Emails que se envían solos cuando tus clientes actúan.
Una biblioteca de flujos de SmartyTap que ya funcionan. Cada uno muestra su disparador, sus filtros, su regla de reingreso, sus pasos y sus tiempos, con un email de ejemplo que puedes adaptar.
- disparadores de flujo
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- disparadores de flujo
- tipos de paso
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- tipos de paso
- reglas de reingreso
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- reglas de reingreso
¿Qué es un flujo de SmartyTap?
Un flujo de SmartyTap es una automatización que empieza cuando un cliente hace algo, como realizar un pedido o ver un producto, y luego ejecuta pasos para ese cliente: emails, esperas, etiquetas de pedido y Splits (bifurcaciones). Los flujos funcionan con los eventos de pedido de Shopify y el píxel de Chargezen, así que cada email puede usar el pedido o el producto que lo inició.
La biblioteca de flujos.
Todos los flujos de abajo ya funcionan en SmartyTap. Abre uno para ver su anatomía completa.
| Flujo | Empieza cuando | Tipo de email habitual |
|---|---|---|
| Email de agradecimiento | Se crea un pedido (o se paga) | Transaccional, o de marketing si vende |
| Email de pedido enviado | Un pedido se envía total o parcialmente | Transaccional |
| Email por etiqueta de pedido | Un pedido recibe una etiqueta, o ya la tiene | Cualquiera de los dos, según la etiqueta |
| Email de pedido cancelado o reembolsado | Un pedido se cancela o se reembolsa | Transaccional, luego de marketing |
| Abandono de navegación | Un comprador conocido ve un producto | De marketing |
| Email de cumpleaños | Es el cumpleaños del cliente | Email de Rewards |
| Checkout abandonado | Un comprador conocido empieza el checkout | De marketing |
| Reposición de stock | Un producto que un comprador quería vuelve a estar disponible | De marketing |
Cómo funciona un flujo.
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Pasa algo
Shopify envía un evento de pedido, o el píxel de Chargezen registra una vista de producto, un producto agregado al carrito o un checkout.
- 2
El cliente cumple las condiciones
Los filtros del disparador, los filtros de perfil y la regla de reingreso deciden si este cliente entra.
- 3
Los pasos se ejecutan en orden
Esperas, emails, etiquetas de pedido y Splits, cada uno comprobado antes con los filtros de perfil.
- 4
Cada paso queda registrado
Cada ejecución guarda un historial de sus pasos y envíos, para que veas quién recibió qué y cuándo.
De qué está hecho cada flujo.
Se configura en el editor de flujos de SmartyTap, o lo hace tu app de IA con las herramientas de SmartyTap.
| Parte | Opciones | Qué hace |
|---|---|---|
| Disparador | Order created; Order created or updated; Order tags added; Order tags removed; Order paid; Order fulfilled; Order partially fulfilled; Order cancelled; Order refunded; Viewed Product; Added to Cart; Checkout Started | Decide qué inicia una ejecución. Los disparadores de pedido vienen de los webhooks de pedidos de Shopify; los de la tienda, del píxel de Chargezen. |
| Filtros del disparador | Total del pedido, moneda, etiquetas, SKU, etiquetas agregadas o quitadas; título, tipo y proveedor del producto; total y cantidad de artículos del carrito o del checkout | Compara el evento en sí, para que solo los pedidos o productos que te interesan inicien el flujo. |
| Filtros de perfil | Historial de pedidos y de navegación en un periodo, pertenencia a una lista o segmento, permiso para recibir email de marketing, estado de la suscripción | Se comprueban cuando un cliente entra y otra vez antes de cada paso. Los clientes que dejan de cumplirlos salen del flujo. |
| Reingreso | Permitir siempre; sin reingreso; permitir de nuevo tras un periodo | Decide si el mismo cliente puede pasar otra vez por el flujo. |
| Pasos | Email; Time delay (minutos, horas o días); Add order tags; Split | Lo que pasa con cada cliente, en orden. |
| Tipo de email | De marketing o transaccional | El de marketing necesita consentimiento y puede dejar fuera a quienes recibieron un email hace poco. El transaccional sirve solo para novedades del pedido y no necesita consentimiento de marketing. |
Antes de activar uno.
Elige el tipo de email con honestidad
Transaccional es para novedades del pedido. Todo lo que promociona un producto es de marketing y necesita consentimiento.
Agrega una salida
En los recordatorios, agrega un filtro de perfil como “realizó un pedido cero veces desde que empezó este flujo” para que quienes compran dejen de recibirlos.
Define el reingreso a propósito
Usa la opción sin reingreso para mensajes únicos y un periodo de espera para los flujos de la tienda, para que los visitantes frecuentes no reciban un email en cada visita.
Que cada pedido active el email correcto.
Flujos, campañas, formularios y datos de clientes en una sola app, con el mismo registro de cliente que el resto de Chargezen.
- Starter: US$20 al mes
- Pro: US$199 al mes
- Las mismas funciones en ambos planes
Preguntas frecuentes
Un flujo de SmartyTap es una automatización que empieza cuando un cliente hace algo, como realizar un pedido o ver un producto, y luego ejecuta pasos para ese cliente: emails, esperas, etiquetas de pedido y Splits. Los eventos de pedido vienen de Shopify y los de la tienda, del píxel de Chargezen.
Emails de agradecimiento, de pedido enviado, por etiqueta de pedido, de pedido cancelado o reembolsado, de abandono de navegación, de checkout abandonado, de reposición de stock y de cumpleaños. Los flujos de pedido pueden empezar con nueve eventos de pedido de Shopify, y los de la tienda con Viewed Product, Added to Cart y Checkout Started.
Una campaña es un solo envío a una lista o segmento en el momento que eliges. Un flujo funciona solo para cada cliente cuando ocurre un disparador, y sigue funcionando hasta que lo desactivas.
Tú decides. El reingreso puede permitirse siempre, no permitirse nunca o permitirse de nuevo tras un periodo, como 30 días.
Sí. Conecta SmartyTap a ChatGPT o Claude y pide el flujo. La app de IA escribe el email, guarda el flujo como Draft y lo activa cuando se lo pides.
SmartyTap Starter cuesta US$20 al mes por 2500 contactos y 25 000 emails. Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, por 25 000 contactos y 250 000 emails. Los flujos están incluidos en los dos planes.
Sigue descubriendo SmartyTap.
