レポートと売上
SmartyTapの結果を確認します。キャンペーン実績、配信状況、A/Bテスト結果、メール到達率、SMSに帰属した売上を読み取ります。
最終更新日：2026-10-19
メールとSMSの目的は、販売、訪問、返信につなげることです。SmartyTapのレポートでは、各キャンペーンの成果、メッセージが止まった箇所、メッセージに結び付けられた売上を確認し、効果のある取り組みを増やせます。
キャンペーンの成果
キャンペーンを開いてCampaign performanceを選ぶか、個別メッセージの成果を開きます。2種類の数値が表示されます。
- Delivery status：各受信者に対してSmartyTapが行った処理です。Scheduled、Queued、Sending、A/Bテスト中のWaiting for test results、対象外のSuppressed、Skipped by Smart Sending、Blocked、Cancelledがあります。
- Provider activity：送信後の結果です。Accepted、Delivered、Opened、Clicked、Replied、Failed、Bouncedがあります。開封はメールだけで計測されます。
Message comparisonはキャンペーン内のメッセージを、プロバイダーの活動または配信状態で並べて比較します。Refreshで最新の数値を確認できます。
A/Bテストの結果
テスト中はA/B test resultsに各バージョンと勝者を選ぶ時刻が表示されます。終了後は、どのバージョンが勝ち、自動で選ばれたか手動で選んだかを確認できます。A/Bテストをご覧ください。
メール分析
SmartyTapのEmail Analyticsを開きます。Overview、Campaigns、Journeys、Deliverabilityの4つのタブがあります。
- Campaigns：各メールキャンペーンの状態、送信・配信・開封・クリック数、Click rate、Last sentを表示します。
- Deliverability：Delivery rate、Bounce rate、Complaint rate、Reply rateと、配信、バウンス、苦情、開封、クリック、返信、配信停止の推移を示すグラフです。
苦情率やバウンス率が上がると、その後に送るすべてのメールに悪影響が出ます。どちらかが上がったら、しばらくは小規模で反応のよいセグメントに送り、新しい連絡先が本当に配信に同意したか確認してください。
SMSに結び付けられた売上
SmartyTapのAnalyticsにはRevenue Attributionがあり、Total Attributed Revenue、Attributed Orders、Avg Order Value、ROI、Revenue Over Time、Attribution Breakdownを表示します。次のルールで注文をSMSに結び付けます。
| ルール | SMSの成果として計上される条件 |
|---|---|
| クリック | SMS内のリンクをクリックしてから24時間以内に注文する |
| 閲覧 | SMSが届いてから1時間以内に注文する |
Attribution Windowsカードには数値とともにルールが表示され、チーム全員が同じ基準で解釈できます。
SmartyTapはすべてのメールとSMSのストアリンクにUTMタグを付けます。Google AnalyticsとShopifyでは、ストアで定めた売上計測のルールに従って、各キャンペーンによる訪問と売上が表示されます。
自動化の実行
自動化ではRecent flow runsで、お客様ごとの状態、現在のステップ、再開時刻、実行が失敗した理由を確認できます。自動化の構成をご覧ください。
よくある質問
SMSに開封数がないのはなぜですか？
電話はSMSが読まれた時点を報告しません。SMSでは、リンク追跡を有効にしたクリック、返信、注文を使ってください。
注文率と売上は同じですか？
いいえ。A/Bテストの勝者選定に使う注文率は、そのバージョンを受け取った後に注文した受信者の数を数えます。注文金額の合計ではありません。
一部の人が送信対象から外れたのはなぜですか？
配信状態に理由が表示されます。配信停止、ブロック、別のキャンペーンのメッセージを最近受け取ったことによるSmart Sendingの適用、または送信順が来る前のキャンペーン中止などです。
関連情報
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