고객이 행동하면 알아서 발송되는 이메일
지금 운영 중인 SmartyTap 자동화 라이브러리예요. 자동화마다 트리거, 필터, 재진입 규칙, 단계, 타이밍과 함께 고쳐 쓸 수 있는 예시 이메일을 보여 줘요.
- 자동화 트리거
- 12
- 자동화 트리거
- 단계 유형
- 4
- 단계 유형
- 재진입 규칙
- 3
- 재진입 규칙
SmartyTap 자동화란 무엇인가요?
SmartyTap 자동화는 고객이 주문하거나 제품을 보는 등 어떤 행동을 하면 시작돼, 그 고객에게 이메일, 대기, 주문 태그, Split 같은 단계를 실행해요. 자동화는 Shopify 주문 이벤트와 Chargezen 스토어 픽셀로 실행되기 때문에, 이메일마다 자동화를 시작한 주문이나 제품을 쓸 수 있어요.
자동화 라이브러리
아래 자동화는 모두 지금 SmartyTap에서 운영돼요. 하나를 열어 전체 구성을 보세요.
| 자동화 | 시작 시점 | 일반적인 이메일 유형 |
|---|---|---|
| 감사 이메일 | 주문이 생성(또는 결제)될 때 | 거래 이메일. 판매가 목적이면 마케팅 |
| 주문 처리 완료 이메일 | 주문이 처리 완료되거나 일부 처리될 때 | 거래 이메일 |
| 주문 태그 이메일 | 주문에 태그가 붙거나 태그가 있을 때 | 태그에 따라 둘 중 하나 |
| 주문 취소·환불 이메일 | 주문이 취소되거나 환불될 때 | 거래 이메일, 이어서 마케팅 |
| 둘러보기 이탈 | 이미 아는 쇼핑객이 제품을 볼 때 | 마케팅 |
| 생일 이메일 | 고객의 생일일 때 | Rewards 이메일 |
| 결제 이탈 | 이미 아는 쇼핑객이 결제를 시작할 때 | 마케팅 |
| 재입고 알림 | 쇼핑객이 원하던 제품이 다시 들어올 때 | 마케팅 |
자동화가 실행되는 방식
- 1
어떤 일이 일어나요
Shopify가 주문 이벤트를 보내거나, Chargezen 픽셀이 제품 조회, 장바구니 담기, 결제 시작을 기록해요.
- 2
고객이 조건에 맞아요
트리거 필터, 프로필 필터, 재진입 규칙이 이 고객이 들어올지 정해요.
- 3
단계가 차례로 실행돼요
대기, 이메일, 주문 태그, Split이 실행되고, 단계마다 먼저 프로필 필터를 확인해요.
- 4
모든 단계가 기록돼요
실행마다 단계와 발송 기록이 남아 누가 무엇을 언제 받았는지 볼 수 있어요.
모든 자동화의 구성
SmartyTap 자동화 빌더에서, 또는 AI 앱이 SmartyTap 도구로 설정해요.
| 구성 요소 | 옵션 | 하는 일 |
|---|---|---|
| 트리거 | Order created; Order created or updated; Order tags added; Order tags removed; Order paid; Order fulfilled; Order partially fulfilled; Order cancelled; Order refunded; Viewed Product; Added to Cart; Checkout Started | 무엇이 실행을 시작할지 정해요. 주문 트리거는 Shopify 주문 웹훅에서, 스토어 트리거는 Chargezen 픽셀에서 와요. |
| 트리거 필터 | 주문 금액, 통화, 태그, SKU, 추가되거나 삭제된 태그. 제품명, 유형, 공급업체. 장바구니나 결제 금액과 상품 수 | 이벤트 자체를 비교해 원하는 주문이나 제품만 자동화를 시작하게 해요. |
| 프로필 필터 | 기간 내 주문·둘러보기 기록, 리스트나 세그먼트 소속, 이메일 마케팅 수신 가능 여부, 구독 상태 | 고객이 들어올 때와 매 단계 전에 다시 확인해요. 더 이상 맞지 않는 고객은 자동화에서 나가요. |
| 재진입 | 매번 허용, 재진입 없음, 일정 기간 뒤 다시 허용 | 같은 고객이 자동화를 다시 거칠 수 있는지 정해요. |
| 단계 | Email, Time delay(분, 시간, 일), Add order tags, Split | 고객마다 차례로 일어나는 일. |
| 이메일 유형 | 마케팅 또는 거래 | 마케팅은 수신 동의가 필요하고 최근 이메일을 받은 사람을 건너뛸 수 있어요. 거래 이메일은 주문 업데이트에만 맞고 마케팅 수신 동의가 필요 없어요. |
켜기 전에
이메일 유형은 정직하게 고르기
거래 이메일은 주문 업데이트용이에요. 제품을 홍보하는 내용이라면 무엇이든 마케팅이고 수신 동의가 필요해요.
종료 조건 추가하기
알림 자동화에는 “이 자동화를 시작한 뒤 주문 0회” 같은 프로필 필터를 추가해 구매한 고객은 더 받지 않게 하세요.
재진입은 의도적으로 정하기
한 번만 보낼 메시지에는 재진입 없음을, 스토어 자동화에는 대기 기간을 쓰세요. 그러면 자주 오는 방문자가 방문할 때마다 이메일을 받지 않아요.
모든 주문이 알맞은 이메일로 이어지게 하세요
자동화, 캠페인, 양식, 고객 데이터를 앱 하나에서. Chargezen의 다른 기능과 같은 고객 기록을 함께 써요.
- Starter 월 US$20
- Pro 월 US$199
- 두 요금제 모두 같은 기능
자주 묻는 질문
SmartyTap 자동화는 고객이 주문하거나 제품을 보는 등 어떤 행동을 하면 시작돼, 그 고객에게 이메일, 대기, 주문 태그, Split 같은 단계를 실행해요. 주문 이벤트는 Shopify에서, 스토어 이벤트는 Chargezen 픽셀에서 와요.
감사, 주문 처리 완료, 주문 태그, 주문 취소·환불, 둘러보기 이탈, 결제 이탈, 재입고 알림, 생일 이메일이에요. 주문 자동화는 Shopify 주문 이벤트 9가지로, 스토어 자동화는 Viewed Product, Added to Cart, Checkout Started로 시작할 수 있어요.
캠페인은 내가 고른 시간에 리스트나 세그먼트에 한 번 보내는 발송이에요. 자동화는 트리거가 일어날 때마다 고객별로 알아서 실행되고, 끌 때까지 계속 실행돼요.
직접 정하세요. 재진입은 매번 허용하거나, 허용하지 않거나, 30일 같은 기간이 지난 뒤 다시 허용할 수 있어요.
네. SmartyTap을 ChatGPT나 Claude와 연결하고 자동화를 요청하세요. AI 앱이 이메일을 쓰고, 자동화를 Draft로 저장한 뒤 요청하면 켜요.
SmartyTap Starter는 월 US$20에 연락처 2,500개, 이메일 25,000통이에요. Pro는 월 US$199(연간 결제 시 연 US$1,990)에 연락처 25,000개, 이메일 250,000통이에요. 두 요금제 모두 자동화가 포함돼요.
