Testes A/B
Teste até sete versões de um e-mail ou SMS do SmartyTap, escolha a vencedora pela taxa de abertura, clique ou pedido realizado e envie para os demais destinatários.
Última atualização: 2026-10-19
Cada campanha é uma chance de aprender ao que seus clientes respondem. Um teste A/B envia versões diferentes a um pequeno grupo, espera e envia a melhor ao restante. A próxima campanha começa com o que funcionou, sem depender de um palpite.
Teste um e-mail
Abra a configuração
Selecione o e-mail na campanha, abra Campaign setup e, em A/B test, clique em Create A/B test.
Adicione versões
Clique em Add version, defina um Version name e use Editing para alternar. Cada versão é um e-mail completo: você pode mudar assunto, prévia ou conteúdo. É possível ter até sete.
Configure o teste
Escolha Test size, o critério Pick the winner by e Test length (hours), conforme explicado abaixo.
Agendar
Revise e agende a campanha normalmente. A mensagem mostra A/B test running durante o teste.
Teste um SMS
No editor de SMS, clique em Create A/B test, depois em Duplicate variation e mude o texto. As configurações são as mesmas do e-mail.
Configurações do teste
| Configuração | O que faz | Valor inicial |
|---|---|---|
| Test size | Parcela do público que recebe uma versão durante o teste, de 10% a 100%. O restante recebe a vencedora. | 20% |
| Pick the winner by | Open rate, Click rate ou Placed order rate para e-mail. SMS usam Placed order rate. | Você escolhe |
| Test length (hours) | Tempo de espera antes da escolha, de 1 a 72 horas. | 6 horas para aberturas e cliques, 24 para pedidos |
Para testar assuntos, use a taxa de abertura. Para conteúdo ou ofertas, use a taxa de cliques, ou a de pedidos se houver pedidos suficientes para diferenciar as versões. A taxa de pedidos conta quem comprou após receber uma versão; não mede receita. A taxa de cliques exige Track link clicks ativado.
Como a vencedora é enviada
- Ao terminar o teste, a melhor versão vai para quem não participou. Quem está esperando aparece como Waiting for test results.
- Em caso de empate, Version A vai para o restante.
- Para decidir antes, abra Campaign performance, encontre A/B test results e clique em Send this version to everyone else na versão desejada. Escolha Keep testing se mudar de ideia.
- Com 100%, todos recebem uma das versões e nenhuma vencedora é enviada. Use essa opção para comparar versões em todo o público.
Um teste com escolha de vencedora envia em um único horário, por isso Each recipient's timezone fica desativado. Escolha um fuso específico ou defina o teste em 100% para dividir as versões e ainda enviar no horário local de cada destinatário.
Perguntas frequentes
Posso testar várias coisas ao mesmo tempo?
Você pode mudar o que quiser em cada versão, mas o SmartyTap compara versões inteiras. Ele não faz testes multivariados que meçam cada mudança separadamente. Mude uma coisa por vez para saber o que fez a diferença.
Qual deve ser o tamanho do teste?
Grande o suficiente para que cada versão alcance algumas centenas de pessoas. Em listas pequenas, um teste maior ou uma divisão de 100% ensina mais.
Alguém recebe duas versões?
Não. O grupo de teste recebe uma versão, e só quem está fora dele recebe a vencedora. Mensagens da mesma campanha também não contam para Smart Sending.
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