Agradeça enquanto o pedido ainda é novidade.
Um fluxo de e-mail de agradecimento começa quando um pedido é criado na Shopify, espera o tempo que você quiser e envia uma mensagem com as suas palavras, do seu próprio remetente.
- gatilho
- Order created
- gatilho
- em cada fluxo
- 1 vez por pedido
- em cada fluxo
- todo pedido ou só o primeiro
- Você escolhe
- todo pedido ou só o primeiro
O que é um fluxo de e-mail de agradecimento?
Um fluxo de e-mail de agradecimento envia uma mensagem pessoal depois que um cliente faz um pedido, separada do recibo da Shopify. No SmartyTap, ele começa no gatilho Order created, pode ser limitado a certos pedidos com filtros do gatilho e envia uma vez por pedido.
Anatomia do fluxo.
As configurações que sugerimos, e por quê.
| Parte | Configuração | Por quê |
|---|---|---|
| Gatilho | Order created | Começa assim que a Shopify informa o pedido. Use Order paid se você recebe pagamentos que são compensados depois. |
| Filtros do gatilho | Opcional: total do pedido de pelo menos um valor, ou SKUs que incluem um produto | Agradeça de um jeito especial grandes pedidos, ou clientes que compraram um certo produto. |
| Filtros de perfil | Opcional: pode receber e-mail marketing é verdadeiro | Só se o e-mail promover algo. Um simples agradecimento pode dispensar isso. |
| Reentrada | Permitir sempre, ou sem reentrada para agradecer o primeiro pedido | Sem reentrada, ele é enviado na primeira vez que este fluxo vê o cliente fazer um pedido. |
| Etapa 1 | Time delay: 1 a 3 horas | Deixa o recibo da Shopify chegar primeiro, para o seu ser lido como um recado, não como uma duplicata. |
| Etapa 2 | O agradecimento em si. | |
| Etapa 3 (opcional) | Add order tags: thank-you-sent | Sua equipe e outros apps podem ver que o e-mail foi enviado. |
| Tipo de e-mail | Transacional para um simples agradecimento; marketing se sugerir produtos | Conteúdo promocional precisa de consentimento de marketing. |
Como configurar.
- 1
Escolha Order created
Comece um fluxo no SmartyTap e escolha o gatilho Order created. Inclua filtros se só alguns pedidos devem receber.
- 2
Defina a reentrada
Todo pedido, ou só a primeira vez que o cliente entra.
- 3
Inclua uma espera e o e-mail
Uma breve espera e depois uma etapa Email com seu remetente, assunto e corpo.
- 4
Pré-visualize e ative
Confira o e-mail com dados de exemplo e depois ative o fluxo.
Exemplo de e-mail.
Um roteiro para adaptar. Os tokens entre chaves são preenchidos para cada cliente.
- Assunto
- Obrigado, {{ profile.first_name }}
- Texto de pré-visualização
- Um recado rápido de quem embalou seu pedido.
- Abertura
- Agradeça ao cliente pelo nome e diga quem você é, em uma ou duas frases simples.
- Meio
- O que acontece agora com o pedido e uma dica para aproveitar ao máximo o que ele comprou.
- Fechamento
- Como falar com uma pessoa se algo der errado, assinado por alguém de verdade da {{ shop.name }}.
- Rodapé
- Seu endereço postal. E-mails de marketing também precisam de {{ unsubscribe_url }}.
O que faz funcionar.
Não repita o recibo
A Shopify já envia os detalhes do pedido. Use este e-mail para a parte humana.
Deixe a venda separada
Se quiser sugerir produtos, marque o e-mail como marketing, ou inclua um segundo e-mail de marketing depois de uma espera maior.
Marque o que você envia
Uma etapa Add order tags deixa uma marca no pedido que sua equipe pode usar como filtro.
Faça cada pedido disparar o e-mail certo.
Fluxos, campanhas, formulários e dados de clientes em um só app, no mesmo cadastro de cliente que o resto da Chargezen.
- Starter US$20 por mês
- Pro US$199 por mês
- Os mesmos recursos nos dois planos
Perguntas comuns
Um fluxo de e-mail de agradecimento envia uma mensagem pessoal depois que um cliente faz um pedido, separada do recibo da Shopify. No SmartyTap, ele começa no gatilho Order created e envia uma vez por pedido.
Sim. Defina a reentrada como sem reentrada, e o fluxo envia só na primeira vez que vê o cliente fazer um pedido. Clientes que compraram antes de você ativar o fluxo ainda podem recebê-lo no próximo pedido.
Um simples agradecimento sobre o pedido pode ser transacional. Se ele sugerir produtos ou oferecer um desconto, marque como marketing para só os clientes que aceitaram marketing receberem.
Não. O SmartyTap inicia uma execução por pedido em cada fluxo, então eventos de pedido repetidos ou atrasados não enviam de novo.
O SmartyTap Starter custa US$20 por mês para 2.500 contatos e 25.000 e-mails. O Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, para 25.000 contatos e 250.000 e-mails. Os fluxos estão incluídos nos dois planos.
Continue conhecendo o SmartyTap.
