注文の余韻があるうちに、ありがとうを伝える
サンキューメールのフローは、Shopifyで注文が作成されると始まり、好きなだけ待ってから、自分の言葉で書いたメッセージを自社の送信元から送ります。
- トリガー
- Order created
- トリガー
- フローごと
- 注文ごとに1回
- フローごと
- 毎回、または初回のみ
- 選べる
- 毎回、または初回のみ
サンキューメールのフローとは何ですか？
サンキューメールのフローは、お客様が注文したあと、Shopifyの領収書とは別に、心のこもったメッセージを送ります。SmartyTapではOrder createdトリガーで始まり、トリガーフィルターで特定の注文に絞り込むことができ、注文ごとに1回送られます。
フローの構成
おすすめの設定とその理由です。
| 項目 | 設定 | 理由 |
|---|---|---|
| トリガー | Order created | Shopifyが注文を報告するとすぐに始まります。後から決済が確定する支払い方法を受け付けている場合は、代わりにOrder paidを使います |
| トリガーフィルター | 任意：注文合計が一定額以上、またはSKUに特定の商品を含む | 大口の注文や、特定の商品を買ったお客様に、それぞれ合ったお礼を伝えます |
| プロフィールフィルター | 任意：メールマーケティングを受信できる＝true | メールで何かを宣伝する場合のみ。シンプルなお礼なら不要です |
| 再エントリー | 毎回許可、または初回注文へのお礼なら再エントリーなし | 再エントリーなしにすると、このフローがそのお客様の注文を初めて検知したときに送られます |
| ステップ1 | Time delay：1〜3時間 | Shopifyの領収書が先に届くので、こちらのメールは重複ではなくメッセージとして読まれます |
| ステップ2 | お礼のメールそのもの | |
| ステップ3（任意） | Add order tags：thank-you-sent | メールが送られたことを、チームやほかのアプリが確認できます |
| メールの種類 | シンプルなお礼ならトランザクション、商品をおすすめするならマーケティング | 宣伝の内容には、マーケティングの同意が必要です |
設定の手順
- 1
Order createdを選ぶ
SmartyTapでフローを作成し、Order createdトリガーを選びます。一部の注文だけに送る場合はフィルターを追加します。
- 2
再エントリーを設定
毎回の注文か、お客様が初めてフローに入ったときだけかを選びます。
- 3
待機とメールを追加
短い待機のあと、送信元、件名、本文を設定したEmailステップを追加します。
- 4
プレビューしてオンにする
サンプルデータでメールを確認し、フローをオンにします。
メールの例
アレンジして使える構成です。波かっこのトークンは、お客様ごとに自動で入ります。
- 件名
- ありがとうございます、{{ profile.first_name }}様
- プレビューテキスト
- ご注文を梱包したスタッフからのひとことです。
- 書き出し
- お客様の名前を呼んでお礼を伝え、自分たちが誰なのかを、1〜2文の簡潔な言葉で伝えます。
- 本文の中ほど
- 注文がこの先どうなるかと、購入した商品を最大限に生かすためのヒントをひとつ。
- 結び
- 何か問題があったときの人への連絡方法を伝え、{{ shop.name }}の実在のスタッフが署名します。
- フッター
- 郵送先の住所。マーケティングメールには{{ unsubscribe_url }}も必要です。
うまくいくコツ
領収書を繰り返さない
注文の詳細はShopifyがすでに送っています。このメールは、人の温かみを伝えるために使いましょう。
販売は分けて
商品をおすすめしたい場合は、メールをマーケティングとして設定するか、長めの待機のあとに2通目のマーケティングメールを追加します。
送ったものにタグを付ける
Add order tagsステップで注文に印を残せば、チームがそれで絞り込めます。
すべての注文から、ふさわしいメールを
フロー、キャンペーン、フォーム、顧客データをひとつのアプリに。Chargezenのほかの製品と同じ顧客情報を使います。
- Starter US$20/月
- Pro US$199/月
- どちらのプランも同じ機能
よくある質問
サンキューメールのフローは、お客様が注文したあと、Shopifyの領収書とは別に、心のこもったメッセージを送ります。SmartyTapではOrder createdトリガーで始まり、注文ごとに1回送られます。
はい。再エントリーを「再エントリーなし」に設定すると、フローがそのお客様の注文を初めて検知したときだけ送られます。フローをオンにする前に注文したことのあるお客様も、次の注文では受け取れます。
注文についてのシンプルなお礼なら、トランザクションにできます。商品をおすすめしたり割引を提供したりする場合は、マーケティングに設定して、マーケティングに同意したお客様にだけ届くようにします。
いいえ。SmartyTapはフローごとに1つの注文につき1回だけ実行するので、繰り返し届いたり遅れて届いたりした注文イベントで再送されることはありません。
SmartyTap Starterは月額US$20で、連絡先2,500件、メール25,000通です。Proは月額US$199、または年額US$1,990で、連絡先25,000件、メール250,000通です。フローはどちらのプランにも含まれます。
