캠페인 만들기
SmartyTap 이메일 또는 문자 캠페인을 보내세요. 수신자를 선택하고, 각 메시지를 작성하고, 발송 시간을 정하고, 문자 비용을 확인한 뒤 예약하고 일정을 관리해요.
마지막 업데이트: 2026-10-19
캠페인은 선택한 목록과 세그먼트에 보내는 일회성 이메일이나 문자예요. 하나의 캠페인에 이메일과 문자, 후속 메시지, 다른 언어 버전 등 여러 메시지를 각각의 발송 시각으로 넣을 수 있어요. SmartyTap은 발송 전에 세부 정보를 확인하므로 아직 수정할 수 있을 때 문자 비용과 문제를 볼 수 있어요.
Campaigns > All campaigns에서 모든 캠페인을 보거나 New campaign으로 시작하세요. 한쪽에는 대상, 다른 쪽에는 메시지와 발송 시각, 오른쪽에는 선택 항목의 세부 정보가 있는 보드로 열려요.
이름과 목표 정하기
캠페인 설정 열기
톱니바퀴를 클릭하세요. Name and goal에서 Campaign name을 입력하고 Sales, Leads, Traffic, Engagement, Event registration, Product launch, Custom 중 목표를 고르세요.
세부 정보 추가하기
Campaign details에 Description, Tags, Calendar color를 추가해 달력에서 구분하세요.
종료 조건 선택하기
후속 메시지가 있다면 After a conversion > Stop remaining messages after를 Someone places an order 또는 Someone starts a subscription으로 설정해 구매자에게 알림을 보내지 않도록 하세요.
수신자 선택하기
출처 고르기
Audience 열에서 List나 Segment를 고르거나, 먼저 작성하려면 Choose later를 선택하세요.
포함하기
Include any of these audiences에서 Add inclusion으로 목록이나 세그먼트를 추가하세요. 어느 하나에 속한 사람은 캠페인을 한 번 받아요.
제외하기
Exclude these audiences에서 Add exclusion으로 최근 구매자 같은 제외 그룹을 추가하세요.
예상 인원 확인하기
Audience estimate는 해당 경로가 도달하는 이메일·SMS 수신자 수를 보여 줘요.
그룹마다 다른 메시지가 필요한가요? 경로를 추가하고 Path name을 정한 뒤 각 메시지를 해당 Audience path에 연결하세요. Message filters로 개별 메시지 대상을 더 좁힐 수 있어요.
각 메시지 작성하기
Email이나 SMS 메시지를 추가하세요. 이메일 타일은 발신 가능한 메일함 수를, SMS 타일은 Ready 또는 Setup needed를 보여 줘요.
이메일 설정
이메일은 Campaign setup에서 Sender, Sender name, Replies의 도착지인 Smartytap inbox, Specific reply-to email, No reply-to override를 선택하세요. Subject는 최대 70자, Preview text는 최대 120자로 작성하세요.
메시지 작성
Open email composer 또는 Open SMS composer를 클릭하세요. 고객 이름 같은 변수로 개인화하세요.
테스트 보내기
Send test로 자신의 받은편지함에 이메일을 보내거나 몇 개 번호에 문자를 보내세요.
설정 확인하기
메시지의 Settings에서 Track link clicks, Tracking parameters(UTM 추적 참고)를 정하고, 문자는 Shorten links와 Quiet hours도 정하세요.
Smart Sending
Smart Sending의 Skip people who recently got a message는 다른 캠페인에서 최근 16시간 내 이메일이나 24시간 내 문자를 받은 사람을 건너뛰어요. 같은 캠페인의 메시지는 세지 않아요. 프로모션에는 켜 두고 배송 지연처럼 기다릴 수 없는 소식에는 끄세요.
문자 발송 제한 시간
Quiet hours가 켜져 있으면 고객의 현지 시간 기준 조용한 시간이 끝날 때까지 문자가 기다려요. SMS 설정의 Quiet Hours Schedule에서 Start Time과 End Time으로 워크스페이스 시간을 정하세요. 메시지에서 끄면 밤에도 발송할 수 있으며 검토 단계에서 경고해요.
발송 시각 정하기
메시지의 Edit timing을 클릭하고 선택하세요.
- Send now: 캠페인을 예약하는 즉시 보내요.
- Schedule once: Scheduled send time과 Time basis를 선택하세요. Specific timezone 또는 Each recipient's timezone을 쓸 수 있어요. 현지 시간 발송을 확인하세요.
- Choose send time: 결정할 때까지 초안으로 남아요.
메시지가 여러 개면 Start와 End가 있는 Multi-day window를 사용할 수 있어요.
검토하고 예약하기
Review 클릭하기
검토 화면에는 캠페인, 기간, 대상과 각 메시지가 표시되며, Will be scheduled 또는 Stays a draft로 구분돼요.
문제 해결하기
Scheduling checks에서 각 문제의 Resolve 버튼을 누르면 해당 위치로 이동해요. 모두 해결되면 Ready to schedule이 보여요.
문자 비용 확인하기
Text message cost에 Estimated total, SMS credit balance, Already scheduled 문자와 Balance after sending가 표시돼요. 메시지 부분당 US$0.02예요.
예약
Schedule N messages 또는 Send N messages now를 클릭하세요. 예약하면 내용, 수신자, 발송 시각이 고정돼요.
언제든 Save draft를 클릭하고 All campaigns에서 돌아올 수 있어요.
일시중지, 취소, 복사하기
- Pause campaign은 아직 보내지 않은 메시지를 보류하고 Resume campaign은 다시 진행해요.
- Cancel remaining은 예약되거나 대기 중인 메시지를 모두 중단해요. 이미 발송 중인 메시지는 완료될 수 있고, 보낸 메시지는 회수할 수 없어요.
- Manage campaign에는 재사용을 위한 Clone campaign, Archive campaign, 초안용 Delete campaign이 있어요.
달력에서 계획하기
All campaigns에서 List를 Calendar로 바꾸면 Month나 Week별 발송을 캠페인 색상으로 볼 수 있어요. 발송 시각이 없는 메시지는 Not scheduled에 있어요. 시간은 워크스페이스 시간대로 표시돼요.
자주 묻는 질문
실제로 누가 받나요?
포함 대상 중 제외 그룹에 속하지 않고, 해당 채널에 동의했으며 수신을 거부하지 않았고, Smart Sending으로 건너뛰지 않은 사람이 받아요.
SMS 크레딧이 부족하면 어떻게 되나요?
검토 화면이 경고하고 부족액을 보여 줘요. 발송 시각 전에 크레딧을 추가하세요.
캠페인과 자동화는 무엇이 다른가요?
캠페인은 선택한 시각에 한 번 보내요. 자동화는 주문 같은 일이 생길 때 고객별로 실행돼요. 자동화의 구성을 확인하세요.
관련 내용
관련 문서
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