodapé.
Mantenha os dois links
O rodapé começa com Unsubscribe · Manage preferences. O link de cancelamento usa {{unsubscribe_url}}, e o de preferências usa {{manage_preferences_url}}. Você pode mudar o texto dos links, mas mantenha as variáveis.
Enviar um teste
Use Send test e clique no link do e-mail de teste para ver a página que seus clientes recebem.
O SmartyTap verifica se os e-mails de marketing têm o link de cancelamento antes do envio. E-mails transacionais, como uma atualização de pedido enviada por uma automação, não precisam dele.
Mensagens de texto
SMS não usam a página de preferências. O cliente responde STOP (ou CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END, STOPALL) para cancelar, e o SmartyTap deixa de enviar SMS a ele. Você o encontra em SmartyTap > Audience > Unsubscribed, com a palavra enviada e a data.
Perguntas frequentes
Os clientes podem escolher assuntos, como “só novidades”?
Não na página de preferências. Ela oferece idioma e cancelamento de marketing. Para escolher assuntos, pergunte em um formulário e salve a resposta como preferência do cliente. Depois, use-a como condição de segmento.
Um cliente cancelou por engano. Ele pode voltar?
Sim, cadastrando-se novamente em um dos seus formulários ou no checkout.
Quem cancela ainda recebe e-mails de pedidos?
Sim. O cancelamento interrompe apenas o marketing. Recibos e e-mails transacionais das automações continuam sendo enviados.
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