フローの構成

自動化は、ほかの仕事をしている間も販売と顧客対応を進めます。注文やチェックアウトからの離脱など、お客様の行動で始まり、メール、待機、注文タグ、分岐などのステップを実行します。キャンペーンは一度の予約送信ですが、自動化は無効にするまで、条件を満たす各顧客に対して動き続けます。

すべての自動化は同じ要素で構成されます。一度覚えれば、どの自動化も作れます。

SmartyTapでCampaigns > All flowsを開きます。Workflowsページには各自動化とActiveまたはInactiveの状態が表示されます。Create workflowで作成し、Select a triggerを選びます。Recent flow runsには、お客様ごとの実行経路が表示されます。

Select a triggerのRecommendedまたはAll triggersを確認します。自動化は次の2種類のイベントから始まります。

• Shopifyの注文イベント：Order created、Order created or updated、Order tags、Order tags removed、Order paid、Order fulfilled、Order partially fulfilled、Order cancelled、Refund createdです。注文の自動化をご覧ください。
• Chargezenピクセルによるストアの行動：Viewed Product、Added to Cart、Checkout Startedです。閲覧後の離脱とチェックアウト離脱の自動化に使います。

各注文は自動化を1回だけ開始するため、Shopifyから重複したイベントや遅れたイベントが届いても、同じメールを2回送りません。

トリガーフィルターはイベント自体の詳細で対象を決めます。注文ではOrder total、Currency、Order tags、Item SKUs、ストアのイベントでは商品やカートの詳細を使います。フィルターがなければ、すべてのイベントが自動化を開始します。

Add filterを選びます。複数のルールをすべて満たす必要がある場合はAdd AND requirement、いずれかひとつでよい場合はAdd OR alternativeを使います。例：Item SKUsがCOFFEE-1KGを含み、かつOrder totalが50以上。

Re-entry criteriaで、同じ人が自動化を実行できる頻度を選びます。

• Allow re-entry：トリガーが発生するたびに実行します。注文ごとの発送メールなど、注文の更新に適しています。
• No re-entry：一度だけ実行します。初回注文へのお礼に適しています。
• Allow re-entry after a time period：分・時間・日単位のRe-entry periodが過ぎた後にだけ再実行します。ストア行動の自動化は、常連の訪問者に監視されていると感じさせないよう、30日から始まります。

自動化は有効にした時点からイベントを数えます。それ以前の注文や訪問では開始しません。

プロファイルフィルターはイベントではなく人についての条件です。参加時と各ステップの前に確認し、条件から外れた人は終了します。これにより、目的を果たしたリマインダーはすぐに止まります。

Add profile filterを選びます。次の条件を確認できます。

• What someone has done：Placed order、Viewed product、Added to cart、Started checkout、Started subscriptionを、Since starting this flow、In the last、Over all timeなどの期間で確認します。
• Segment membershipとList membership。
• Marketing eligibility：マーケティングを受け取れるかどうかです。
• Active Shopify subscription SKUs、Current contactの詳細、Custom contact propertyの値。

Actionsからステップを自動化にドラッグするか、ステップを選んでその後に追加します。

Time delayは次のステップまで、日・時間・分単位のDelay amountだけ待ちます。日単位では、Recipient local timezoneまたはAccount timezoneに基づいて、Delay until a specific time of dayやDelay until specific days of the weekも指定できます。例：2日待ってから、お客様の現地時刻10:00に平日だけ送信します。

Conditional splitは人を異なる経路に振り分けます。Add pathとAdd conditionでグループごとの経路を追加します。上から順に確認し、最初に一致した経路を使います。それ以外は最後の経路に進みます。プロファイルフィルターの全条件に加えて、Triggering orderまたはストアのイベント、2つの経路を比較するためのRandom sampleも確認できます。

例：注文の発送後、経路1ではItem SKUsにコーヒーのSKUが含まれる人に抽出のコツを送り、それ以外には一般的なお手入れ方法を送ります。

Add order tagsは、自動化を開始した注文にthank-you-sentなどのタグを追加し、チームがShopifyで絞り込めるようにします。

Recent flow runsには各実行の自動化、トリガー、状態（Completed、Waiting、Running、Failed、Cancelled）、現在のステップ、再開時刻が表示されます。失敗した実行には理由が表示されます。

ClaudeやChatGPTに依頼して自動化を作れますか？

はい。SmartyTapをClaudeまたはChatGPTに接続し、自動化を説明してください。AIアプリがメールを作成してDraftとして保存し、依頼すると有効にします。ClaudeでSmartyTapを使うをご覧ください。

自動化でも配信停止は守られますか？

はい。マーケティングメールは同意したお客様だけに送ります。取引メールは全員に送るため、注文に関する内容に限定してください。

自動化を編集できないのはなぜですか？

作成と変更にはSmartyTapの自動化権限が必要です。ワークスペースのオーナーに付与を依頼してください。

ガイド

• 注文の自動化
• カゴ落ち
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