配信への同意と停止

SmartyTapは同意した人だけにマーケティングを送り、拒否された時点で停止します。すべての登録と配信停止は取得元と日時を保存し、誰が同意したかを示せます。SMSとメールの同意は別なので、メールだけを受け取り、SMSは受け取らないこともできます。

• Shopifyから：チェックアウトやアカウントでSMSマーケティングのチェックボックスを選びます。Shopifyを接続するをご覧ください。
• SMSから：番号にSTARTまたはUNSTOPを送ります。登録を確認する場合や配信停止後に再登録する場合は、YESまたはYでも同意できます。
• ストアの登録フォームで、電話番号とSMS配信への同意を求めます。

二重確認では、新しい登録者に確認SMSが届き、YESと返信した後にだけ登録されます。番号が本人のものだと確認でき、入力ミスや偽の番号をリストから除けます。同意記録には各登録者の確認日時が残ります。

次の返信は、設定なしですべてのSmartyTap番号で常に使えます。大文字小文字と句読点を区別しないため、「Stop.」と「stop please」の両方が認識されます。

• 配信停止：STOP、STOP ALL、UNSUBSCRIBE、CANCEL、END、QUIT、REVOKE、OPT OUT。登録者は「You are opted out. Reply START to rejoin.」などの配信停止メッセージを受け取り、その後はSMSが届きません。
• 再登録：STARTまたはUNSTOP。返信は「{Your store}: You're subscribed to messages again. Reply STOP to opt out.」です。
• ヘルプ：HELPまたはINFOを送ると、設定したヘルプメッセージが届きます。

番号設定時にヘルプと配信停止のメッセージを作成します（SmartyTap > Settings > SMS Setup）。ヘルプメッセージには、事業者名と連絡方法を記載してください。

• 送信除外リストに追加され、再び同意するまで、SmartyTapのどのキャンペーンや自動化からもSMSは送信されません。
• キャンペーンの受信者見込みではSuppressedに数えられ、誰がなぜ除外されたか分かります。
• SMSがすでに待機中でも、送信直前に再確認され、送信されません。

• ワンクリック配信停止。すべてのマーケティングメールには、Gmail、Yahoo、Apple Mailが独自の配信停止ボタンを表示するためのヘッダーがあります。1回クリックすると、すぐに配信停止されます。
• フッターのリンク。標準のメールフッターにはUnsubscribeとManage preferencesのリンクと、「You are receiving this email because you opted in to updates from us.」という案内があります。
• 配信設定ページ。Manage preferencesを選ぶと「Your email preferences」ページが開き、お客様が言語を選ぶか、マーケティングメールを停止できます。
• 注文確認などの取引メールには、これらのリンクはありません。領収書は配信停止できないためです。

配信停止したアドレスは、すぐにマーケティングメールから除外されます。バウンスしたアドレスや迷惑メールの苦情も除外されます。送信ドメインのウォームアップをご覧ください。

ひとつの番号にSTOPを送ると、すべて配信停止になりますか？

その事業者からのSMSが停止します。メールの同意は別で、変更されません。

配信停止した人を再登録できますか？

いいえ。本人がSTARTを送るか、再び登録手続きを行った場合だけ再登録できます。

法的助言ですか？

いいえ。これらのツールは同意ルールを守るために役立ちますが、法律は州や国によって異なります。SMSの法令遵守でルールと出典を確認し、弁護士に相談してください。

ガイド

• 連絡先と同意
• 送信制限時間
• 10DLCとトールフリー番号の登録

製品ページ

• SMSの規則遵守
• SmartyTapのSMSマーケティング

詳しく見る

• SMSの受信同意とは
• SMSの配信停止とは
• SMSキーワードとは
• SMSへの同意の例