E-mails que se enviam sozinhos quando os clientes agem.
Uma biblioteca de fluxos do SmartyTap que já funcionam hoje. Cada um mostra o gatilho, os filtros, a regra de reentrada, as etapas e o tempo, com um exemplo de e-mail para adaptar.
- gatilhos de fluxo
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- gatilhos de fluxo
- tipos de etapa
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- tipos de etapa
- regras de reentrada
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- regras de reentrada
O que é um fluxo do SmartyTap?
Um fluxo do SmartyTap é uma automação que começa quando um cliente faz algo, como fazer um pedido ou ver um produto, e depois executa etapas para esse cliente: e-mails, esperas, tags de pedido e Splits. Os fluxos funcionam com os eventos de pedido da Shopify e o pixel da Chargezen na loja, então cada e-mail pode usar o pedido ou o produto que o iniciou.
A biblioteca de fluxos.
Todos os fluxos abaixo já funcionam no SmartyTap. Abra um para ver a anatomia completa.
| Fluxo | Começa quando | Tipo de e-mail mais comum |
|---|---|---|
| E-mail de agradecimento | Um pedido é criado (ou pago) | Transacional, ou marketing se vender algo |
| E-mail de pedido enviado | Um pedido é enviado total ou parcialmente | Transacional |
| E-mail por tag de pedido | Um pedido recebe uma tag, ou já tem uma | Qualquer um, conforme a tag |
| E-mail de pedido cancelado ou reembolsado | Um pedido é cancelado ou reembolsado | Transacional, depois marketing |
| Navegação abandonada | Um comprador conhecido vê um produto | Marketing |
| E-mail de aniversário | É o aniversário do cliente | E-mail do Rewards |
| Checkout abandonado | Um comprador conhecido inicia o checkout | Marketing |
| Volta ao estoque | Um produto que o comprador queria volta a ficar disponível | Marketing |
Como um fluxo funciona.
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Algo acontece
A Shopify envia um evento de pedido, ou o pixel da Chargezen registra uma visualização de produto, uma adição ao carrinho ou um checkout.
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O cliente se qualifica
Os filtros do gatilho, os filtros de perfil e a regra de reentrada decidem se esse cliente entra.
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As etapas rodam em ordem
Esperas, e-mails, tags de pedido e Splits, cada um verificado primeiro contra os filtros de perfil.
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Cada etapa fica registrada
Cada execução guarda um histórico das etapas e dos envios, para você ver quem recebeu o quê e quando.
Do que todo fluxo é feito.
Configurado no editor de fluxos do SmartyTap, ou pelo seu app de IA com as ferramentas do SmartyTap.
| Parte | Opções | O que faz |
|---|---|---|
| Gatilho | Order created; Order created or updated; Order tags added; Order tags removed; Order paid; Order fulfilled; Order partially fulfilled; Order cancelled; Order refunded; Viewed Product; Added to Cart; Checkout Started | Decide o que inicia uma execução. Os gatilhos de pedido vêm dos webhooks de pedido da Shopify; os gatilhos da loja, do pixel da Chargezen. |
| Filtros do gatilho | Total do pedido, moeda, tags, SKUs, tags adicionadas ou removidas; título, tipo e fornecedor do produto; total e número de itens do carrinho ou do checkout | Compara o próprio evento, para só os pedidos ou produtos que interessam iniciarem o fluxo. |
| Filtros de perfil | Histórico de pedidos e de navegação em um período, participação em lista ou segmento, elegibilidade para e-mail marketing, status da assinatura | Verificados quando o cliente entra e de novo antes de cada etapa. Clientes que deixam de atender aos filtros saem do fluxo. |
| Reentrada | Permitir sempre; sem reentrada; permitir de novo depois de um período | Decide se o mesmo cliente pode passar pelo fluxo de novo. |
| Etapas | Email; Time delay (minutos, horas ou dias); Add order tags; Split | O que acontece para cada cliente, em ordem. |
| Tipo de e-mail | Marketing ou transacional | Marketing precisa de consentimento e pode pular quem recebeu e-mail recentemente. Transacional serve só para atualizações de pedido e não precisa de consentimento de marketing. |
Antes de ativar um fluxo.
Escolha o tipo de e-mail com honestidade
Transacional é para atualizações de pedido. Tudo o que promove um produto é marketing e precisa de consentimento.
Inclua uma saída
Para lembretes, inclua um filtro de perfil como “fez um pedido zero vezes desde que entrou neste fluxo”, para quem comprou parar de recebê-los.
Defina a reentrada de propósito
Use sem reentrada para mensagens únicas e um período de espera para fluxos da loja, para visitantes frequentes não receberem e-mail a cada visita.
Faça cada pedido disparar o e-mail certo.
Fluxos, campanhas, formulários e dados de clientes em um só app, no mesmo cadastro de cliente que o resto da Chargezen.
- Starter US$20 por mês
- Pro US$199 por mês
- Os mesmos recursos nos dois planos
Perguntas comuns
Um fluxo do SmartyTap é uma automação que começa quando um cliente faz algo, como fazer um pedido ou ver um produto, e depois executa etapas para esse cliente: e-mails, esperas, tags de pedido e Splits. Os eventos de pedido vêm da Shopify e os eventos da loja, do pixel da Chargezen.
E-mails de agradecimento, pedido enviado, tag de pedido, pedido cancelado ou reembolsado, navegação abandonada, checkout abandonado, volta ao estoque e aniversário. Os fluxos de pedido podem começar em nove eventos de pedido da Shopify, e os fluxos da loja em Viewed Product, Added to Cart e Checkout Started.
Uma campanha é um envio único para uma lista ou segmento, no horário que você escolher. Um fluxo funciona sozinho para cada cliente quando um gatilho acontece, e continua funcionando até você desativá-lo.
Você escolhe. A reentrada pode ser permitida sempre, nunca, ou de novo depois de um período, como 30 dias.
Sim. Conecte o SmartyTap ao ChatGPT ou ao Claude e peça o fluxo. O app de IA escreve o e-mail, salva o fluxo como Draft e o ativa quando você pedir.
O SmartyTap Starter custa US$20 por mês para 2.500 contatos e 25.000 e-mails. O Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, para 25.000 contatos e 250.000 e-mails. Os fluxos estão incluídos nos dois planos.
Continue conhecendo o SmartyTap.
