Präferenzcenter
Was Kunden sehen, wenn sie in einer SmartyTap-E-Mail auf Manage preferences klicken: ihre Sprache und die Möglichkeit, Marketing-E-Mails abzubestellen, aber Bestell-E-Mails weiter zu erhalten.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-19
Kunden, die selbst festlegen können, wie du ihnen E-Mails sendest, markieren dich deutlich seltener als Spam. Jede SmartyTap-Marketing-E-Mail verlinkt auf eine Einstellungsseite. Dort wählen Kunden ihre Sprache oder melden sich vom Marketing ab, ohne Anmeldung und ohne auf gewünschte Bestell-E-Mails zu verzichten.
Was Kunden sehen
Der Link öffnet für ihre E-Mail-Adresse in deinem Shop eine Seite mit dem Titel Your email preferences. Sie hat zwei Bereiche:
- Language: Wähle eine Sprache oder No preference und klicke auf Save language. Kampagnen mit einer übersetzten Version in dieser Sprache senden ihnen ab dann diese Version.
- Marketing emails: eine Schaltfläche Unsubscribe. Die Seite bestätigt, dass Bestell-E-Mails weiterhin ankommen.
Der Link ist für genau diesen Kunden signiert, sodass niemand fremde Einstellungen ändern kann. Ist er veraltet oder beschädigt, erscheint This link isn't working. Jede neuere E-Mail enthält einen frischen Link.
Füge den Link deinen E-Mails hinzu
Öffne den Footer
Wähle im E-Mail-Editor den Footer-Block aus.
Behalte beide Links
Der Footer beginnt mit Unsubscribe · Manage preferences. Der Abmeldelink verwendet {{unsubscribe_url}}, der Einstellungslink {{manage_preferences_url}}. Den Linktext kannst du ändern, die Variablen müssen bleiben.
Einen Test senden
Nutze Send test und öffne den Link in der Test-E-Mail, um die Seite deiner Kunden zu sehen.
SmartyTap prüft Marketing-E-Mails vor dem Versand auf den Abmeldelink. Transaktions-E-Mails, etwa eine Bestellaktualisierung aus einem Ablauf, benötigen keinen.
Textnachrichten
SMS nutzen die Einstellungsseite nicht. Kunden antworten mit STOP (oder CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END, STOPALL), um sich abzumelden. SmartyTap sendet ihnen dann keine SMS mehr. Unter SmartyTap > Audience > Unsubscribed findest du sie samt gesendetem Wort und Datum.
Häufige Fragen
Können Kunden Themen wie „nur Neuheiten“ wählen?
Nicht auf der Einstellungsseite. Dort gibt es die Sprachauswahl und die Marketing-Abmeldung. Frage Themen in einem Formular ab und speichere die Antwort als Kundeneinstellung. Nutze sie anschließend als Segmentbedingung.
Ein Kunde hat sich versehentlich abgemeldet. Kann er sich erneut anmelden?
Ja, über eines deiner Formulare oder beim Checkout.
Erhalten abgemeldete Kunden weiterhin Bestell-E-Mails?
Ja. Die Abmeldung stoppt nur Marketing-E-Mails. Belege und Transaktions-E-Mails aus Abläufen werden weiter versendet.
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