Berichte und Umsatz
Lies SmartyTap-Ergebnisse: Kampagnenleistung, Zustellstatus, A/B-Testergebnisse, E-Mail-Zustellbarkeit und die deinen SMS zugerechneten Umsätze.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-19
Jede E-Mail und SMS soll einen Verkauf, Besuch oder eine Antwort bewirken. SmartyTap-Berichte zeigen, was jede Kampagne erreicht hat, wo Nachrichten hängen blieben und welche Verkäufe deinen Nachrichten zugerechnet wurden. So kannst du mehr von dem tun, was funktioniert.
Kampagnenleistung
Öffne eine Kampagne und klicke auf Campaign performance oder öffne die Leistung einer einzelnen Nachricht. Du siehst zwei Zahlengruppen:
- Delivery status: was SmartyTap mit jedem Empfänger gemacht hat. Scheduled, Queued und Sending; Waiting for test results während eines A/B-Tests; sowie ausgeschlossene Personen unter Suppressed, Skipped by Smart Sending, Blocked und Cancelled.
- Provider activity: was nach dem Versand passiert ist. Accepted, Delivered, Opened, Clicked, Replied, Failed und Bounced. Öffnungen werden nur bei E-Mails gemessen.
Message comparison stellt die Nachrichten der Kampagne nach Anbieteraktivität oder Zustellstatus gegenüber. Klicke für aktuelle Zahlen auf Refresh.
A/B-Testergebnisse
Während eines Tests zeigt A/B test results jede Variante und den Zeitpunkt der Gewinnerauswahl. Danach siehst du, welche Variante gewonnen hat und ob sie automatisch oder von dir ausgewählt wurde. Siehe A/B-Tests.
E-Mail-Analyse
Öffne Email Analytics in SmartyTap. Die Seite hat vier Tabs: Overview, Campaigns, Journeys und Deliverability.
- Campaigns: jede E-Mail-Kampagne mit Status, Anzahl der gesendeten, zugestellten, geöffneten und angeklickten Nachrichten, Click rate und Last sent.
- Deliverability: Delivery rate, Bounce rate, Complaint rate und Reply rate, mit einem Zeitdiagramm für Zustellungen, unzustellbare Nachrichten, Beschwerden, Öffnungen, Klicks, Antworten und Abmeldungen.
Eine steigende Beschwerde- oder Unzustellbarkeitsrate schadet jeder danach gesendeten E-Mail. Steigt eine der beiden, sende eine Zeit lang an ein kleineres, aktiveres Segment und prüfe, ob neue Kontakte wirklich zugestimmt haben, von dir zu hören.
Deinen SMS zugerechnete Verkäufe
Die Seite Analytics von SmartyTap enthält den Bereich Revenue Attribution mit Total Attributed Revenue, Attributed Orders, Avg Order Value, ROI, Revenue Over Time und Attribution Breakdown. Eine Bestellung wird einer SMS nach diesen Regeln zugerechnet:
| Regel | Die Bestellung wird der SMS zugerechnet, wenn |
|---|---|
| Klick | Der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach dem Klick auf einen Link in der SMS bestellt |
| Ansicht | Der Kunde innerhalb von 1 Stunde nach der Zustellung der SMS bestellt |
Die Karte Attribution Windows zeigt diese Regeln neben deinen Zahlen, damit alle im Team sie gleich interpretieren.
SmartyTap fügt den Shop-Links in jeder E-Mail und SMS UTM-Tags hinzu. Google Analytics und Shopify zeigen dann die Besuche und Verkäufe jeder Kampagne nach deinen eigenen Attributionsregeln.
Flow-Durchläufe
Bei Flows zeigt Recent flow runs den Weg jedes Kunden durch den Flow: Status, aktuellen Schritt, Zeitpunkt der Fortsetzung und den Grund eines fehlgeschlagenen Durchlaufs. Siehe Aufbau eines Flows.
Häufige Fragen
Warum zeigen SMS keine Öffnungen?
Telefone melden nicht, wann eine SMS gelesen wird. Nutze bei SMS Klicks mit aktiviertem Link-Tracking, Antworten und Bestellungen.
Ist die Bestellrate dasselbe wie Umsatz?
Nein. Die Bestellrate zur Auswahl von A/B-Gewinnern zählt, wie viele Empfänger nach Erhalt einer Variante bestellt haben. Sie addiert keine Bestellwerte.
Warum wurden manche Personen übersprungen?
Der Zustellstatus nennt den Grund: Sie haben sich abgemeldet, wurden blockiert, erhielten kürzlich eine Nachricht einer anderen Kampagne (Smart Sending) oder die Kampagne wurde vor ihrem Versandzeitpunkt abgebrochen.
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