연락처와 동의
Shopify, CSV 가져오기, 목록과 태그로 SmartyTap 잠재고객을 구성하고, 동의 여부에 따라 마케팅 이메일과 문자를 누가 받는지 알아보세요.
마지막 업데이트: 2026-10-19
연락처는 Shopify 고객, 가입 양식의 잠재고객, 가져온 사람 등 메시지를 보낼 수 있는 사람이에요. 각 연락처에는 이메일이나 전화번호 또는 둘 다, 단계(visitor, lead, customer, churned, reactivated), 태그, 이메일과 문자 각각의 동의 상태가 있어요.
연락처가 있는 곳
- Audience > Contacts: 연락 가능한 모든 사람이 페이지당 25명씩 이름, 전화번호, 이메일, 단계, 태그와 함께 표시돼요. 이름, 전화번호, 이메일로 검색하세요.
- Audience > Lists: 캠페인용 고정 목록, 가져온 목록, 규칙으로 만든 목록이에요. Create list를 클릭하세요.
- Audience > Tags: 연락처에 추가하는 표시예요. Create tag를 클릭하세요.
- Audience > Segments: 주문, 구독, 로열티 등의 조건으로 만든 대상 그룹이에요.
- Audience > Imports, Unsubscribed, Blocked: 이전 가져오기 내역과 메시지를 보낼 수 없는 사람들이에요.
CSV에서 연락처 가져오기
템플릿 받기
SmartyTap 설정 체크리스트에서 Import contacts를 열고 Download template을 클릭하세요(smartytap-contacts-template.csv).
내용 입력하기
행마다 연락처 한 명을 입력하고 이메일이나 전화번호를 반드시 넣으세요. 사용 가능한 열은 first_name, last_name, email, phone, company, tags, country_code예요. email_address, mobile, phone_number 같은 일반적인 이름도 사용할 수 있어요. 여러 태그는 세미콜론, 쉼표 또는 |로 구분하세요.
업로드하기
Upload contacts by CSV에서 Drop a CSV here or choose a file에 파일을 놓으세요. SmartyTap이 먼저 각 행을 확인하고 Missing email or phone과 Duplicate in file을 표시해요.
결과 확인하기
Audience > Contacts에 연락처가 표시돼요. 한 명만 추가하려면 같은 단계에서 Add first contact를 사용하세요.
first_name,last_name,email,phone,company,tags,country_code
Ana,Diaz,ana@example.com,+15125550142,,vip;newsletter,US
Sam,Lee,sam@example.com,,,newsletter,US메시지 수신에 동의한 사람만, 동의한 채널에 한해서 가져오세요. 영수증을 받으려고 제공한 이메일 목록은 마케팅 동의가 아니에요. 서면 동의 없이 문자를 보내면 미국 법률을 위반할 수 있어요. 목록을 구매하거나 대여하지 마세요.
동의에 따라 수신자가 결정되는 방식
SmartyTap은 모든 마케팅 이메일과 문자를 보내기 전에 해당 채널에 대한 연락처의 동의를 확인해요.
- 문자는 Shopify, 가입 양식 또는 START나 YES 답장으로 SMS 수신에 동의한 연락처에게만 보내요.
- 마케팅 이메일은 이메일 동의 기록이 있는 연락처에게만 보내며, 수신 거부, 반송, 불만 신고 이력이 있는 사람에게는 보내지 않아요.
- 주문 업데이트 같은 거래성 메시지에는 마케팅 동의가 필요하지 않아요.
대상을 선택하면 예상 수신자에 포함되거나 제외되는 사람이 Included, Excluded, Suppressed, Missing consent, Missing destination(해당 채널의 이메일이나 전화번호 없음)에 표시돼요. 각 메시지를 보낼 때 다시 확인하므로 1분 전의 수신 거부도 반영돼요.
수신자와 동의 정보를 함께 내보내고 수신 거부 목록을 계속 존중하며 번호도 가져오세요. 기존 번호 가져오기와 Klaviyo에서 이전하기를 확인하세요.
문제 해결 및 자주 묻는 질문
가져온 연락처가 캠페인에 없어요
예상 수신자를 확인하세요. 해당 채널의 Missing consent에 있거나, 행에 전화번호나 이메일이 없어 Missing destination에 있을 가능성이 커요.
중복은 어떻게 처리하나요?
같은 파일에서 이메일이나 전화번호가 반복되는 행은 업로드 전에 표시돼요. Shopify 고객은 해당 연락처와 연결되므로 같은 사람이 두 번 나타나지 않아요.
전화번호는 어떤 형식으로 입력하나요?
+15125550142처럼 국가 코드가 포함된 국제 형식을 사용하거나 각 행의 country_code를 입력하세요.
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