주문이 아직 새로울 때 감사를 전하세요
감사 이메일 자동화는 Shopify 주문이 생성되면 시작되고, 원하는 만큼 기다린 뒤 내 말투로 쓴 메시지를 내 발신자로 보내요.
- 트리거
- Order created
- 트리거
- 자동화마다
- 주문당 한 번
- 자동화마다
- 모든 주문 또는 첫 주문만
- 직접 선택
- 모든 주문 또는 첫 주문만
감사 이메일 자동화란 무엇인가요?
감사 이메일 자동화는 고객이 주문한 뒤 Shopify 영수증과는 별도로 개인적인 메시지를 보내요. SmartyTap에서는 Order created 트리거로 시작하고, 트리거 필터로 특정 주문에만 보낼 수 있으며, 주문당 한 번 발송돼요.
자동화 구성
추천 설정과 그 이유.
| 구성 요소 | 설정 | 이유 |
|---|---|---|
| 트리거 | Order created | Shopify가 주문을 알리자마자 시작돼요. 결제가 나중에 확정되는 결제 수단을 받는다면 Order paid를 쓰세요. |
| 트리거 필터 | 선택: 주문 금액이 일정 금액 이상, 또는 SKU에 특정 제품 포함 | 큰 주문이나 특정 제품을 산 고객에게 그에 맞는 방식으로 감사를 전하세요. |
| 프로필 필터 | 선택: 이메일 마케팅 수신 가능 여부가 true | 이메일이 무언가를 홍보할 때만 필요해요. 평범한 감사 인사라면 생략해도 돼요. |
| 재진입 | 매번 허용. 첫 주문 감사라면 재진입 없음 | 재진입 없음으로 하면 이 자동화가 고객의 주문을 처음 볼 때 보내요. |
| 1단계 | Time delay: 1~3시간 | Shopify 영수증이 먼저 도착하게 해서 내 이메일이 중복이 아니라 메시지로 읽혀요. |
| 2단계 | 감사 이메일 자체. | |
| 3단계(선택) | Add order tags: thank-you-sent | 팀과 다른 앱이 이메일이 나갔는지 볼 수 있어요. |
| 이메일 유형 | 평범한 감사 인사는 거래, 제품을 추천하면 마케팅 | 홍보 내용에는 마케팅 수신 동의가 필요해요. |
설정 방법
- 1
Order created 고르기
SmartyTap에서 자동화를 시작하고 Order created 트리거를 고르세요. 일부 주문에만 보내려면 필터를 더하세요.
- 2
재진입 정하기
모든 주문, 또는 고객이 처음 들어올 때만.
- 3
대기와 이메일 추가하기
짧은 대기 뒤에 발신자, 제목, 본문을 넣은 Email 단계를 추가하세요.
- 4
미리 보고 켜기
샘플 데이터로 이메일을 확인한 뒤 자동화를 켜세요.
예시 이메일
고쳐 쓸 수 있는 개요예요. 중괄호 안의 토큰은 고객마다 채워져요.
- 제목
- {{ profile.first_name }}님, 감사해요
- 미리보기 텍스트
- 주문을 포장한 사람들이 보내는 짧은 메시지예요.
- 시작
- 고객의 이름을 불러 감사를 전하고 어떤 스토어인지 한두 문장으로 쉽게 소개하세요.
- 중간
- 주문이 앞으로 어떻게 되는지, 그리고 구매한 제품을 잘 쓰는 팁 하나.
- 마무리
- 문제가 있을 때 사람에게 연락하는 방법. {{ shop.name }}의 실제 사람 이름으로 서명하세요.
- 푸터
- 우편 주소. 마케팅 이메일에는 {{ unsubscribe_url }}도 필요해요.
효과를 내는 요소
영수증을 반복하지 않기
Shopify가 이미 주문 내역을 보내요. 이 이메일은 사람다운 부분에 쓰세요.
판매는 따로
제품을 추천하고 싶다면 이메일을 마케팅으로 표시하거나, 더 오래 기다린 뒤 두 번째 마케팅 이메일을 추가하세요.
보낸 것에 태그 달기
Add order tags 단계로 팀이 필터링할 수 있는 표시를 주문에 남기세요.
모든 주문이 알맞은 이메일로 이어지게 하세요
자동화, 캠페인, 양식, 고객 데이터를 앱 하나에서. Chargezen의 다른 기능과 같은 고객 기록을 함께 써요.
- Starter 월 US$20
- Pro 월 US$199
- 두 요금제 모두 같은 기능
자주 묻는 질문
감사 이메일 자동화는 고객이 주문한 뒤 Shopify 영수증과는 별도로 개인적인 메시지를 보내요. SmartyTap에서는 Order created 트리거로 시작하고 주문당 한 번 발송돼요.
네. 재진입을 재진입 없음으로 정하면 자동화가 고객의 주문을 처음 볼 때만 보내요. 자동화를 켜기 전에 주문한 고객도 다음 주문 때 받을 수 있어요.
주문에 관한 평범한 감사 인사라면 거래 이메일로 보낼 수 있어요. 제품을 추천하거나 할인을 제안한다면 마케팅으로 표시해 마케팅 수신에 동의한 고객만 받게 하세요.
아니요. SmartyTap은 자동화마다 주문당 실행을 하나만 시작하기 때문에, 반복되거나 늦게 온 주문 이벤트로 다시 보내지 않아요.
SmartyTap Starter는 월 US$20에 연락처 2,500개, 이메일 25,000통이에요. Pro는 월 US$199(연간 결제 시 연 US$1,990)에 연락처 25,000개, 이메일 250,000통이에요. 두 요금제 모두 자동화가 포함돼요.
