¿Qué significa Verificación del número gratuito?
Los números gratuitos (800, 888, 877, 866, 855, 844 y 833) pueden enviar y recibir SMS, pero las operadoras quieren saber quién los envía y por qué. Desde principios de 2024, las operadoras de EE. UU. bloquean los SMS de los números gratuitos que no están verificados.
Lo que pide la solicitud:
- El nombre de tu empresa, tu sitio web, tu dirección y una persona de contacto.
- Un número de registro de la empresa, como un EIN de EE. UU. La mayoría de los proveedores lo hicieron obligatorio para las solicitudes nuevas a partir del 17 de febrero de 2026, con una excepción para las empresas unipersonales.
- Qué tipo de mensajes envías, como actualizaciones de pedidos o marketing, y cuántos esperas enviar.
- Uno o más mensajes de ejemplo.
- Cómo dan su consentimiento los clientes, como una casilla en el checkout, con un enlace o una captura de pantalla.
- Enlaces a tu política de privacidad y a tus términos.
Motivos comunes de rechazo:
- El consentimiento no se muestra o no menciona los SMS.
- Los datos de la empresa no coinciden con los registros públicos ni con el sitio web.
- Los mensajes de ejemplo no coinciden con el uso declarado.
- El sitio web no existe, no funciona o no muestra la empresa.
Número gratuito frente a 10DLC. Los números gratuitos necesitan verificación. Los números locales de 10 dígitos necesitan, en cambio, el registro de marca y de campaña 10DLC. Los códigos cortos tienen su propia aprobación.
Cómo lo resuelve Chargezen: Chargezen completa la solicitud con los datos de tu tienda, revisa el enlace a tu política de privacidad, el texto de consentimiento y las respuestas de baja antes de enviarla, y sigue su estado (pendiente, aprobada, rechazada o vencida) hasta que la operadora responde.
Los requisitos los fijan las operadoras y cambian de vez en cuando (revisado el 17 de octubre de 2026).
Ejemplo
Una tienda presenta la solicitud con mensajes de ejemplo sobre actualizaciones de pedidos, pero su checkout no dice nada sobre SMS. La solicitud se rechaza. La tienda agrega una casilla con “Acepto recibir SMS sobre mis pedidos”, la vuelve a enviar y se aprueba.